لیزا تاونسند، کمیسر پلیس و جنایت، از بهبود چشمگیر مدت زمانی که پلیس ساری برای پاسخگویی به تماس ها برای کمک نیاز دارد، استقبال کرده است، پس از اینکه ارقام جدید نشان دادند که زمان انتظار فعلی کمترین زمان ثبت شده است.
کمیسر گفت که در پنج ماه گذشته، پلیس ساری پیشرفت قابل توجهی در سرعت تماس تماس گیرندگان با شماره 999 و شماره غیر اضطراری 101 با کارکنان مرکز تماس مشاهده شده است.
آخرین داده ها نشان می دهد که تا فوریه امسال، 97.8 درصد از 999 تماس در محدوده هدف ملی 10 ثانیه پاسخ داده شده است. این در مقایسه با تنها 54 درصد در مارس سال گذشته، و بالاترین داده در رکورد Force است.
در همین حال، میانگین زمانی که پلیس ساری برای پاسخگویی به تماس‌ها با شماره غیر اضطراری 101 در ماه فوریه طول کشید، به 36 ثانیه کاهش یافت که کمترین زمان انتظار در رکورد فورس است. این در مقایسه با 715 ثانیه در مارس 2023 است.
ارقام این هفته توسط پلیس ساری تأیید شده است. BT تأیید کرده است که در ژانویه 2024، Force تقریباً 93 درصد از 999 تماس را در عرض ده ثانیه پاسخ داد.
در ژانویه 2024، نیرو تقریباً 93 درصد از 999 تماس را در عرض ده ثانیه پاسخ داد. ارقام فوریه توسط Force تایید شده است و در انتظار تایید از ارائه دهنده تماس BT است.
در دسامبر سال گذشته، گزارشی توسط بازرسی اعلیحضرت نیروی انتظامی و خدمات آتش نشانی (HMICFRS) نگرانی های مربوط به خدمات دریافتی ساکنان را برجسته کرد هنگامی که با شماره های 999، 101 و دیجیتال 101 با پلیس تماس می گیرند.
بازرسان در طول تابستان به عنوان بخشی از برنامه خود از پلیس ساری بازدید کردند بررسی اثربخشی، کارایی و مشروعیت پلیس (PEEL).. آنها عملکرد نیرو در پاسخگویی به مردم را "ناکافی" ارزیابی کردند و گفتند که بهبودهایی لازم است.
کمیسر و رئیس پلیس همچنین تجربیات ساکنین را از تماس با پلیس ساری در جریان اخیر شنیدند نمایش جاده ای "پلیس جامعه شما". که در آن حضوری و آنلاین رویدادها در تمام 11 شهرستان در سراسر شهرستان برگزار شد.
کمیسر لیزا تاونسند گفت: «از صحبت با ساکنان می‌دانم که وقتی به پلیس ساری نیاز دارید، کاملاً حیاتی است.
کمترین زمان انتظار ثبت شده
"متاسفانه سال گذشته مواقعی وجود داشت که ساکنینی که با 999 و 101 تماس می گرفتند همیشه خدماتی را که شایسته آن بودند دریافت نمی کردند و این وضعیتی بود که نیاز فوری به رسیدگی داشت.
می‌دانم که برای برخی از افرادی که تلاش می‌کنند از آن عبور کنند، چقدر ناامیدکننده بوده است، به‌ویژه برای غیر اضطراری 101 در زمان‌های شلوغ.
"من زمان زیادی را در مرکز تماس خود گذرانده‌ام تا ببینم چگونه مسئولین تماس ما با تماس‌های متنوع و اغلب چالش برانگیز که دریافت می‌کنند برخورد می‌کنند و کار خارق‌العاده‌ای انجام می‌دهند.
اما کمبود کارکنان فشار باورنکردنی بر آنها وارد می‌کرد و می‌دانم که نیروها برای بهبود وضعیت و خدماتی که مردم ما دریافت می‌کنند بسیار سخت کار کرده‌اند.
"کار خارق العاده"
"دفتر من در طول این فرآیند از آنها حمایت کرده است، بنابراین من خوشحالم که می بینم زمان پاسخگویی بهترین زمان بوده است.
این بدان معناست که وقتی ساکنان ما نیاز به تماس با پلیس ساری دارند، به تماس خود به سرعت و کارآمد پاسخ داده می‌شوند.
"این یک راه حل سریع نبوده است - ما شاهد این بودیم که این پیشرفت ها در طول پنج ماه گذشته ادامه یافته است.
"با اقداماتی که اکنون انجام شده است، من مطمئن هستم که پلیس ساری این سطح از خدمات را در هنگام پاسخگویی به مردم حفظ خواهد کرد."