Hiruhileko bakoitzean, Poliziaren Jokabiderako Bulego Independenteak (IOPC) kexak nola kudeatzen dituzten indarren datuak biltzen ditu. Hori erabiltzen dute hainbat neurriren aurkako errendimendua ezartzen duten informazio-buletinak egiteko. Indar bakoitzaren datuak haienekin alderatzen dituzte indar talde antzekoena batez bestekoa eta Ingalaterrako eta Galesko indar guztien emaitza orokorrekin.
Beheko kontakizunarekin batera doa IOPC Erreklamazioen Informazio Buletina 2022/23 Lehen hiruhilekorako:
Debido a beste Poliziek arazo teknikoak dituztenez, ezin izan dituzte beren datuak IOPCri bidali eta, beraz, hau behin-behineko buletina da. Buletinaren hurrengo zifrak ez dute gai honek eraginik:
- Epealdiko indarraren zifrak (1ko apirilaren 30etik ekainaren 2022era)
- Azken urteko aldi bereko (SPLY) zifrak
- Antzeko Indar Gehienaren (MSF) taldeen batez bestekoa, dagokion indarra ez baitago gure MSF taldean
National gisa aipatzen diren zifrek 43 indarren datu osoa eta indar baten datu partzialak biltzen dituzte. Datuen partzialtasuna IOPCk baztertu ezin dituen 4/2021 hiruhilekoan erregistratutako/osatutako gaiak zeuzkaten beste indarren 22/1 Q2022ko datuak bidaltzeko uneari zor zaio.
Buletin hauek «aldi baterako» direnez ez dira IOPCren webgunean argitaratuko, baina, PCCk hemen argitaratzea aukeratu du.
Indarrek kexak tratatzeko irudia nahiko positiboa da, indarrak hasierako kontaktuaren eta kexak erregistratzeko garaian nabarmentzen du. Zure PCCk, hala ere, indarrari laguntzen eta lanean jarraitzen du arlo hauetan:
- egokitasuna – Surreyko Poliziak batez beste 224 egun behar izan zituen 3. Schedulearen araberako kexa bat amaitzeko tokiko ikerketaren bidez, iazko aldi bereko 134 egunekin alderatuta. Antzeko indarrik handiena (Cambridgeshire, Dorset eta Thames Valley) batez bestekoa 182 egunekoa da eta estatuko batez bestekoa 152 egunekoa da. Indarrak PSDren barruan baliabideak areagotzen ari dira eta ikerketak egiteko moduaren hobekuntzan zentratzen ari dira, eta, ondorioz, kexak ikertzeko eta amaitzeko behar den denbora bizkortuz.
- Etniaren Datuak – Indarrak erremedio informatiko bat lantzen ari dira, kexa datuak etniaren datuekin lotzeko aukera emango diena. PCCrentzat interes espezifikoko eremu bat da eta indarrekin lanean jarraituko dugu joerak, neurrigabekeriak ulertzeko eta hiruhileko honetan funtsezko ardatza da indarrarentzat.
- IOPC erreferentzia – Indarra bere barne-prozesuak berrikusten ari da, IOPCra erreferentziak proportzionalak eta puntualak izan daitezen. Hiruhileko honetan indarrak 12 aipamen baino ez ditu aurkeztu antzeko indarrek 21 aurkeztu dituztenean. Berriz ere, PCC IOPC eta Surreyko Poliziarekin elkarlanean arituko da arlo honetan hobekuntzak egiteko.
- Ikastea – Hiruhileko honetan indarrek ez du norbanako edo erakundeko ikaskuntzarik identifikatu edo aurkeztu. Kexak kudeatzeak polizia-zerbitzua eta norbanakoaren errendimendua hobetzea izan behar du ikaskuntzaren bidez, eta gauzak gaizki atera direnean zuzentzea. Hori egin behar da, banakako zein indar mailan erantzukizun egokia dagoela ziurtatuz. Uste da administrazio-arazoak agian aldi honetan erregistratzen den kopuru baxu hori faktore bat izan daitekeela eta PCCk indarrez lanean jarraituko du arazo hau lehenbailehen ulertu eta zuzentzeko.