Zure kexaren emaitza berrikusteko eskatzea

Orrialde honek Surreyko Poliziaren aurkako kexaren emaitza berrikusteko moduari buruzko informazioa jasotzen du.

Kontuan izan prozesu hau Surreyko Poliziak 1ko otsailaren 2020etik aurrera erregistratutako kexa publikoei soilik dagokiola.  

Data hori baino lehen erregistratutako kexa publiko oro aurreko errekurtsoen legeriaren menpe egongo da.

Zure kexaren emaitza berrikusteko eskubidea

Surreyko Poliziak zure kexari aurre egin dion moduarekin pozik ez bazaude, emandako emaitza berrikusteko eskubidea duzu.

Zure kexaren inguruabarren arabera, berrikusteko eskaera zure Polizia eta Krimen Komisarioa den Tokiko Poliziaren Kidegoak edo Poliziaren Jokabiderako Bulego Independenteak (IOPC) aztertuko du.

IOPC da dagokion azterketa-organoa non:

1. Agintaritza egokia Tokiko Polizia Kidegoa da, hau da, Polizia eta Krimen Komisarioa 
2. Kexa Polizia Goi Mailako Ofizial baten jokabideari buruzkoa da (Superintendente Nagusiaren mailatik gorakoa)
3. Agintaritza egokiak ezin du bere burua salaketarekin bakarrik ziurtatu, salatutako jokabideak (frogatuko balitz) ez lukeela justifikatuko polizian lanean ari den pertsona baten aurkako zigor- edo diziplina-espedienterik ez dagoela edo ez lukeela inongo arau-hausterik ekarriko. Giza Eskubideen Europako Hitzarmeneko 2. edo 3. artikuluaren arabera pertsonaren eskubideak
4. Kexa IOPCri bidali zaio, edo egin behar zaio
5. IOPCk kexa bideratua bezala tratatzen ari da
6. Kexa gorago 2tik 4ra bitarteko kexa baten gorabehera berberetik sortzen da
7. Erreklamazioaren edozein zati aurreko 2tik 6ra bitartekoa da

Beste edozein kasutan, dagokion azterketa-organoa zure Polizia eta Krimen Komisarioa da.

Surrey-n, komisarioak berrikuspenak aztertzeko ardura gure Kexen berrikuspeneko zuzendari independenteari uzten dio, Surreyko Poliziarengandik independentea dena.

Berrikuspena eskatu aurretik

Berrikusteko eskaera egin aurretik, Surreyko Poliziaren kexaren tratamenduaren emaitzaren jakinarazpena idatziz jaso behar duzu. 

Berrikuspen-eskaerak 28 eguneko epean egin behar dira berrikusteko eskubideari buruzko xehetasunak ematen zizkizuten egunaren biharamunetik hasita, bai ikerketaren amaieran edo zure kexaren beste kudeaketaren batean. 

Zer gertatzen da hurrengoan?

Berrikuspen batek zure kexaren emaitza arrazoizkoa eta proportzionala izan den aztertu behar du. Berrikuspena amaitutakoan Kexen Berrikuspeneko Kudeatzaile Independenteak gomendioak egin diezazkioke Surreyko Poliziari, baina ezin du Indarra jardutera behartu.

Hala ere, gomendioren bat egiten bada, Surreyko Poliziak idatzizko erantzuna eman beharko dio Komisarioari eta zuri zure kexa berrikustea eskatzen duzun pertsona gisa. 

Kexak Berrikusteko Kudeatzaile Independenteak, berrikuspena amaitutakoan, ekintza gehiago behar ez dela erabaki dezake.  

Bi emaitzei jarraiki, idatzizko erantzuna emango zaizu berrikuspen-erabakia eta erabaki horren arrazoiak zehaztuz.

Kontuan izan prozesu hau amaitzean ez dagoela berrikusteko eskubide gehiago. 

Berrikuspena nola eskatu

Gure bulegoak Kexa Independentearen Berrikuspena eskatzeko, jarraitu gure argibideei Jar zaitez gurekin harremanetan orria edo deitu 01483 630200 telefonora.

Beheko helbidea erabiliz ere idatz diezagukezu:

Kexak berrikusteko kudeatzailea
Surreyko Polizia eta Krimen Komisarioaren Bulegoa
PO Box 412
Guildford, Surrey
GU3 1YJ

Zer sartu zure eskaeran

Kexa berrikusteko formularioak beheko informazioa eskatuko du. Berrikuspena gutun bidez edo telefonoz eskatzen baduzu, adierazi behar duzu:

• Salaketaren xehetasunak
• Salaketa egin den data
• Eskaeraren xede den indarraren edo Udaltzaingoaren Kidegoaren izena; eta 
• Ikerketa amaitutakoan berrikusteko eskubideari buruzko xehetasunak eman zizkizuten data edo zure kexaren beste tratamendu batzuk
• Berrikuspena eskatzeko arrazoiak
  

Informazio garrantzitsua

Kontuan izan honako informazio garrantzitsu hau:

• Berrikuspen-eskaera jasotzen denean, hasierako balio-ebaluazioa egingo da, hartu beharreko neurri egokiak zehazteko. Hau amaitutakoan eguneratuko zara
• Berrikuspena eskatuz gero, zure kexa-kasu zehatzari buruzko zure datu pertsonalak eta informazioa partekatzea onartzen duzula onartzen duzu, zure berrikuspena legearen arabera aurrera egiteko. 

Berrikuspen-eskaera bat egiten laguntzeko doikuntzarik behar baduzu, mesedez, jakinarazi iezaguzu gure erabiliz Jar zaitez gurekin harremanetan orria edo 01483 630200 telefonora deituz. Goiko helbidea erabiliz ere idatz diezagukezu.

Ikusi gure Irisgarritasun aitorpena gure informazioa eta prozesuak eskuragarriago izateko eman ditugun urratsei buruzko informazio gehiago lortzeko.