Lisa Townsend Polizia eta Krimen komisarioak Surreyko Poliziak laguntza-deiei erantzuteko zenbat denbora behar duen hobekuntza izugarria txalotu du, zifra berriek gaur egungo itxaron-denborak erregistratutako baxuenak direla agerian utzi ostean.
Komisarioa esan zuen azken bost hilabeteetan, Surreyko polizia etengabeko aurrerapena ikusi du 999 eta larrialdikoak ez diren 101 zenbakietara deitzen dutenek harremanetarako zentroko langileekin hitz egiteko gai diren.
Azken datuek erakusten dutenez, otsail honetan, 97.8 deien ehuneko 999 10 segundoko helburu nazionalaren barruan erantzun zuten. Iazko martxoan %54 baino ez zen alderatzen, eta Force erregistroko datu altuena da.
Bien bitartean, Surreyko Poliziak larrialdikoak ez diren 101 zenbakirako deiak erantzuteko behar izan zuen otsailean batez besteko denbora 36 segundora jaitsi zen, Force-ren erregistroko itxaron-denbora txikienetara. Hau 715ko martxoan 2023 segundorekin alderatuta.
Zifrak aste honetan egiaztatu ditu Surreyko Poliziak. 2024ko urtarrilean, Indarrek 93 deien ehuneko 999ri erantzun zien hamar segundotan, BT-k egiaztatu duenez.
2024ko urtarrilean, Indarrak 93 deien ia % 999ri erantzun zion hamar segundotan. Otsaileko zifrak Indarrek baieztatu ditu, eta BT dei-hornitzailearen egiaztapenaren zain daude.
Iazko abenduan, Bere Maiestatearen Konferentzia eta Suhiltzaile Zerbitzuen Ikuskaritzak (HMICFRS) egindako txostena. bizilagunek jasotzen duten zerbitzuaren inguruko kezkak nabarmendu ditu 999, 101 eta 101 digitalean poliziarekin harremanetan jartzen direnean.
Inspektoreek Surreyko Polizia bisitatu zuten udan, haien parte gisa Poliziaren Eraginkortasuna, Eraginkortasuna eta Legitimitatea (PEEL) berrikuspena. Herritarrei erantzuteko Indarraren errendimendua "desegokia" dela baloratu zuten eta hobekuntzak behar zirela esan zuten.
Komisarioak eta poliziaburuak azkenaldian Surreyko Poliziarekin harremanetan jarritako bizilagunen esperientziak ere entzun zituzten. 'Policing Your Community' roadshow-a non presentziala eta online ekitaldiak eskualdeko 11 auzoetan egin ziren.
Lisa Townsend komisarioak esan zuen: "Badakit bizilagunekin hitz eginda Surreyko Polizia behar duzunean eskuratzea ezinbestekoa dela.
Erregistratutako itxaronaldirik txikienak
“Tamalez, iaz egon ziren 999 eta 101 telefonora deitzen zituzten bizilagunek ez zuten beti merezitako zerbitzua jasotzen eta premiazko egoera bat zen hori.
"Badakit zein etsigarria izan den jende batzuentzat gainditzen saiatzen ari direnentzat, batez ere larrialdietarako 101-era lanpetuta dauden garaietan.
“Denbora asko eman dut gure kontaktu zentroan gure deien kudeatzaileek jasotzen dituzten dei askotari eta askotan erronkak nola egiten dieten aurre ikusten eta lan izugarria egiten duten.
"Baina langileen gabeziak tentsio izugarria jartzen ari zitzaizkien eta badakit Indarrak izugarri gogor lan egin duela egoera eta gure publikoak jasotzen duen zerbitzua hobetzeko.
“Lan zoragarria”
"Nire bulegoak prozesu horretan lagundu die, beraz, pozten naiz ikusteak erantzun denborak inoiz izan diren onenak direla.
"Horrek esan nahi du gure bizilagunek Surreyko Poliziarekin harremanetan jarri behar dutenean, deia azkar eta eraginkortasunez erantzuten dutela.
"Hau ez da konponketa azkarra izan; hobekuntza hauek azken bost hilabeteetan mantendu direla ikusi dugu.
"Orain neurriak ezarrita, ziur nago Surreyko Poliziak zerbitzu-maila hori mantenduko duela publikoari erantzuteko".