Alates minu ametisseastumisest on elanikud korduvalt tõstatanud pettusi ja selle mõju ohvritele ning see aruanne on õigeaegne, kuna koostan oma politsei- ja kuritegevuse plaani. Surrey on üks valdkondi, mida pettused kõige enam mõjutavad. Nõustun HMICFRS-iga, et seda tüüpi kuritegevusega võitlemiseks tuleb eraldada rohkem ressursse ning parandada riiklikku koordineerimist ja ülesannete andmist. Kohalik Surrey politsei teeb konkreetse operatsiooniga kõik endast oleneva, et kaitsta haavatavaid pettuste eest. Siiski tõstab HMICFRS õigustatult esile raskused, millega ohvrid teenustele juurdepääsu ja toe saamisel kokku puutuvad.
Olen palunud peakonstaablilt tema vastust, eriti seoses aruandes esitatud soovitustega. Tema vastus on järgmine:
I tervitan HMICFRS-i aruannet A Review of Fraud – aeg valida ja mul on väga hea meel, et HMICFRS on aruandes tunnistanud olulisi saavutusi, mida jõud on saavutanud haavatavuse tuvastamiseks Op Signature protsesside manustamisel ja koostöös partneragentuuridega haavatavate pettuste kaitsmiseks. ohvrid. Hoolimata sellest heade tavade tunnustamisest tunnistavad jõud HMICFRS-i poolt esile tõstetud väljakutsed seoses pettuseohvritega suhtlemise parandamisega ja pettusega seotud teeninduskutsete juhiste järgimisega. Jõud on keskendunud nende probleemide lahendamisele, et pakkuda avalikkusele parimat võimalikku teenust.
See vastus hõlmab kahte Surrey politsei jaoks olulist soovituslikku valdkonda.
1. soovitus: 30. septembriks 2021 peaksid juhtivkonstaablid veenduma, et nende jõud järgivad riikliku politseijuhtide nõukogu majanduskuritegevuse koordinaatori juhiseid pettusega seotud teenistuskutsete kohta.
Surrey positsioon:
- Kõigile naabrus- ja kiirreageerimisametnikele ning uurijatele, kes suhtlevad pettuseohvritega kas kaitse- või uurimise seisukohast, pakutakse ametnike esmast koolitust, sealhulgas regulaarset CPD-sisendit. See hõlmab teeninduskriteeriume ja NPCC väljastatud juhiseid.
- Kõnehaldurid saavad esmakursuste ajal isiklikult koolitust pettuste kohta. NPCC sisesed juhised on esitatud ka juhtumite haldamise üksusele, et need lisataks avalikku kontaktide juhendisse, et tutvustada töötajaid teenusepakkumiskutsete kriteeriumidega. Action Fraud SPOC-id, mis on pühendatud sellele rollile, pakuvad kontrollimehhanismi, mis tagab juhiste järgimise.
- Surrey politsei majutab kõikehõlmavat siseveebisaiti, millel on spetsiaalne leht Action Fraud, mis pakub juurdepääsu teeninduskriteeriumide ja järgitava protsessi kohta välja antud juhistele. See hõlmab haavatavuse tuvastamise protsesse ja selleks vajalikke kohaloleku-/aruandlusnõudeid.
- Surrey politsei majutab kõikehõlmavat välist veebisaiti (Operation Signature), mis lingib otse Action Fraud saidile, kus ohvrid saavad aru Action Fraud rollist ja teenusekutse parameetritest.
- Veebisaidil Single Online Home on ka link Action Fraud'ile, mis annab vajalikke juhiseid. Sisu eest vastutavale rahvusmeeskonnale esitati järelepärimine, et kaaluda konkreetsete juhiste lisamist sellele lehele, kuid linki Pettuse toimingule peeti piisavaks.
3. soovitus: 31. oktoobriks 2021 peaksid juhtivkonstaablid vastu võtma 2019. aasta septembris välja antud riikliku politseijuhtide nõukogu majanduskuritegevuse koordinaatori juhised, mille eesmärk oli parandada ohvritele pettusest teatamisel antavat teavet.
Surrey positsioon:
- Surrey politsei majutab kõikehõlmavat välist veebisaiti, millel on otselingid Action Fraud saidile, kus ohvrid saavad aru pettuste tegevuse rollist ja teatamise juhistest.
- Vabatahtliku pettuste ennetamise programmi raames saavad kõik ohvrid, keda ei peeta haavatavateks ja kes saavad muul viisil politsei sekkumise, vahetult pärast Action Fraudile teatamist Surrey politseilt isikupärastatud kirja või e-kirja, mis annab ohvritele juurdepääsu teatamise ja sellega seotud juhistele. loodavad oma aruandega edasi minna.
- Juhtumitöötajatele on antud koolitust ja juhisdokumenti, et jagada seda teavet haavatavate ohvritega, keda nad kogu ohvriteekonna jooksul toetavad, olenemata sellest, kas juhtum on edenenud või mitte.
- Kõigile naabrus- ja kiirreageerimisametnikele, samuti uurijatele, kes suhtlevad pettuseohvritega kas kaitse- või uurimise seisukohast, on korraldatud ametnike esmane koolitus, sealhulgas regulaarsed CPD-sisendid.
- Kõnehaldurid saavad esmakursuste ajal isiklikult koolitust pettuste kohta. Juhtumijuhtimise üksuse avalikele kontaktide juhendile edastatud sisemised juhised tutvustavad töötajaid teabega, mida nad peaksid andma ohvritele, kes teatavad pettusest esimesel kontaktpunktil.
- Surrey politseil on põhjalik siseveebisait, millel on spetsiaalne leht Action Fraud, mis pakub ohvritele juurdepääsu pettusest teatamise juhistele.
- Single Online Home veebisait sisaldab linki Pettuse meetmetele, mis annab vajalikud juhised. Sisu eest vastutavale riiklikule meeskonnale esitati uuesti järelepärimine, et kaaluda konkreetsete juhiste lisamist sellele lehele, kuid linki Pettuse toimingule peeti piisavaks.
Olen rahul, et Surrey politsei tegeleb pettusega seoses olemasolevate ressurssidega, mida suudab. Lisan pettuse oma politsei- ja kuritegevuse plaani fookusvaldkonnana ning uurin ohvritele pakutavat tuge. Kuna nende kuritegude toimepanijad ei tunne rahvusvahelisi ega riigipiire, on vaja riiklikku koordineerimist ja paremaid investeeringuid riiklikule toetusele pettuse meetmete kaudu.
Lisa Townsend, Surrey politsei- ja kriminaalvolinik
september 2021
.