Igal kvartalil kogub sõltumatu politseiamet (IOPC) jõududelt andmeid selle kohta, kuidas nad kaebusi käsitlevad. Nad kasutavad seda teabebülletäänide koostamiseks, mis kirjeldavad toimivust mitmete meetmetega võrreldes. Nad võrdlevad iga jõu andmeid omaga kõige sarnasem jõurühm keskmine ning kõigi Inglismaa ja Walesi vägede üldtulemustega.
Allpool olev narratiiv on kaasas IOPC kaebuste teabebülletään 2022/23. kvartali neljandaks:
Surrey politsei toimib kaebuste käsitlemisel jätkuvalt hästi.
Väidete kategooriad kajastavad kaebuses väljendatud rahulolematuse põhjust. Kaebusejuhtum sisaldab ühte või mitut väidet ja iga registreeritud väite jaoks valitakse üks kategooria.
Palun vaadake IOPC-d Seadusjärgne juhend andmete kogumiseks politsei kaebuste, väidete ja kaebuste kategooriate määratluste kohta.
Kaebuse esitajatega ühenduse võtmise ja kaebuste esitajate logimise tulemused on endiselt tugevamad kui enamiku sarnaste jõudude (MSF) ja riigi keskmine (vt jaotis A1.1). Surrey politsei 1,000 töötaja kohta registreeritud kaebuste arv on võrreldes eelmise aasta sama perioodiga (SPLY) vähenenud (584/492) ja on nüüd sarnane MSF-idega, kus registreeriti 441 juhtumit. Samuti on registreeritud süüdistuste arv vähenenud 886-lt 829-le. Siiski on see endiselt kõrgem kui MSF-id (705) ja riigi keskmine (547) ning PCC soovib mõista, miks see nii võib olla.
Veelgi enam, ehkki SPLY-st veidi vähenenud, on jõudude rahulolematuse määr pärast esialgset käitlemist kõrgem (31%) võrreldes MSF-iga (18%) ja riikliku keskmisega (15%). See on valdkond, mida teie PCC püüab mõista ja vajaduse korral paluge jõududel parandusi teha. OPCC kaebuste lahendamise juht on aga teinud koostööd jõududega, et täiustada oma haldusfunktsioone ja selle tulemusel lõpetab PSD nüüd vähem kaebusi, mida käsitletakse 3. loendi alusel kui "Edaspidiseid meetmeid võtmata" võrreldes SPLY-ga (45%/74%). .
Veelgi enam, valdkonnad, mille üle enamasti kaebus esitati, on üldjoontes sarnased SPLY kategooriatega (vt tabelit „mille üle kaebus on esitatud” jaotises A1.2). Seoses õigeaegsusega on jõud kahe päeva võrra vähendanud 3. ajakava väliste juhtumite lõpetamiseks kuluvat aega ja on parem kui MSF-id ja riigi keskmine. Selle põhjuseks on kutsestandardite osakonna (PSD) töömudel, mille eesmärk on kaebustega tõhusalt ja tulemuslikult tegeleda esmasel aruandlusel ja võimaluse korral väljaspool 3. loendit.
Siiski on vägedel kulunud 30 päeva kauem, et viia lõpule 3. loendis registreeritud juhtumid ja kohaliku uurimise käigus. PCC-de PSD-kontroll näitab, et juhtumite keerukuse ja nõudluse kasv koos ressurssidega seotud väljakutsetega, sealhulgas HMICFRS-i riiklike kontrollistandardite soovituste järgi tekkinud nõudlus, võisid kõik sellele kasvule kaasa aidata. Kuigi see ootab endiselt teoks saamist, on jõud nüüd heaks kiitnud plaani suurendada PSD-s ressursse.
Lõpuks käsitleti vaid 1% (49) süüdistusi 3. loendi alusel ja uuriti (ei kohaldatud erimenetlusi). See on oluliselt madalam kui MSF-idel (21%) ja riiklikul keskmisel (12%) ning see on PCC jaoks veel üks fookusvaldkond, et mõista, miks see nii võib olla.