Kaebuste poliitika

Sissejuhatus

1996. aasta politseiseaduse ja 2011. aasta politseireformi ja sotsiaalse vastutuse seaduse alusel on Surrey politsei- ja kriminaalvoliniku bürool (OPCC) kaebuste käsitlemisel mitmeid konkreetseid kohustusi. OPCC vastutab kaebuste haldamise eest, mida ta võib saada vägede peakonstaabli, oma personaliliikmete, töövõtjate ja voliniku enda kohta. OPCC-l on ka kohustus end kursis hoida Surrey politseijõudude kaebuste ja distsipliini küsimustega (nagu on sätestatud 15. aasta politseireformi seaduse jaotises 2002).
 

Selle dokumendi eesmärk

See dokument kirjeldab OPCC poliitikat seoses ülaltooduga ja on adresseeritud kodanikele, politseiametnikele, politsei- ja kriminaalkomisjoni liikmetele, volinikule, töötajatele ja töövõtjatele.

Oht

Kui OPCC-l ei ole poliitikat ja menetlust, mida ta kaebustega seoses järgib, võib see avaldada kahjulikku mõju avalikkuse ja partnerite arusaamale volinikust ja relvajõududest. See mõjutaks suutlikkust täita strateegilisi prioriteete.

Kaebuste poliitika

Surrey politsei- ja kriminaalkomissari büroo teeb järgmist:

a) Järgima seadusandlikke või regulatiivseid nõudeid ja nendega seotud nõuandeid vägede või voliniku vastu suunatud kaebuste haldamiseks ja tõhusaks käsitlemiseks, et tagada kõigi kaebuste õige ja tõhus käsitlemine.

b) anda selget teavet ja juhiseid OPCC poliitika ja protseduuride kohta peakonstaabli, voliniku ja OPCC personali liikmete, sealhulgas tegevjuhi ja/või järelevalveametniku ja finantsjuhi vastu esitatud kaebuste käsitlemiseks.

c) Tagada, et sellistest kaebustest saadud õppetunde võetakse arvesse ja hinnatakse, et anda teavet tavade ja protseduuride arengu ning politseitöö tõhususe kohta Surreys.

d) Edendada avatud ja reageerivat kaebuste süsteemi, mis toetab riikliku politseitöö nõuete täitmist.

Poliitika põhimõtted

Surrey politsei- ja kriminaalvoliniku büroo selle poliitika ja sellega seotud protseduuride kehtestamisel on:

a) Toetada OPCC eesmärki olla organisatsioon, mis inspireerib usaldust ja kindlustunnet, kuulab ära, vastab üksikisikute ja kogukondade vajadustele.

b) oma strateegiliste eesmärkide ja riikliku politseilubaduse saavutamise toetamine.

c) Avaliku elu põhimõtete omaksvõtmine ja avalike ressursside õige kasutamise toetamine.

d) võrdõiguslikkuse ja mitmekesisuse edendamine relvajõududes ja OPCC-s, et aidata kaotada diskrimineerimist ja edendada võrdseid võimalusi.

e) täitma seadusest tulenevaid nõudeid politsei vastu suunatud kaebuste kontrollimiseks ja peakonstaabli vastu suunatud kaebuste käsitlemiseks.

f) Teha koostööd sõltumatu politseitegevuse bürooga (IOPC), et sekkuda nende kaebuste käsitlemisse, kui OPCC usub, et vägede vastus ei ole rahuldav.

Kuidas seda poliitikat rakendatakse

Kaebuste poliitikast kinnipidamiseks on voliniku kantselei koos vägedega kehtestanud kaebuste registreerimiseks, käsitlemiseks ja järelevalveks mitmeid kordi ja juhenddokumente. Nendes dokumentides on sätestatud üksikisikute ja organisatsioonide rollid ja kohustused kaebuste esitamise protsessis:

a) Kaebuste esitamise kord (lisa A)

b) Püsivate kaebuste esitamise eeskirjad (lisa B)

c) Juhised töötajatele kaebuste käsitlemiseks (lisa C)

d) Peakonstaabli käitumisega seotud kaebused (lisa D)

e) Kaebuste protokoll relvajõududega (lisa E)

Inimõigused ja võrdsus

Selle poliitika elluviimisel tagab OPCC, et tema tegevus on kooskõlas 1998. aasta inimõiguste seaduse ja selles sisalduva konventsiooni õiguste nõuetega, et kaitsta kaebuse esitajate, teiste politseiteenuste kasutajate ja politseiasutuste inimõigusi. OPCC.

GDPR-i hinnang

OPCC edastab, hoiab või säilitab isikuandmeid ainult siis, kui see on kohane vastavalt OPCC GDPR poliitikale, privaatsusavaldusele ja säilitamispoliitikale.

Infovabaduse seaduse hinnang

See poliitika sobib üldsusele juurdepääsuks