Kaebuste menetlemine

See leht sisaldab teavet Surrey politsei või meie kontoriga seotud kaebuste esitamise protsessi ja voliniku büroo rolli kohta politseitööga seotud kaebuste jälgimisel, käsitlemisel ja läbivaatamisel.

Meie bürool on kohustus käsitleda kaebusi, mis on liigitatud kolme erineva mudeli alla. Tegutseme Model One’iga, mis tähendab teie volinikku:

• Surrey politsei tegevuse laiema kontrolli osana jälgib politseijõudude kohta laekunud kaebusi ja nende käsitlemist, sealhulgas tulemusi ja ajakavasid;
  
• Töötab kaebuste läbivaatamise halduriga, kes võib anda sõltumatu ülevaate Surrey politsei poolt menetletud kaebuse tulemustest, kui kaebuse esitaja seda 28 päeva jooksul nõuab.

Tulenevalt voliniku büroo rollist Surrey politsei esitatud kaebuste tulemuste läbivaatamisel ei osale teie komissar tavaliselt vägede vastu esitatud uute kaebuste salvestamises ega uurimises, kuna neid kaebusi haldab kutsestandardite osakond (PSD). Surrey politseist.

Enesehinnang

Surrey politsei kaebuste tõhus haldamine on Surrey politseiteenuste parandamiseks ülioluline.

Vastavalt Täpsustatud teabe (muudatuse) 2021. aasta korraldus oleme kohustatud avaldama enesehinnangu Surrey politsei kaebuste haldamise kontrollimisel. 

Lugenud meie enesehinnang siin.

Surrey politseitöö kohta kaebuse esitamine

Surrey Politseiametnike ja personali eesmärk on pakkuda Surrey kogukondadele kõrgetasemelist teenust ning teretulnud on avalikkuse tagasiside, et aidata nende teenust kujundada. Siiski teame, et võib juhtuda, et tunnete saadud teenusega rahulolematust ja soovite esitada kaebuse.

Jätke Surrey politsei kohta tagasisidet või esitage ametlik kaebus.

Surrey politsei kutsestandardite osakond (PSD) saab kõik teated politseiametnike, politseitöötajate või üldiselt Surrey politseiga seotud kaebuste ja rahulolematuse kohta ning annab teie muredele kirjaliku vastuse. Samuti saate nendega ühendust võtta telefonil 101.

Kaebusi saab esitada ka sõltumatule politseitegevuse büroole (IOPC), kuid need edastatakse protsessi algfaasis automaatselt Surrey politseile või politsei- ja kriminaalkomissarile (peakonstaabli vastu esitatud kaebuse korral). täita, välja arvatud juhul, kui esinevad erandlikud asjaolud, mis õigustavad selle edastamata jätmist.

Politsei- ja kriminaalasjade komissar ei ole selle kaebuste esitamise esimese etapiga seotud. Selle lehe allosas näete lisateavet selle kohta, kuidas taotleda meie büroolt oma kaebuse tulemuste sõltumatut läbivaatamist, mida saab teha pärast Surrey politseilt vastuse saamist.

Politsei- ja kriminaalkomissari roll

Politsei- ja kriminaalvolinik vastutab seadusjärgselt:

• Surrey politsei kohalik järelevalve kaebuste käsitlemise üle;
• mõne Surrey politsei ametliku kaebuste süsteemi kaudu esitatud kaebuse sõltumatu läbivaatamisorganina tegutsemine;
• vanemkonstaabli vastu esitatud kaebustega tegelemine, mida nimetatakse vastavaks asutuseks

Teie volinik jälgib ka meie büroole saabunud kirjavahetust, et aidata neil parandada teile saadavat teenust ja kaebusi, mida meie büroo, Surrey politsei ja IOPC saavad. Lisateavet leiate meie lehelt Kaebuste andmed lehel.

Surrey politsei pakutava teenuse kohta politsei- ja kriminaalvolinikule laekunud kaebustele vastatakse tavaliselt loataotlusega edastada need Force'ile, et vastata üksikasjalikumalt. Politsei- ja kriminaalkomissar saab läbi vaadata vaid need juhtumid, mis on esmalt läbinud politsei kaebuste süsteemi.

Ülekuulamised ja politsei apellatsioonikohtud

Väärkäitumise ülekuulamine toimub siis, kui mis tahes ametniku suhtes viiakse läbi uurimine pärast väidetavat käitumist, mis jääb alla Surrey politseilt oodatava standardi. 

Raske üleastumise ülekuulamine toimub siis, kui väide on seotud üleastumisega, mis on nii tõsine, et see võib lõppeda politseiniku vallandamisega.

Raske üleastumise ülekuulamised toimuvad avalikult, välja arvatud juhul, kui istungi juhataja teeb konkreetse erandi.

Juriidiliselt kvalifitseeritud esimehed ja sõltumatud vaekogu liikmed on Surrey politseist sõltumatud juriidilise kvalifikatsiooniga isikud, kelle valib välja voliniku kantselei tagamaks, et kõik üleastumise arutamised on õiglased ja läbipaistvad. 

Politseinikud saavad ülekuulamise järeldused edasi kaevata. Politsei apellatsioonikohtud (PAT) vaatavad läbi politseiametnike või erikonstaablite esitatud kaebusi:

• Lisateave Ülekuulamised ja politsei apellatsioonikohtud
• Lugenud kuidas me juriidiliselt kvalifitseeritud õppetoolisid valime, värbame ja juhime
  
  

Teie õigus Surrey politseile esitatud kaebuse tulemuse ülevaatamisele

Kui olete Surrey politsei kaebuste süsteemile kaebuse juba esitanud ja olete pärast seda, kui olete vägedelt oma kaebuse ametliku tulemuse saanud, rahulolematu, võite esitada oma voliniku büroole taotluse selle läbivaatamiseks. Seejärel tegeleb sellega meie kaebuste läbivaatamise juht, kes töötab büroos teie kaebuse tulemuste iseseisvaks ülevaatamiseks.

Lisateavet ülevaatusprotsessi kohta või kasutage meie kontaktide lehel et taotleda kohe kaebuse läbivaatamist.

Meie kaebuste läbivaatamise haldur kaalub seejärel, kas teie kaebuse tulemus oli mõistlik ja proportsionaalne, ning teeb kindlaks kõik Surrey politsei jaoks olulised õpingud või soovitused.

Kaebuse esitamine peakonstaabli peale

Politsei- ja kriminaalkomissar vastutab peakonstaabli tegevuse, otsuste või käitumisega otseselt seotud kaebuste käsitlemise eest. Kaebused peakonstaabli vastu peaksid olema seotud peakonstaabli otsese või isikliku seotusega asjaga.

Peakonstaabli vastu kaebuse esitamiseks kasutage meie Võtke meiega ühendust või helistage meile numbril 01483 630200. Samuti võite meile kirjutada, kasutades ülaltoodud aadressi.

Kaebuse esitamine politsei- ja kriminaalkomissari või töötaja vastu

Kaebused politsei- ja kriminaalkomissari ning komissari asetäitja vastu võtab vastu meie tegevjuht ja edastab need Surrey politsei- ja kriminaalkomisjon mitteametlikuks lahendamiseks.

Voliniku või voliniku töötaja vastu kaebuse esitamiseks kasutage meie Võtke meiega ühendust või helistage meile numbril 01483 630200. Samuti võite meile kirjutada, kasutades ülaltoodud aadressi. Kui kaebus on seotud mõne töötajaga, tegeleb sellega esialgu selle töötaja otsene juht.

Kaebused, mille oleme saanud

Jälgime meie kontorisse saabunud kirjavahetust, et toetada volinikku teile pakutava teenuse täiustamisel.

Samuti avaldame teavet kaebuste kohta, mida menetleb Sõltumatu Politseiamet (IOPC).

Meie Andmekeskus sisaldab lisateavet meie kontoriga kontakteerumise, Surrey politsei vastu esitatud kaebuste ning meie büroo ja vägede vastuse kohta.

kättesaadavus

Kui vajate läbivaatamistaotluse või kaebuse esitamiseks muudatusi, andke meile sellest teada, kasutades meie Võtke meiega ühendust või helistades meile numbril 01483 630200. Samuti võite meile kirjutada, kasutades ülaltoodud aadressi.

Vaadake meie Kättesaadavuse avaldus lisateabe saamiseks meie teabe ja protsesside kättesaadavaks muutmiseks tehtud sammude kohta.

Kaebused Poliitika ja protseduurid

Vaadake allpool meie kaebuste esitamise eeskirju: