La policía de Surrey se encuentra entre las fuerzas más rápidas del país en responder a las llamadas de emergencia del público, pero todavía hay margen de mejora para alcanzar el objetivo nacional.
Ese es el veredicto de la Comisionada de Policía y Crimen del condado, Lisa Townsend, después de que se publicara por primera vez hoy una tabla de clasificación que detalla cuánto tiempo les toma a las fuerzas responder a las llamadas al 999.
Los datos publicados por el Ministerio del Interior sobre todas las fuerzas en el Reino Unido muestran que entre el 1 de noviembre de 2021 y el 30 de abril de 2022, la policía de Surrey fue una de las diez fuerzas con mejor desempeño con el 82% de las llamadas al 999 respondidas en 10 segundos.
El promedio nacional fue del 71% y solo una fuerza logró alcanzar el objetivo de responder más del 90% de las llamadas en 10 segundos.
Los datos ahora se publicarán periódicamente como parte de una campaña para aumentar la transparencia y mejorar los procesos y el servicio al público.
La comisionada Lisa Townsend dijo: “Me he unido a una serie de turnos en nuestro centro de contacto desde que me convertí en comisionada y he visto de primera mano el papel crucial que desempeña nuestro personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo ese primer punto de contacto para nuestras comunidades.
“A menudo hablamos sobre la primera línea policial y el increíble trabajo que hace este personal es el centro absoluto de eso. Una llamada al 999 puede ser una cuestión de vida o muerte, por lo que la demanda de ellos es enorme en un entorno de mucha presión.
“Sé que los desafíos que presentó la pandemia de Covid-19 para la vigilancia fueron particularmente agudos para el personal de nuestro centro de contacto, por lo que quiero agradecerles a todos en nombre de los residentes de Surrey.
“El público espera con razón que la policía responda a las llamadas al 999 de manera rápida y efectiva, por lo que me complace ver que los datos publicados hoy muestran que la policía de Surrey se encuentra entre las más rápidas en comparación con otras fuerzas.
“Pero aún queda trabajo por hacer para alcanzar la meta nacional del 90 % de las llamadas de emergencia respondidas en 10 segundos. Junto con el desempeño de la Fuerza al responder a nuestro número 101 que no es de emergencia, esto es algo a lo que prestaré mucha atención y haré que el Jefe de Policía rinda cuentas en el futuro”.