La comisaria de policía y delincuencia, Lisa Townsend, ha lanzado una encuesta pública en la que solicita la opinión de los residentes sobre cómo responde la policía de Surrey a las llamadas que no son de emergencia en el número 101 que no es de emergencia.
Las tablas de clasificación publicadas por el Ministerio del Interior muestran que la Policía de Surrey es una de las mejores fuerzas para responder rápidamente a las llamadas al 999. Pero la reciente escasez de personal en el centro de contacto de la policía ha significado que las llamadas al 999 se han priorizado, y algunas personas han experimentado largas esperas para que se respondan las llamadas al 101.
Se produce cuando la policía de Surrey considera medidas para mejorar el servicio que recibe el público, como personal adicional, cambios en los procesos o la tecnología o la revisión de las diferentes formas en que las personas pueden ponerse en contacto.
Se invita a los residentes a expresar su opinión en https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
La comisionada Lisa Townsend dijo: “Sé por hablar con los residentes que poder comunicarse con la policía de Surrey cuando los necesita es realmente importante para usted. Representar su voz en la policía es una parte clave de mi papel como su comisionado, y mejorar el servicio que recibe cuando se comunica con la policía de Surrey es un área a la que he estado prestando mucha atención en mis conversaciones con el jefe de policía.
“Es por eso que estoy muy interesado en escuchar sus experiencias con el número 101, ya sea que lo haya llamado recientemente o no.
“Sus puntos de vista son necesarios para informar las decisiones que toma la Policía de Surrey para mejorar el servicio que recibe, y es vital que comprenda las formas en que le gustaría que desempeñara este papel en el establecimiento del presupuesto policial y el escrutinio del desempeño de la Fuerza”.
La encuesta tendrá una duración de cuatro semanas hasta el final del lunes 14 de noviembre. Los resultados de la encuesta se compartirán en el sitio web del Comisionado e informarán mejoras al servicio 101 de la Policía de Surrey.