Política de Quejas

Introducción

En virtud de la Ley de Policía de 1996 y la Ley de Reforma y Responsabilidad Social de la Policía de 2011, la Oficina del Comisionado de Policía y Crimen de Surrey (OPCC) tiene una serie de deberes específicos en relación con el manejo de las denuncias. La OPCC tiene la responsabilidad de gestionar las quejas que pueda recibir contra el Jefe de Policía de la Fuerza, sus propios miembros del personal, los contratistas y el propio Comisionado. La OPCC también tiene el deber de mantenerse informado sobre quejas y asuntos disciplinarios dentro de la Fuerza de Policía de Surrey (como se establece en la sección 15 de la Ley de Reforma de la Policía de 2002).
 

Objeto de este documento

Este documento establece la política de la OPCC en relación con lo anterior y está dirigido a miembros del público, oficiales de policía, miembros del panel policial y criminal, el comisionado, el personal y los contratistas.

Riesgo

Si el OPCC no tiene una política y un procedimiento al que se adhiere en relación con las denuncias, esto podría tener un impacto perjudicial en la percepción que el público y los socios tienen del Comisionado y la Fuerza. Esto repercutiría en la capacidad de cumplir con las prioridades estratégicas.

Política de Quejas

La Oficina del Comisionado de Policía y Crimen de Surrey:

a) Cumplir con los requisitos legislativos o reglamentarios y el asesoramiento asociado sobre la gestión y el manejo efectivo de las quejas contra la Fuerza o el Comisionado para garantizar que todas las formas de quejas se traten de manera adecuada y efectiva.

b) Proporcionar información y orientación claras sobre las políticas y procedimientos de la OPCC para manejar las quejas recibidas contra el Jefe de Policía, el Comisionado y los miembros del personal de la OPCC, incluido el Director Ejecutivo y/o el Oficial de Supervisión y el Director Financiero.

c) Garantizar que las lecciones de dichas denuncias se consideren y evalúen para informar el desarrollo de la práctica y el procedimiento y la eficacia de la actuación policial en Surrey.

d) Promover un sistema de denuncias abierto y receptivo que apoye la entrega del Requerimiento Policial Nacional.

Principios de política

La Oficina del Comisionado de Policía y Crimen de Surrey al establecer esta política y los procedimientos asociados es:

a) Apoyar el objetivo de los OPCC de ser una organización que inspire confianza, escuche, responda y satisfaga las necesidades de las personas y las comunidades.

b) Apoyar el cumplimiento de sus objetivos estratégicos y el Compromiso Policial Nacional.

c) Adoptar los principios de la vida pública y apoyar el buen uso de los recursos públicos.

d) Promover la igualdad y diversidad dentro de la Fuerza y ​​la OPCC para ayudar a eliminar la discriminación y promover la igualdad de oportunidades.

e) Cumplir con los requisitos legales para controlar las denuncias contra la policía y tramitar las denuncias contra el Jefe de Policía.

f) Colaborar con la Oficina Independiente de Conducta Policial (IOPC) para intervenir en la tramitación de aquellas denuncias en las que la OPCC considere que la respuesta proporcionada por el Cuerpo no es satisfactoria.

Cómo se implementa esta Política

Para dar cumplimiento a su política en materia de denuncias, la Oficina del Comisionado, junto con la Fuerza, ha establecido una serie de procedimientos y documentos de orientación para el registro, manejo y supervisión de las denuncias. Estos documentos establecen las funciones y responsabilidades de las personas y organizaciones dentro del proceso de quejas:

a) Procedimiento de Quejas (Anexo A)

b) Política de Denunciantes Persistentes (Anexo B)

c) Orientación al personal sobre el manejo de quejas (Anexo C)

d) Denuncias relativas a la Conducta del Jefe de Policía (Anexo D)

e) Protocolo de Denuncias ante la Fuerza (Anexo E)

Derechos Humanos e Igualdad

Al implementar esta política, la OPCC se asegurará de que sus acciones estén de acuerdo con los requisitos de la Ley de Derechos Humanos de 1998 y los Derechos de la Convención incorporados en ella, a fin de proteger los derechos humanos de los denunciantes, otros usuarios de los servicios policiales y la OPCC.

Evaluación del RGPD

El OPCC solo reenviará, retendrá o retendrá información personal cuando sea apropiado para hacerlo, de acuerdo con la Política de OPCC GDPR, la Declaración de privacidad y la Política de retención.

Evaluación de la Ley de Libertad de Información

Esta política es apta para el acceso del público en general.