Solicitar una revisión del resultado de su queja

Esta página contiene información sobre cómo solicitar una revisión del resultado de su denuncia contra la policía de Surrey.

Tenga en cuenta que este proceso se relaciona solo con las quejas públicas registradas por la policía de Surrey a partir del 1 de febrero de 2020.  

Cualquier denuncia pública registrada con anterioridad a esa fecha estará sujeta a la legislación de apelación anterior.

Su derecho a una revisión del resultado de su queja

Si sigue insatisfecho con la forma en que la policía de Surrey ha tratado su queja, tiene derecho a solicitar una revisión del resultado proporcionado.

Dependiendo de las circunstancias de su queja, la solicitud de revisión será considerada por el Cuerpo de Policía Local, que es su Comisionado de Policía y Crimen o la Oficina Independiente de Conducta Policial (IOPC).

El IOPC es el organismo de revisión pertinente cuando:

1. La autoridad competente es un cuerpo policial local, es decir, el Comisionado de Policía y Crimen. 
2. La denuncia se refiere a la conducta de un oficial superior de policía (por encima del rango de superintendente en jefe)
3. La Autoridad Competente no puede cerciorarse de la sola denuncia de que la conducta denunciada (si se probara) no justificaría la iniciación de procedimientos penales o disciplinarios contra una persona que presta servicio en la policía, o no implicaría la infracción de un los derechos de la persona en virtud del artículo 2 o 3 del Convenio Europeo de Derechos Humanos
4. La queja ha sido, o debe ser, remitida al IOPC
5. El IOPC está tratando la queja como si hubiera sido remitida
6. La queja surge del mismo incidente que una queja que se encuentra dentro de los puntos 2 a 4 anteriores.
7. Cualquier parte de la queja cae dentro de 2 a 6 arriba

En cualquier otro caso, el organismo de revisión pertinente es su Comisionado de Policía y Crimen.

En Surrey, el Comisionado delega la responsabilidad de considerar las revisiones a nuestro Gerente Independiente de Revisión de Quejas, que es independiente de la Policía de Surrey.

Antes de solicitar una revisión

Antes de que pueda presentar una solicitud de revisión, debe haber recibido una notificación por escrito del resultado de la tramitación de su denuncia por parte de la Policía de Surrey. 

Las solicitudes de revisión se deben realizar dentro de los 28 días a partir del día siguiente a la fecha en que se le proporcionaron los detalles de su derecho a la revisión, ya sea al concluir la investigación u otra forma de tramitar su queja. 

Qué pasa después

Una revisión debe considerar si el resultado de su queja fue razonable y proporcionado. Una vez completada la revisión, el Gerente de Revisión de Quejas Independientes puede hacer recomendaciones a la Policía de Surrey, pero no puede obligar a la Fuerza a actuar.

Sin embargo, en caso de que se haga una recomendación, la Policía de Surrey debe proporcionar una respuesta por escrito que se le entregará al Comisionado y a usted como la persona que busca la revisión de su queja. 

El Gerente Independiente de Revisión de Quejas puede, una vez completada la revisión, decidir que no se requiere ninguna otra acción.  

Después de ambos resultados, se le proporcionará una respuesta por escrito que detalla la decisión de revisión y los motivos de esa decisión.

Tenga en cuenta que una vez finalizado este proceso no existe ningún otro derecho de revisión. 

Cómo solicitar una revisión

Para solicitar una revisión independiente de quejas por parte de nuestra oficina, siga las instrucciones en nuestro Póngase en contacto con nosotros página o llámenos a través de 01483 630200.

También puede escribirnos a la siguiente dirección:

Gerente de revisión de quejas
Oficina del Comisionado de Policía y Crimen de Surrey
PO Box 412
Guildford, Surrey
GU3 1YJ

Qué incluir en tu solicitud

El formulario de revisión de quejas le pedirá la siguiente información. Si solicita una Revisión por carta o por teléfono, debe indicar:

• Los detalles de la denuncia
• La fecha en que se hizo la denuncia
• El nombre de la fuerza o Cuerpo de Policía Local cuya decisión es objeto de la solicitud; y 
• La fecha en la que se le proporcionaron los detalles sobre su derecho a revisión al concluir la investigación u otro manejo de su queja.
• Las razones por las que solicita una revisión
  

Información importante

Tenga en cuenta la siguiente información importante:

• Al recibir una solicitud de revisión, se llevará a cabo una evaluación de validez inicial para determinar la acción apropiada a tomar. Se le actualizará una vez que esto se haya completado.
• Al solicitar una revisión, usted da su consentimiento para compartir sus datos personales e información relacionada con su caso de queja específico, con el fin de avanzar en su revisión de conformidad con la ley. 

Si necesita algún ajuste para ayudarlo a realizar una solicitud de revisión, háganoslo saber utilizando nuestro Póngase en contacto con nosotros página o llamándonos al 01483 630200. También puede escribirnos a la dirección anterior.

Vea nuestra Declaración de accesibilidad para obtener más información sobre los pasos que hemos tomado para que nuestra información y nuestros procesos sean más accesibles.