La respondo de komisaro al HMICFRS Raporto: PEEL 2023-2025: Inspektado de Surrey Police

1. Komisaro pri Polico kaj Krimo komentas:

• Mi estis vere kontenta vidi ke la Forto rapidas alporti leĝrompintojn al justeco, same kiel deturni malsuperajn leĝrompintojn for de vivo de krimo. La novigaj manieroj, kiel Surrey Police protektas loĝantojn kaj tranĉas rekulpojn, precipe per rehabilitado, ankaŭ estis elstarigitaj.
• La plej bona afero por ĉiuj eblaj viktimoj estas malhelpi krimon okazantan en la unua loko per la edukado kaj rehabilitado de krimintoj, kie tio eblas. Tial mi ĝojas, ke inspektistoj rimarkis la esencan rolon de nia servo Checkpoint Plus, prokrastita akuzoskemo, kiu havas averaĝan ofencon de 6.3 procentoj, kompare kun 25 procentoj por tiuj, kiuj ne ekzamenas la skemon. Mi tre fieras helpi financi ĉi tiun mirindan iniciaton.
• La HMICFRS-raporto diras, ke plibonigoj estas necesaj kiam temas pri la kontakto de publiko kun Surrey Police, kaj mi ĝojas diri, ke tiuj aferoj jam estas bone enmanaj sub la nova Policestro.
• En januaro, ni registris la plej bonan agadon por respondi al 101 alvokoj ekde 2020, kaj pli ol 90 procentoj de 999 alvokoj nun estas responditaj ene de 10 sekundoj.
• Ĉefa problemo, kiun ni alfrontas, estas la volumo de vokoj, kiuj ne rilatas al krimo. Surrey Police-ciferoj montras ke malpli ol unu el kvin vokoj - ĉirkaŭ 18 procentoj - temas pri krimo, kaj iom malpli ol 38 procentoj estas markitaj kiel "publika sekureco/bonfarto".
• Koresponde, en aŭgusto 2023, niaj oficiroj pasigis pli ol 700 horojn kun homoj en mensa sankrizo - la plej alta nombro da horoj iam ajn registrita.
• Ĉi-jare ni lanĉos 'Ĝusta Prizorgo, Ĝusta Persono en Surrey', kiu celas certigi, ke tiuj, kiuj suferas pro sia mensa sano, estas viditaj de la plej bona persono por subteni ilin. Plejofte, ĉi tio estos medicina profesiulo. Tra Anglio kaj Kimrio, estas laŭtakse ke la iniciato ŝparos unu milionon da horoj da oficiroj jare."
• Viktimoj de perforto kontraŭ virinoj kaj knabinoj devas ricevi la tutan subtenon, kiun ili bezonas, kaj iliaj atakantoj kondukitaj al justeco kie eble. Raporti seksan perforton al la polico estas ago de vera kuraĝo, kaj la Policestro kaj mi estas engaĝitaj certigi, ke ĉi tiuj pluvivantoj ĉiam ricevos la plej bonan de la polico.
• Mi estas trankviligita, kiel mi esperas, ke loĝantoj estos, ke la Policestro faris devontigon certigi ke ĉiu krimo raportita al la Forto estas precize registrita, ke ĉiuj akcepteblaj enketolinioj estas sekvataj, kaj ke krimuloj estas senĉese persekutitaj.
• Estas laboro farenda, sed mi scias kiom malfacile ĉiu oficiro kaj membro de kunlaborantaro en Surrey Police laboras ĉiutage por konservi loĝantojn sekuraj. Ĉiu unuopa devontiĝos fari la bezonatajn plibonigojn.
• Mi petis la opinion de la Policestro pri la raporto, kiel li deklaris:

Kiel la nova Policestro de Surrey Police mi, kune kun mia altranga gvida teamo, bonvenigas la raporton publikigitan de la Inspektoraro de Policistaro kaj Fajro kaj Savo de Lia Moŝto..

Ni devas batali krimon kaj protekti homojn, gajni la fidon kaj konfidon de ĉiuj niaj komunumoj, kaj certigi, ke ni estas ĉi tie por ĉiuj, kiuj bezonas nin. Jen kion la Surrey-publiko ĝuste atendas de la polico. Ni neniam devus preni por koncedita la fidon de niaj komunumoj. Anstataŭe, ni devus supozi, ke en ĉiu afero, okazaĵo kaj enketo, konfido devas esti gajnita. Kaj kiam homoj bezonas nin, ni devas esti tie por ili.

2. Progreso Kontraŭ Rekomendoj

RECOMENDO 1 - Ene de tri monatoj, Surrey Police devus plibonigi sian kapablon respondi krizalvokojn sufiĉe rapide.

• Sekvante zorgojn de HMICFRS pri la rapideco de respondado al krizvokoj, Surrey Police efektivigis plurajn signifajn ŝanĝojn. Ĉi tiuj alĝustigoj komencis doni pozitivajn rezultojn. Vokaj datumoj montras plibonigon de monato post monato: 79.3% en oktobro, 88.4% en novembro kaj 92.1% en decembro. Tamen, HMICFRS notis teknikan malfruon inter la vokdatenoj de BT kaj tiu de Surrey Police kaj aliaj regionaj fortoj. Ĝi estas la BT-vokaj datumoj kontraŭ kiuj la agado de Surrey estos taksita. Por novembro, la BT-datumoj registris 86.1%-konformecan indicon, iomete pli malaltan ol la propra raportita indico de Surrey de 88.4%. Tamen, ĉi tio poziciigis Surrey 24-a en la nacia rangotabelo kaj unue ene de la MSG, markante signifan grimpadon de 73.4% kaj 37-a loko nacie en aprilo 2023. Ekde tiam, estis pliaj plibonigoj en efikeco.
• La forto enkondukis gamon da mezuroj por trakti ĉi tiun rekomendon, inkluzive de kroma Inspektoro kontrolanta komencan publikan kontakton kaj labori ĉirkaŭ Right Care Right Person (RCRP). Ili raportas rekte al Estro de Kontakto kaj Deplojo. Krome, la nova telefona sistemo - Komuna Kontakto kaj Unuigita Telefonio (JCUT) - estis lanĉita la 3an de oktobro 2023, ebligante plibonigitan Interaga Voĉa Respondo (IVR), direktante alvokantojn al la ĝustaj fakoj kaj ankaŭ enkondukante vokojn kaj pli bonan raportadon pri produktiveco. La forto daŭre laboras kun la provizantoj por maksimumigi la ŝancojn kiujn la sistemo disponigas, plibonigante la servon kiun la publiko ricevas kaj pliigante la kapaciton de alvokisto.
• En oktobro, Surrey Police enkondukis novan plansistemon nomitan Calabrio, kiu integriĝas kun JCUT por plibonigi la antaŭdiron de vokopostulo kaj certigi dungitarnivelojn taŭge kongruas al ĉi tiu postulo. Ĉi tiu iniciato ankoraŭ estas en sia komenca fazo, kaj la sistemo ankoraŭ devas amasigi ampleksan aron da datumoj. Klopodoj daŭras por riĉigi la datumojn de la sistemo semajno post semajno, celante rafini kiel postulo estas administrita. Ĉar la sistemo iĝas pli datumriĉa kun la tempo, ĝi kontribuos al pli preciza profilo de publika kontaktopostulo por Surrey Police. Aldone, la integriĝo de Vodafone Storm faciligos la liveron de retpoŝtoj rekte al Kontaktaj Agentoj, proponante pli da komprenoj pri postulpadronoj kaj la efikecon de servo livero.
• "Resolution Pod" ekfunkciis en la Kontakto-Centro (CTC) la 24an de oktobro 2023, por certigi, ke vokoj estas traktitaj pli efike. La Rezolucia Pod celas labori pli inteligenta por redukti la nombron da ĉekoj bezonataj komence, permesante pli mallongajn tempojn por vokoj kaj tial liberigante funkciigistojn respondi pli. Ekzemple, por pli malaltaj prioritataj deplojoj, administra laboro povas esti sendita al la rezoluciopodo por progresado. La nombro da funkciigistoj laborantaj en la Resolution Pod fleksiĝas laŭ postulo.
• De 1 novembro 2023, Force Incident Managers (FIM) transprenis linioadministradon de la CTC-inspektistoj, ebligante pli efikan administradon de postulo kaj videblan gvidadon. Ĉiutaga tena renkontiĝo prezidita de la FIM kun kontrolistoj de CTC kaj Occurrence Management Unit (OMU) / Incident Review Team (IRT) ankaŭ estis lanĉita. Ĉi tio provizas superrigardon de agado dum la lastaj 24 horoj kaj helpas identigi pinĉpunktojn postulatajn dum la venontaj 24 horoj por pli bone administri produktivecon dum tiuj ŝlosilaj tempoj.
  
  

RECOMENDO 2 - Ene de tri monatoj, Surrey Police devus redukti la nombron da ne-krizaj vokoj kiujn la alvokanto forlasas ĉar ili ne estas responditaj.

• La reformoj efektivigitaj en la Kontakto kaj Trejnado-Centro (CTC) rezultigis signifan redukton de la voka forlasoprocento, malpliiĝanta de 33.3% en oktobro ĝis 20.6% en novembro, kaj plu ĝis 17.3% en decembro. Aldone, la sukcesprocento de vokaj penoj en decembro atingis 99.2%, kio efike reduktis la forlasan indicon eĉ pli, de 17.3% ĝis 14.3%.
• Laŭ Rekomendo 1, la efektivigo de plibonigita telefonia sistemo signife plifortigis la efikecon de vokoj kaj faciligis la alidirektado de vokoj rekte al la konvena sekcio. Ĉi tio certigas, ke alvokoj preterpasas la Kontakton kaj Trejnadcentron (CTC), permesante al funkciigistoj trakti pli grandan volumon de envenantaj vokoj kaj pliigi ilian produktivecon. Lige kun la nova plansistemo, Calabrio, ĉi tiu aranĝo estas atendita konduki al pli bona postuladministrado. Ĉar Calabrio akumulas pli da datumoj laŭlonge de la tempo, ĝi ebligos pli precizan dungitaron, certigante, ke sufiĉa dungitaro estas disponebla por egali vokvolumojn en la ĝustaj tempoj.
• Ekde la komenco de februaro ĉiumonataj agado-renkontiĝoj estos okazigitaj de la Performance Managers kun FIM-oj kaj Kontrolistoj, por ebligi ilin administri siajn teamojn uzante la datumojn nun haveblajn de JCUT. 
• La Rezolucia Pod estis lanĉita kun la celo malpliigi la kvanton da tempo, kiun 101 vokantoj pasigas por la telefono. Solvante problemojn pli efike, ĉi tiu iniciato celas disponigi alvokantojn por pliaj vokoj, kiuj devus kontribui al redukto de la voka forlasado.
• Kiel parto de administrado de dungitaro, kiu estas kritika al efikeco, la forto ekzamenis CTC-malsanon por certigi, ke tio estas administrita kiel eble plej efike. Du semajnaj malsanadministradgrupo, administrita fare de la ĉefinspektistoj kun HR, estis establita kaj nutros en ĉiumonatan kapablecrenkontiĝon kun la Estro de Kontakto kaj Deplojo. Ĉi tio certigos fokuson kaj komprenon de la ŝlosilaj aferoj ene de CTC tiel ke taŭgaj mezuroj povas esti faritaj por administri homojn kaj nombrojn da dungitoj.
• Surrey Police estas engaĝita kun la Komunikada Ĉefo por la NPCC Digital Public Contact Programme. Ĉi tio estas por esplori novajn ciferecajn elektojn, kompreni, kion faras bonaj agadoj fortoj kaj konstrui kontakton kun ĉi tiuj fortoj.
  
  

RECOMENDO 3 - Ene de ses monatoj, Surrey Police devus certigi, ke ripetaj alvokantoj estas rutine identigitaj de vokaj prizorgantoj.

• La 22-an de februaro 2023, Surrey Police transiris al nova Komando kaj Kontrolsistemo nomita SMARTStorm, anstataŭigante la antaŭan sistemon, ICAD. Tiu ĝisdatigo lanĉis plurajn plibonigojn, precipe la kapablon identigi ripetajn alvokantojn serĉante ilian nomon, adreson, lokon, kaj telefonnumeron.
• Tamen, telefonistoj nuntempe devas fari pliajn serĉojn por plene kompreni la detalojn pri la alvokantoj kaj ajnaj vundeblecoj, kiujn ili povas havi. Por komprenoj pri ripetaj okazaĵoj, funkciigistoj devas aliri aŭ SMARTStorm aŭ alian sistemon, Niche. Por plibonigi la precizecon de revizioj kaj identigi nekonformecon, la forto proponis la aldonon de funkcio en SMARTStorm. Ĉi tiu funkcio indikus kiam funkciigisto aliris la antaŭan historion de alvokanto, faciligante laŭcelajn lernajn kaj trejnajn intervenojn. La efektivigo de ĉi tiu spura funkcio estas antaŭvidita antaŭ la fino de februaro kaj estas atendita esti korpigita en la agado-monitoradkadro.
• Antaŭ decembro 2023, Surrey Police modifis la kontaktdemandon por certigi ke funkciigistoj efike identigas ripetajn alvokantojn kaj faras ĝisfundan detalkontrolon. La Kvalitkontrola Teamo (QCT) kontrolas ĉi tiun procezon per hazardaj kontroloj por certigi aliĝon al la novaj normoj, kun nekonformaj individuoj respondecaj. Ĉi tiu fokuso pri identigado kaj administrado de ripetaj alvokantoj ankaŭ estas emfazita en trejnaj sesioj. Krome, post kiam la RCRP (Ripeta Vokanta Redukto-Programo) estas lanĉita, ĉi tiuj kontrolaj paŝoj fariĝos norma parto de la proceduro.
  
  

RECOMENDO 4 - Ene de ses monatoj, Surrey Police devus ĉeesti alvokojn por servo konforme al siaj propraj publikigitaj partoprentempoj.

• Surrey Police entreprenis ampleksan revizion de sia klasifika sistemo kaj respondtempoj, kun la primara celo de plifortigado de la kvalito de servo liverita al publiko. Tiu revizio implikis vastajn konsultojn kun kaj internaj kaj eksteraj Subject Matter Experts (SMEs), gvidantoj de la National Police Chiefs' Council (NPCC), la Postgimnazio de Policing, kaj reprezentantoj de gvidaj polictrupoj. Ĉi tiuj klopodoj kulminis per la establado de novaj respondaj tempoceloj por Surrey Police, kiuj estis oficiale aprobitaj de la Forto-Organiza Estraro en januaro 2024. Nuntempe, la polictrupo estas en la procezo determini la precizajn datojn por efektivigi ĉi tiujn novajn celojn. Ĉi tiu prepara fazo estas kritika por certigi, ke ĉiuj necesaj trejnado, komunikado kaj teknikaj alĝustigoj estas amplekse traktitaj kaj plene en la loko antaŭ ol la novaj respondtempaj celoj estas oficiale efektivigitaj.
• La livero en decembro 2023 de la Kontakta Efikeco-Planelo permesas "vivan" aliron al vokaj datumoj ne antaŭe haveblaj, signifa teknologia plibonigo. Ĉi tio aŭtomate elstarigas rendimentajn riskojn por la FIM, kiel markado de ĉiu sendotempo, deplojo proksime al kaj tiam malobservanta celojn, deplojeblajn ciferojn kaj averaĝajn deplojtempojn dum ĉiu deĵoro. Ĉi tiuj datumoj ebligas al la FIM dinamike administri deplojajn decidojn por mildigi rendimentajn riskojn paralele kun operaciaj riskoj. Krome, la enkonduko de la ĉiutagaj kroĉkunvenoj (komencitaj la 1an de novembro 2023) disponigas fruan superrigardon de postulo administri okazaĵojn kaj deplojon pli efike.

RECOMENDO 5 - Ene de ses monatoj, Surrey Police devus certigi ke ekzistas efika inspektado de deplojdecidoj ene de la kontrolĉambro.

• JCUT identigas senpagajn alvokantojn por plibonigi rendimenton kaj liberigi Kontrolistojn. La livero de la Kontakta Efikecpanelo en decembro ebligis al la Kontakto-SMT starigi novajn agadnormojn por la FIM-oj. Ĉi tio estas subtenata de la pliiĝo en decembro de plia FIM dum pintpostulaj periodoj. La atendoj fiksitaj estas, ke la kontrolisto revizios ĉiun malplialtigitan aŭ okazigitan okazaĵon, kune kun ĉiu okazaĵo kie nia deklarita responda tempo ne estas plenumita. Efikecnormoj estos monitoritaj de la SMT per la kontaktaj agado-renkontiĝoj por certigi, ke la normoj estas plenumitaj kaj konservitaj.
  
  

3. Progreso Kontraŭ Areoj por Plibonigo

AREO POR plibonigo 1 - La forto tro ofte malsukcesas registri seksajn ofendojn, precipe seksajn atakojn kaj seksperfortajn krimojn.

• Trejnado pri ASB, seksperforto kaj N100-registrado estis disponigita al ĉiuj 5 rotacioj de la CTC kaj la TQ&A estis reviziita kaj ŝanĝita por helpi kun ĝusta krimregistrado. Por certigi plenumajn internajn reviziojn nun estas rutinaj, kun decembro montranta 12.9%-eraran indicon por nunaj N100-krimoj, signifan plibonigon de la 66.6%-erara indico en PEEL-inspektadtrovoj. Ĉi tiuj estis ŝanĝitaj kaj dungitaro edukita. La Publika Protekta Subteno-Unuo (PPSU) nun revizias ĉiujn "Novkreitajn" Okazaĵojn de Seksperforto (N100) por certigi Krimdatuman Integrecon (CDI) konformecon kaj kun N100-procezo kaj identigi eblajn sopiritajn krimojn, lernadoj estas sugestoj.
• CDI Power-Bi-produkto kiu identigas la sekvantajn: Seksperforto kaj Serioza Seksa Atako (RASSO) okazoj kun neniu "statistika klasifiko", RASSO-okazoj kun multoblaj viktimoj, kaj RASSO-okazoj kun multoblaj suspektatoj, estis evoluigita. Efikeckadro estis kreita kaj interkonsentita kun Divisional Commanders kaj Kapo de Publika Protekto. Respondeco por plenumi la CDI-postulojn kaj ĝustigi aferojn estos kun sekcia agado Ĉefinspektistoj kaj la Seksaj Deliktoj-Enketteamo (SOIT) Ĉefa Inspektisto.
• La forto engaĝiĝas kun la supraj 3 elfarantaj fortoj (laŭ HMICFRS Inspection-gradoj) kaj MSG-fortoj. Ĉi tio estas identigi la strukturojn kaj procezojn kiujn tiuj fortoj havas por atingi altajn nivelojn de CDI-observo.
  
  

AREO POR plibonigo 2 - La forto devas plibonigi kiel ĝi registras egalecajn datumojn.

• La Estro de Informa Administrado gvidas la agadon por plibonigi kiel la forto registras egalecajn datumojn. Kondiĉoj por la agado estis kompletigitaj kaj permesos al la forto spuri kompletigon de plibonigoj kaj certigi ke plibonigoj estas daŭrigitaj. Por tuja observo la etnecregistradniveloj trans Komandoj estas ĉerpitaj por ekzamenado kiel staranta Force Service Board (FSB) spektakloareo. La disvolviĝo de trejna produkto de Niche Data Quality estas survoja kun lanĉo por komenciĝi en marto 2024 por ĉiuj Niche-uzantoj. Datumkvalita produkto Power Bi estis petita por disvolviĝo.
  
  

AREO POR plibonigo 3 - La forto devas plibonigi kiel ĝi registras krimon kiam malsocia konduto estas raportita.

• Dum decembro 2023 informkunsidoj estis faritaj kun la CTC-kunlaborantaro rilate al la krimoj kiuj povas esti ene de ASB-voko kaj la krimtipoj kiuj estas regule maltrafitaj: Publika Ordo - Ĉikanado, Publika Ordo - S4a, Protekto kontraŭ Ĉikanado-Leĝo, Krima Damaĝo & Malicaj Komunikoj. Plena revizio estas farita fine de januaro 2024 por taksi la efikon de la trejnado de CTC. Krom la CTC-trejnado, ASB-enigaĵoj estos kovritaj en la venonta rondo de Neighborhood Policing Teams Continuous Professional development (NPT CPD) tagoj (de januaro ĝis julio 2024), kaj en ĉiuj komencaj Inspektistoj-kursoj.
• La TQ&A por ASB estis ĝisdatigita kaj la ĝisdatigita skripto aŭtomate ŝarĝas kiam CAD estas malfermita kiel iu el la 3x ASB-malfermaj kodoj. Nun estas du demandoj sur la ŝablono, kiuj kontrolas la konduton kaj aliajn informeblajn deliktojn. La Forto-Revizio-Teamo faris revizion pri 50 okazoj ĉar la amendoj estis faritaj kaj ĝi montris ke la ASB TQ&A estis uzita 86% de la tempo. Lernoj kaj sugestoj estis disponigitaj kaj sekvaj revizioj estos faritaj por plibonigi kaj konservi konformecon.
• La forto engaĝiĝis kun plej bonaj praktikaj fortoj, notinde Okcidenta Jorkŝiro. Surrey Police aktive esploras enretan CPD por ĉiuj dungitoj aliri por daŭrigi lernadon. La gvidantoj de la polico de Surrey plene reviziis la trejnadpakaĵon de Okcidenta Jorkŝiro kaj havas aliron al ŝlosilaj produktoj. Ĉi tio anstataŭigos nian nunan trejnan provizon, iam adaptitan al Surrey Police kaj enkonstruos novajn lernpakaĵojn.
• Dumonata ASB Performance Board estis establita en januaro por movi plibonigojn en ASB-registrado kaj agado prenita. La estraro alportos respondecon kaj superrigardon de ĉiuj sekcioj implikitaj en ASB en ununuran estraron kun respondeco por veturado de efikeco. La estraro superrigardos pri traktado de problemoj identigitaj en trimonataj revizioj kaj kondukos la plenumadon de dungitaro per reliefigo de bona agado kaj defiado de malbona agado. La estraro kondukos agadon por redukti kaŝitan krimon ene de ASB-okazaĵoj kaj estos la forumo por Sekciaj ĉeestantoj por kunhavigi ASB-plejbon praktikon tra Urbetoj kaj Distriktoj.
  
  

AREO POR plibonigo 4 – La forto regule informu la publikon kiel, per analizo kaj monitorado, ĝi komprenas kaj plibonigas la manieron kiel ĝi uzas forton kaj haltajn kaj serĉpovojn.

• La forto daŭre okazigas kvaronjarajn kunvenojn Halti & Serĉi kaj Uzo de Forto, rekordajn kunvenprotokolojn, kaj matricon por spuri asignitajn agojn. Por informi la publikon, la kunvenaj protokoloj de la kvaronjaraj kunvenoj de Ekstera Skrutinado kaj Internal Governance Board estas alŝutitaj sur la forto-retejon, sub laŭmezuritaj interagaj kaheloj, kiuj troveblas sub la dediĉita kahelo Halti & Serĉi kaj Uzo de Forto sur la ĉefpaĝo. de la retejo de Surrey Police.
• La forto aldonis neproporciecajn datumojn al kaj la Halto & Serĉo kaj Uzo de Forto unu-paĝaj PDFoj sur la ekstera retejo. La trimonata agado, kiu skizas detalajn ruliĝantajn datumojn en formo de tabeloj, grafikaĵoj kaj skriba rakonto, ankaŭ estas havebla en la forto-retejo.
• La forto pripensas pli aktivajn manierojn informi la publikon pri ĉi tiuj datumoj per aliaj amaskomunikiloj, kiuj havos plian atingon. La sekva fazo de la AFI estas pripensita pri kiel ni uzas ĉi tiujn datumojn por plibonigi nian uzon de haltaj kaj serĉaj potencoj kaj publikigi ĉi tion al la publiko.
  
  

AREO POR plibonigo 5 – La forto ne konstante atingas taŭgajn rezultojn por viktimoj.

• En decembro 2023, la pagendaĵoj de Surrey altiĝis al 6.3%, pli ol la jara mezumo de 5.5% observita en la antaŭaj 12 monatoj. Ĉi tiu pliiĝo estis dokumentita en novembro en la sistemo IQuanta, kiu montris rapidan grimpadon de la antaŭa jaro de 5.5%, alproksimiĝante al trimonata tendenco al 8.3%. Specife, la kotizo por seksperfortaj kazoj pliboniĝis al 6.0% kiel raportite pri IQuanta, pliigante la rangotabelon de Surrey de 39-a ĝis 28-a loko en nur unu monato. Tio indikas signifan pliigon en la laŭleĝaj procedoj de Surrey, precipe en pritraktado de seksperfortkazoj.
• La Falcon-Subtena Teamo nun estas en la loko kaj la intenco estas, ke ĉi tiu teamo reviziu sekciajn krimojn, identigu kaj komprenu komunajn temojn kaj problemojn kaj traktu ilin per adaptitaj intervenoj. Por disponigi takson de enketkvalito kaj enketisto/kontrolisto-kapablo, laborkvanto-revizio de la Domestic Abuse Teams (DAT) komenciĝis la 3an de januaro 2023 kaj estas atendita daŭri 6 semajnojn por kompletigi. Rezultoj estos senditaj al la Falcon Investigation Standards Board.
• Ĉi tiu estraro ankaŭ kondukos novigan praktikon, kiu plibonigos rezultojn por viktimoj. Ekzemplo de tio estas Ĉefinspektisto kiu nuntempe gvidas sur vizaĝrekono por la forto kaj produktas planon kun la celo pliigi uzon de PND-vizaĝrekona softvaro por CCTV-bildoj. La uzo de PND vizaĝrekono disponigas ŝancon por Surrey Police pliigi la nombron da suspektatoj identigitaj, kondukante al pli pozitivaj rezultoj por viktimoj. Krome la revizio de butikŝtelo identigis ke la ĉefkialo de kazo estanta arkivita estis CCTV ne estanta disponigita fare de la komerco. Plia analizo nun okazas por identigi butikojn, kiuj estas oftaj viktimoj kaj havas malbonan indicon de CCTV-reveno. Laŭmezuritaj planoj por venki iliajn specifajn problemojn tiam estos elpensitaj.
• Por plibonigi la uzon de Community Resolutions (CR) manaĝero de CR kaj Crime Outcomes (CRCO) nun estas en poŝto kaj intertempe la aŭtoritato de Ĉefinspektisto estas postulata por ĉiuj CRs. Ĉiuj CR-oj estas reviziitaj fare de la CRCO-manaĝero por certigi politikokonformecon. Revizio estos farita en februaro 2024 por taksi plibonigojn.
• Tra januaro, Krimkvalita Plibonigo-Plano estas lanĉita por temigi specifajn krimkvalitajn areojn. Ĉi tio inkluzivas areojn kiel arkivita sen rezulto, asigno al la malĝusta teamo kaj certigi, ke la ĝusta rezulto estas registrita.
  
  

AREO POR plibonigo 6 - Kie oni suspektas, ke plenkreskulo kun zorgaj kaj subtenaj bezonoj estas mistraktita aŭ neglektita, la forto devas protekti ilin kaj fari ĝisfundan enketon por alporti krimintojn al justeco por malhelpi plian damaĝon.

• La Adult at Risk Team (ART) funkcias ekde la 1-a de oktobro 2023, kaj nun estis interkonsentita, ke la ART-piloto estos plilongigita ĝis la fino de marto 2024. Ĉi tio provizos ŝancon kolekti pli da indico por subteni kaj testi pruvon. de koncepto, precipe rilatigante al enketemaj normoj koncerne Plenkreskulprotekton.]
• En novembro 2023 la ARTO partoprenis kaj partoprenis la Plenkreskan Protektan Konferencon dum Plenkreska Protektado-Semajno kiu havis atingon al 470 membroj de krizservo kaj partneragentejoj. Ĉi tiu evento disponigis bonegan rimedon por reliefigi la laboron de la ARTO kaj por antaŭenigi la gravecon kaj avantaĝojn de komuna esploro aŭ komuna laboro. La ARTO estis aktive apogita fare de la Sendependa Prezidanto de la Surrey Safeguarding Adults Executive Board, la ASC Chief Operating Officer, la Kapo de Safeguarding kaj Heads of Integrated Care servo.
• Ekde la enkonduko de la ART-teamo la forto vidas plibonigon en rilatoj kun sekcia kunlaborantaro kaj centraj specialistteamoj. Ĉi tio montras plibonigojn en enketaj normoj kaj ankaŭ identigas temojn pri manko de kompreno, kiuj estos progresintaj.
• En la nuna sistemo, la Arrest Review Team (ART) okazigas ĉiutagan renkontiĝon de lundo ĝis vendredo je 10 am, konata kiel la ART Triage Meeting. Dum ĉi tiu renkontiĝo, la teamo decidas kiel daŭrigi kun ĉiu enketo. La opcioj estas:

1. Transprenu la tutan esploron kaj asignu ĝin al ART-oficiro;
2. Konservu la enketon kun la Krima Esplorado-Departemento (CID) aŭ Neighborhood Policing Team (NPT) sed kun la ART aktive administranta, subtenanta kaj intervenanta;
3. Forlasu la enketon kun la CID aŭ NPT, kun la ART nur monitorante la progreson.
   
   Ĉi tiu procezo certigas, ke ĉiu kazo estas traktita en la plej taŭga maniero, utiligante la superrigardajn kapablojn de la ART dum implikante aliajn sekciojn laŭbezone. La ĉiutaga triado pruvis ege sukcesa en ebligado de la ARTO kaj konstruado de konfido de decidantoj. Tamen, de la 15-a de januaro 2024, la ARTO provis rafinitan modelon. La ĉiutaga triado estis anstataŭigita per matena pli malpeza triado inter la ART-Detektivo-Serĝento (aŭ reprezentanto) kaj unu membro de la PPSU kiu respondecas pri kompatado de la antaŭaj 24 horoj (aŭ semajnfino) AAR-okazoj. La celo de la ŝanĝo estas plibonigi efikecon kaj testi malsaman aliron ene de la pilotperiodo. Krome, Niĉa Laborfluo por la ART estas kreita, kiu faciligos al la DS asigni laboron.
   
   

AREO POR plibonigo 7 – La forto devas fari pli por kompreni la bonfarajn bezonojn de la laborantaro kaj tajlori laŭe.

• La forto rekonis la bezonon de Funkcia fokuso pri Bonfarto kune kun la antaŭa fokuso pri traktado de simptomoj, kiel Okupa Sano. La Bonfarta respondo inkluzivos funkcian fokuson kun Ĉefa Inspektoro gvidanta pri Operacia Bonfarto. La unuaj areoj por revizio estas ŝarĝoj, superrigardo kaj 121 kun linio-administrado - por subteni pli pozitivan labor-vivan ekvilibron ene de teamoj.
• La forto laboris por plibonigi bonfarton kun la Oskaro Kilo Blua Lumo Kadro. Informoj de la kompletigo de la Blua Lumo-Kadro nutros en Oscar Kilo kaj povas provizi diligentan subtenon surbaze de la takso de la informoj senditaj. Plano estas ellaborita pri kiel plibonigi la pli malfortajn areojn identigitaj.
• La rezultoj de la Interna Opinia Enketo pri Enketo estas atendataj en februaro 2024. Post revizio de la enketrezultoj, pulsa enketo estos evoluigita por doni pliajn informojn pri tio, kion la laborantaro bezonas por subteni sian bonfarton kaj la ofertojn, kiujn la forto povas provizi.
• En novembro la revizio de ĉiu psikologia ekzamena propono komenciĝis. La revizio helpos identigi mankojn kaj certigi, ke la forto ofertas kvaliton super kvanto kaj plej bonan valoron por mono. Krome, la planoj plibonigi bonfarton inkluzivas krei protokolon de aferoj kaj agoj por montri, ke la forto aŭskultas kaj poste respondas al zorgoj pri dungitoj.
  
  

AREO POR PLIBONIGO 8 – La forto devas fari pli por instigi fidon en la laborantaro pri raportado pri diskriminacio, ĉikanado kaj rasisma konduto.

• La Direktoro de Homaj Servoj gvidas la agadon por instigi fidon al la laborantaro pri raportado pri diskriminacio, ĉikanado kaj rasisma konduto. La rezultoj de la Interna Opinia Enketo pri Opinioj estas atendataj en februaro 2024 kaj aldonos pliajn sciojn pri la efiko de ĉi tio kaj identigos iujn ajn retpunktojn, areojn aŭ grupojn de homoj. Scioj de la interna dungitaro enketo, kune kun la detaloj de la HMICFRS laborfortenketo estos kompletigita kun kvalitaj fokusgrupoj.
• Revizio estas entreprenita de ĉiuj vojoj, kiujn kunlaborantaro povas raporti diskriminacion, por determini ĉu ekzistas iuj aliaj manieroj kapti raportojn aŭ ĉu puŝo al publikigo estas postulata. Apud ĉi tio, datumfluoj kaj informoj, kiujn Staff Support-retoj kolektas, estos rigardataj, por centra superrigardo pri tio, kio estas dividita de nia personaro. La revizio pri kiel oni raportas diskriminacion reliefigos iujn ajn mankojn kaj permesos al la forto pripensi, kiaj estas la baroj por homoj, kiuj venas antaŭen. Eble bezonatas komunika plano por plifortigi la jam ekzistantajn itinerojn. 
• Funkcia Kapablo-Kurso por Unuaj Liniaj Gvidantoj estas projektita. Ĉi tio inkluzivos enigaĵon pri defiaj konversacioj kaj rakontitan PowerPoint por uzi en informkunvenoj kaj CPD, elstarigante personan respondecon raporti kaj la gravecon defii kaj raporti nekonvenan konduton.
  
  

AREO POR plibonigo 9 - La forto devas pli bone kompreni kial oficiroj kaj kunlaborantaro, kaj precipe novaj rekrutoj, deziras forlasi la forton.

• Ekde PEEL la forto faris ŝanĝojn inkluzive de ununura kontaktpunkto por ĉiuj Studentaj Oficiroj. Krome, ekzistas nun diligenta Inspektisto por renkonti ĉiujn dungitojn indikante defiojn ligitajn al ebla eksiĝo, por oferti tajloritan fruan subtenon. Ĉi tio estas provizita en la Kapacito, Kapablo kaj Efikeco-Estraro (CCPB) por strategia fokuso. 
• Revizio estas survoje por redukti la kvanton da laboro necesa por akademiaj itineroj post religoj pri ĉi tiuj defioj. Laboro komenciĝis pri evoluigado de la nova enirvojo, Police Constable Entry Program (PCEP), kiu estos lanĉita majo 2024. Personaro serĉanta moviĝi al nova programo estas monitorita kaj registrita fare de la Takso kaj Kontrola teamo.
• La tempo de la antaŭ-aligebla retseminario estas rigardata por funkcii antaŭ ol kontraktoj estas ofertitaj por certigi, ke kandidatoj plene konscias pri tio, kion oni atendas de la rolo antaŭ ol akcepti. Ĉi tio permesos al kandidatoj pripensi tion, kio estas prezentita pri la aspekto kaj atendoj de la rolo antaŭ ol akcepti oferton.
• Restu konversacioj estas en loko kaj haveblaj al ĉiuj oficiroj kaj dungitoj kiuj pensas forlasi la forton. Pliaj komunikadoj por instigi kunlaborantaron peti restadan konservadon estis publikigitaj. Ĉiuj policistoj kaj kunlaborantaro kiuj forlasas la forton ricevas elirejdemandaron, kun 60%-revenprocento por policistoj kaj 54% por kunlaborantaro. La ĉefa kialo raportita por foriro de Policistoj estas laborviva ekvilibro kaj la sekundara kialo estas laborkvanto. Por Police Staff la kialoj registritaj estas rilataj al kariera evoluo kaj pli bonaj financaj pakaĵoj. Ĉi tio pliigas la komprenon pri la kialoj, kial dungitaro foriras kaj provizas areojn por fokusigi. Nun daŭras konsidero pri ĝisdatigo pri forto-statuso pri bonfarto informita de ĉi tiuj areoj. Tio tiam estus uzita por movi la "kontraŭflue" funkcian respondon.
  
  

AREO POR plibonigo 10 - La forto devas certigi, ke ĝiaj agado-datumoj precize reflektas la postulon de sia laborantaro.

• La Forto-investo en Strategic Insights Team avancis nian progreson kontraŭ ĉi tiu AFI ekde la inspektado. La livero de la unuaj produktoj de la teamo estas pruvo de plifortigita kompreno de postulo kaj laboro, subtenata de regado, kiu certigos, ke la produktoj daŭre estos liveritaj kaj evolui.
• La Estro de Komerca Inteligenta Teamo kaj Strategic Insights Team Manager estis nomumitaj en decembro 2023. La pli larĝa rekrutado de Business Intelligence Team nun estas viva kaj plu pliigos kapaciton por kaj la Ellaboranto kaj Analizisto-roloj subteni forton Strategic Insights.
• La kapablo de la Strategic Insights Team pliiĝas kaj la ĉefa fokuso por decembro estis Kontakto. Ĉi tio kaŭzis la liveron de la Kontakta Instrumentpanelo kiu kaptas antaŭe neatingeblajn vivajn datumojn kaj permesas al postuloplanado esti pelita de datumoj. La sekva fazo estas liveri Dashboards kunfandantajn HR-datumojn kun Niche-datumoj. Ĉi tio permesos, ke rotanivela agado-problemo esti identigita unuafoje kun precizeco. Ĉi tio estas atendita esti unu el la ŝlosilaj faktoroj por plibonigi rendimenton de la grundo.
• La frua laboro de la Strategic Insights Team inkluzivas la enkondukon de Krimkvalita Pliboniga Plano en januaro. Ĉi tio estas fiksita ene de 3 monatoj por draste plibonigi la precizecon de agado-datumoj kiel unua etapo al efika mapado de postulo.
  
  

AREO POR plibonigo 11 - La forto devas certigi, ke ĝi estas efika ĉe administrado de postulo kaj povas montri, ke ĝi havas la ĝustajn rimedojn, procezojn aŭ planojn por plenumi postulon tra la forto.

• Por liveri Nian Planon, kiu estis evoluigita de la Ĉefa Oficiro-teamo post la nomumo de nia nova Ĉefpolicisto, plena revizio de la forto-funkciiga modelo estis komisiita. Ĉi tio baziĝos sur la laboro de la Krima Kvalita Pliboniĝo-Plano por provizi precizajn rendimentajn datumojn por subteni decidojn pri rimedoj, procezoj aŭ planoj por plenumi postulon. La fruaj rezultoj de nia plibonigita precizeco pri datumoj inkluzivis harmoniigon de altriskaj krimoj de frontaj teamoj al PIP2-Enketaj teamoj. Estas antaŭvidite antaŭ aprilo 2024, ke la plibonigita precizeco havos plibonigitan reflektadon de postulo tra taŭgaj teamoj kiel konstrubriketo al nia nova Funkcia Modelo.
  
  

Lisa Townsend
Police kaj Krimkomisaro por Surrey