Κάθε τρίμηνο, το Ανεξάρτητο Γραφείο Αστυνομικής Συμπεριφοράς (IOPC) συλλέγει δεδομένα από δυνάμεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τις καταγγελίες. Το χρησιμοποιούν για να παράγουν ενημερωτικά δελτία που καθορίζουν την απόδοση σε σχέση με μια σειρά από μέτρα. Συγκρίνουν τα δεδομένα κάθε δύναμης με τα δικά τους πιο παρόμοια ομάδα δυνάμεων μέσο όρο και με τα συνολικά αποτελέσματα για όλες τις δυνάμεις στην Αγγλία και την Ουαλία.
Η παρακάτω αφήγηση συνοδεύει το Ενημερωτικό Δελτίο Παραπόνων IOPC για το πρώτο τρίμηνο 2022/23:
Εξαιτίας της μεγάλης άλλος αστυνομικές δυνάμεις έχοντας τεχνικά προβλήματα δεν μπόρεσαν να υποβάλουν τα στοιχεία τους στο IOPC και ως εκ τούτου αυτό είναι ένα ενδιάμεσο δελτίο. Τα ακόλουθα στοιχεία στο δελτίο δεν επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα:
- Στοιχεία δυνάμεων για την περίοδο (1 Απριλίου έως 30 Ιουνίου 2022)
- Στοιχεία για την ίδια περίοδο πέρυσι (SPLY).
- Οι περισσότεροι μέσοι όροι της ομάδας Παρόμοιων Δυνάμεων (ΓΧΣ), καθώς η σχετική δύναμη δεν ανήκει στην ομάδα των ΓΧΣ μας
Οι αριθμοί που αναφέρονται ως Εθνικοί περιλαμβάνουν πλήρη στοιχεία για 43 δυνάμεις και μερικά στοιχεία για μία δύναμη. Η μεροληψία των δεδομένων οφείλεται στο χρονοδιάγραμμα της υποβολής δεδομένων της άλλης δύναμης για το 4ο τρίμηνο 2021/22, τα οποία περιείχαν θέματα που καταγράφηκαν/ολοκληρώθηκαν το πρώτο τρίμηνο του 1/2022 και τα οποία το IOPC δεν μπορεί να αποκλείσει.
Καθώς αυτά τα δελτία είναι «ενδιάμεσα», δεν θα δημοσιευτούν στον ιστότοπο του IOPC, ωστόσο, το PCC επέλεξε να τα δημοσιεύσει εδώ.
Η εικόνα για τον χειρισμό παραπόνων από τη δύναμη είναι σχετικά θετική, με τη δύναμη να υπερέχει ως προς την επικαιρότητα της αρχικής επαφής και καταγραφής των παραπόνων. Ωστόσο, το PCC σας συνεχίζει να υποστηρίζει και να εργάζεται με τη δύναμη στους ακόλουθους τομείς:
- Επικαιρότητα – Η αστυνομία του Surrey χρειάστηκε κατά μέσο όρο 224 ημέρες για να ολοκληρώσει μια καταγγελία σύμφωνα με το Πρόγραμμα 3 μέσω τοπικής έρευνας σε σύγκριση με 134 ημέρες για την ίδια περίοδο πέρυσι. Ο μέσος όρος της πιο παρόμοιας δύναμης (Cambridgeshire, Dorset και Thames Valley) είναι 182 ημέρες με τον εθνικό μέσο όρο να είναι 152 ημέρες. Οι δυνάμεις αυξάνουν τους πόρους εντός του PSD και επικεντρώνονται σε βελτιώσεις στον τρόπο διεξαγωγής των ερευνών, επιταχύνοντας έτσι τον χρόνο που απαιτείται για τη διερεύνηση και την οριστικοποίηση των καταγγελιών.
- Στοιχεία εθνικότητας – Οι δυνάμεις εργάζονται σε μια θεραπεία πληροφορικής που θα τους επιτρέψει να συνδέσουν δεδομένα καταγγελιών με δεδομένα εθνικότητας. Αυτός είναι ένας τομέας ιδιαίτερου ενδιαφέροντος για το PCC και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε με τη δύναμη για να κατανοήσουμε τυχόν τάσεις, δυσαναλογία και αποτελεί βασικό τομέα εστίασης αυτού του τριμήνου για τη δύναμη.
- Παραπομπή IOPC – Η δύναμη επανεξετάζει τις εσωτερικές της διαδικασίες, ώστε οι παραπομπές στο IOPC να είναι αναλογικές και έγκαιρες. Αυτό το τρίμηνο η δύναμη υπέβαλε μόνο 12 παραπομπές όταν οι πιο παρόμοιες δυνάμεις υπέβαλαν 21. Και πάλι, η PCC θα συνεργαστεί στενά με την IOPC και την αστυνομία του Surrey για να κάνει βελτιώσεις σε αυτόν τον τομέα.
- Μάθηση – Καμία ατομική ή οργανωτική μάθηση δεν εντοπίστηκε ούτε υποβλήθηκε από τη δύναμη αυτό το τρίμηνο. Ο χειρισμός των καταγγελιών θα πρέπει να στοχεύει στη βελτίωση της αστυνομικής υπηρεσίας και της ατομικής απόδοσης μέσω της μάθησης και στη διόρθωση των πραγμάτων όταν έχουν πάει στραβά. Αυτό θα πρέπει να γίνει διασφαλίζοντας παράλληλα την κατάλληλη λογοδοσία τόσο σε ατομικό όσο και σε επίπεδο δύναμης. Θεωρείται ότι τα διοικητικά ζητήματα μπορεί να είναι ένας παράγοντας για αυτόν τον χαμηλό αριθμό που καταγράφεται αυτή την περίοδο και το PCC θα συνεχίσει να εργάζεται με τη δύναμη για να κατανοήσει και να διορθώσει αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.