Σχόλια του Επιτρόπου Αστυνομίας & Εγκλήματος
Χαιρετίζω τα ευρήματα αυτής της έκθεσης που αντανακλούν πραγματικούς τομείς ανησυχίας για το κοινό. Οι ακόλουθες ενότητες περιγράφουν τον τρόπο με τον οποίο η Δύναμη αντιμετωπίζει τις συστάσεις της έκθεσης και θα παρακολουθώ την πρόοδο μέσω των υφιστάμενων μηχανισμών εποπτείας του Γραφείου μου.
Ζήτησα την άποψη του Αρχιφύλακα σχετικά με την έκθεση και δήλωσε:
Χαιρετίζω την έκθεση των προβολέων του HMICFRS PEEL «Η απάντηση της αστυνομίας στη διάρρηξη, τη ληστεία και άλλα επίκτητα εγκλήματα: Εύρεση χρόνου για το έγκλημα», η οποία δημοσιεύτηκε τον Αύγουστο του 2022.
Επόμενα βήματα
Η έκθεση κάνει δύο συστάσεις για τις δυνάμεις που πρέπει να εξετάσουν μέχρι τον Μάρτιο του 2023, οι οποίες περιγράφονται λεπτομερώς παρακάτω μαζί με σχόλια για την τρέχουσα θέση του Surrey και για περαιτέρω εργασίες που έχουν προγραμματιστεί.
Η πρόοδος σε σχέση με αυτές τις δύο συστάσεις θα παρακολουθείται μέσω των υφιστάμενων δομών διακυβέρνησής μας με στρατηγικούς επικεφαλής που επιβλέπουν την εφαρμογή τους.
Σύσταση 1
Έως τον Μάρτιο του 2023, οι δυνάμεις θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι οι πρακτικές διαχείρισης του τόπου του εγκλήματος συμμορφώνονται με την εξουσιοδοτημένη επαγγελματική πρακτική για τη διαχείριση της έρευνας για το SAC ή να παρέχουν ένα σκεπτικό για την απόκλιση από αυτήν.
Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνουν:
- Παροχή έγκαιρων και κατάλληλων συμβουλών στα θύματα κατά την αρχική τους κλήση: και
- Εφαρμογή μιας διαδικασίας αξιολόγησης κινδύνου όπως το THRIVE, η σαφής καταγραφή του και η επισήμανση όσων έχουν πέσει ξανά θύματα για περαιτέρω υποστήριξη
Απάντηση
- Όλες οι επαφές (999, 101 και ηλεκτρονικά) που έρχονται στην αστυνομία του Surrey θα πρέπει πάντα να υπόκεινται σε αξιολόγηση THRIVE από τον Πράκτορα του Κέντρου Επικοινωνίας. Η αξιολόγηση THRIVE είναι ένα κρίσιμο μέρος της διαδικασίας διαχείρισης επαφών. Εξασφαλίζει ότι καταγράφονται οι σωστές πληροφορίες για την ενημέρωση μιας συνεχούς αξιολόγησης κινδύνου και βοηθά στον προσδιορισμό της καταλληλότερης απάντησης για να βοηθήσει το άτομο που έρχεται σε επαφή. Η καθοδήγηση που δίνεται σε όλο το προσωπικό που εργάζεται στο Surrey Contact and Deployment ορίζει ότι, με εξαίρεση τα περιστατικά Βαθμού 1 (λόγω της φύσης τους έκτακτης ανάγκης που απαιτεί άμεση ανάπτυξη), κανένα περιστατικό δεν θα κλείσει εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η αξιολόγηση THRIVE. Ενώ στην επιθεώρηση HMICFRS PEEL 2021/22 του Surrey, η Δύναμη βαθμολογήθηκε ως «επαρκής» για την ανταπόκριση στο κοινό, με μια περιοχή για βελτίωση (AFI) που δόθηκε σε σχέση με την απόδοση χειρισμού κλήσεων μη έκτακτης ανάγκης, η Δύναμη επαινέστηκε για τη χρήση της THRIVE σχολιάζοντας, «οι χειριστές κλήσεων εξετάζουν την απειλή, τον κίνδυνο και τη ζημιά στους εμπλεκόμενους και ιεραρχούν τα περιστατικά ανάλογα».
- Τα επαναλαμβανόμενα θύματα μπορούν να αναγνωριστούν μέσω ειδικών σετ ερωτήσεων που διατίθενται στους πράκτορες του Κέντρου Επικοινωνίας, οι οποίοι θα ρωτήσουν τον καλούντα εάν αναφέρουν ένα επαναλαμβανόμενο περιστατικό ή έγκλημα. Εκτός από την απευθείας ερώτηση στον καλούντα, μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν πρόσθετοι έλεγχοι στο σύστημα διοίκησης και ελέγχου της Δύναμης (ICAD) και στο σύστημα καταγραφής εγκλημάτων (NICHE) για να προσπαθήσουν να εντοπίσουν εάν ο καλών είναι επαναλαμβανόμενο θύμα ή εάν το έγκλημα έχει συμβεί σε θέση επανάληψης. Επισημάνθηκε στη διάρκεια της επιθεώρησης HMICFRS PEEL της Δύναμης ότι «η ευπάθεια του θύματος αξιολογείται χρησιμοποιώντας μια δομημένη διαδικασία», ωστόσο, η ομάδα επιθεώρησης διαπίστωσε επίσης ότι η Δύναμη δεν εντόπιζε πάντα τα επαναλαμβανόμενα θύματα, με αποτέλεσμα να μην λαμβάνει πάντα υπόψη το ιστορικό του θύματος κατά την αποφάσεις ανάπτυξης.
- Ως εκ τούτου, η Force αναγνωρίζει ότι υπάρχει ανάγκη βελτίωσης της συμμόρφωσης σε αυτούς τους τομείς και αποτελεί βασική προτεραιότητα για την αποκλειστική Ομάδα Ελέγχου Ποιότητας Επαφών (QCT) που εξετάζει περίπου 260 επαφές κάθε μήνα, ελέγχοντας τη συμμόρφωση σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής του THRIVE και τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων θυμάτων. Όπου τα ζητήματα συμμόρφωσης είναι εμφανή, είτε για άτομα είτε για ομάδες, αντιμετωπίζονται από τους Υπεύθυνους Απόδοσης του Κέντρου Επαφής μέσω περαιτέρω εκπαίδευσης και ενημερώσεων επόπτη. Πραγματοποιείται βελτιωμένος έλεγχος QCT για όλα τα νέα μέλη του προσωπικού ή για εκείνο το προσωπικό που έχει διαπιστωθεί ότι χρειάζεται περαιτέρω υποστήριξη.
- Όσον αφορά την παροχή συμβουλών στα θύματα για την πρόληψη του εγκλήματος και τη διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων, οι Πράκτορες του Κέντρου Επαφής λαμβάνουν ένα εις βάθος εισαγωγικό μάθημα όταν ξεκινούν με τη Δύναμη, το οποίο περιλαμβάνει εκπαίδευση για την εγκληματολογία – μια εισήγηση που ανανεώθηκε πρόσφατα. Πρόσθετες εκπαιδευτικές συνεδρίες πραγματοποιούνται τουλάχιστον δύο φορές το χρόνο ως μέρος της συνεχούς επαγγελματικής ανάπτυξης των Αντιπροσώπων του Κέντρου Επικοινωνίας μαζί με πρόσθετο ενημερωτικό υλικό που κυκλοφορεί κάθε φορά που υπάρχει αλλαγή στην καθοδήγηση ή την πολιτική. Το πιο πρόσφατο ενημερωτικό σημείωμα που καλύπτει τις αναπτύξεις και τις διαρρήξεις του Crime Scene Investigator (CSI) κυκλοφόρησε τον Αύγουστο του τρέχοντος έτους. Για να διασφαλιστεί ότι όλο το υλικό είναι εύκολα προσβάσιμο για το προσωπικό του Contact Center, μεταφορτώνεται σε έναν αποκλειστικό ιστότοπο του SharePoint με συνεχή εργασία για να διασφαλιστεί ότι το περιεχόμενο παραμένει σχετικό και ενημερωμένο – μια διαδικασία που ανήκει στην Ομάδα Εγκληματολογικών Επιχειρήσεων.
- Η Δύναμη έχει επίσης δημιουργήσει πολλά βίντεο, συμπεριλαμβανομένου ενός για τη διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων στη σκηνή του εγκλήματος, τα οποία αποστέλλονται στα θύματα, μέσω συνδέσμου, στο σημείο αναφοράς ενός εγκλήματος (π.χ. διάρρηξη), για να τα βοηθήσουν να διατηρήσουν στοιχεία μέχρι να φτάσει ένας αστυνομικός/CSI. Οι πράκτορες του Κέντρου Επικοινωνίας που δίνουν συμβουλές στα θύματα για την πρόληψη του εγκλήματος και τον τρόπο διατήρησης των αποδεικτικών στοιχείων σημειώθηκε στην έκθεση επιθεώρησης PEEL Force 2021/22.
Ερευνα στον τόπο του εγκλήματος
- Τα τελευταία 2 χρόνια έχει αναληφθεί σημαντικός όγκος εργασιών σε ό,τι αφορά τη Διαχείριση Τόπων του Εγκλήματος και το SAC. Η ανάπτυξη CSI έχει αναθεωρηθεί και εισήχθη ένα τεκμηριωμένο SLA που περιγράφει την πρακτική ανάπτυξης για CSI που χρησιμοποιούν τη διαδικασία αξιολόγησης THRIVE. Αυτό συμπληρώνεται από μια ισχυρή καθημερινή διαδικασία διαλογής που αναλαμβάνεται από τα CSI και τα ανώτερα CSI για να διασφαλιστεί ότι η προσέλευση είναι εστιασμένη στα θύματα, αναλογική και αποτελεσματική. Για παράδειγμα, όλες οι αναφορές για διαρρήξεις κατοικιών αποστέλλονται για διαλογή και παρακολούθηση και τα CSI επίσης παρακολουθούν τακτικά περιστατικά (ανεξάρτητα από το THRIVE) όπου έχει αφεθεί αίμα σε μια σκηνή.
- Οι ανώτεροι υπάλληλοι CSI και η ομάδα διαχείρισης επαφών συνεργάζονται στενά για να διασφαλίσουν ότι οποιαδήποτε μάθηση μοιράζεται και χρησιμοποιείται για την ενημέρωση μελλοντικής εκπαίδευσης και ότι υπάρχει μια καθημερινή διαδικασία κατά την οποία ένας ανώτερος υπάλληλος CSI θα εξετάζει όλες τις προηγούμενες 24 ώρες αναφορές διαρρήξεων και εγκλημάτων οχημάτων για τυχόν χαμένες ευκαιρίες. επιτρέποντας την έγκαιρη ανατροφοδότηση.
- Η Αστυνομία του Surrey έχει στρατολογήσει έναν Διευθυντή Εκμάθησης και Ανάπτυξης για την υποστήριξη της εκπαίδευσης σε όλη τη Δύναμη με έναν αριθμό βίντεο, εφαρμογών και ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού που παράγονται τα οποία είναι διαθέσιμα στα τερματικά δεδομένων κινητής τηλεφωνίας των αξιωματικών και στο ενδοδίκτυο της Force. Αυτό βοήθησε να διασφαλιστεί ότι οι αξιωματικοί και το προσωπικό που αναπτύσσονται στους τόπους του εγκλήματος έχουν εύκολη πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση του τόπου του εγκλήματος και τη διατήρηση των αποδεικτικών στοιχείων.
- Ωστόσο, παρά τις αλλαγές που περιγράφονται παραπάνω, θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι τα CSI παρακολουθούν μικρότερο αριθμό εγκλημάτων και περιστατικών από ό,τι είχαν κάνει στο παρελθόν. Ενώ ορισμένα από αυτά δικαίως οφείλονται σε στρατηγικές δυναμικής έρευνας και THRIVE (έτσι ώστε να αναπτύσσονται όπου υπάρχει η μεγαλύτερη πιθανότητα ιατροδικαστικής σύλληψης), η έλευση αυστηρότερων κανονισμών, πρόσθετων απαιτήσεων διαχείρισης και εγγραφής έχει, σε ορισμένες περιπτώσεις, διπλασιάσει την εξέταση σκηνής φορές για εγκληματικότητα όγκου. Για παράδειγμα, το 2017 ο μέσος χρόνος που χρειαζόταν για να εξεταστεί η σκηνή μιας διάρρηξης κατοικίας ήταν 1.5 ώρα. Αυτό έχει πλέον αυξηθεί σε 3 ώρες. Τα αιτήματα για παρακολούθηση σκηνής CSI δεν έχουν επιστρέψει ακόμη στα προ-πανδημικά επίπεδα (λόγω σημαντικής μείωσης των καταγεγραμμένων διαρρήξεων από τον Μάρτιο του 2020), επομένως οι χρόνοι διεκπεραίωσης και οι SLA για αυτόν τον τύπο εγκλήματος συνεχίζουν να ικανοποιούνται. Ωστόσο, εάν αυτό αυξηθεί και, με την απαίτηση να πληρούνται τα πρότυπα διαπίστευσης, δεν θα ήταν παράλογο να υποθέσουμε ότι θα χρειαστούν επιπλέον 10 CSI (αύξηση 50%) για τη διατήρηση των επιπέδων εξυπηρέτησης.
Σύσταση 2
Μέχρι τον Μάρτιο του 2023, όλες οι δυνάμεις θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι η έρευνα του SAC υπόκειται σε αποτελεσματική εποπτεία και κατεύθυνση. Αυτό θα πρέπει να επικεντρωθεί σε:
- Διασφάλιση ότι οι επόπτες έχουν την ικανότητα και την ικανότητα να επιβλέπουν ουσιαστικά τις έρευνες·
- Διασφάλιση ότι η έρευνα πληροί τα απαραίτητα πρότυπα και επιτυγχάνει κατάλληλα αποτελέσματα που λαμβάνουν υπόψη τη φωνή ή τη γνώμη των θυμάτων·
- Εφαρμόζοντας κατάλληλα τους κώδικες αποτελέσματος της έρευνας. και
- Συμμόρφωση με τον Κώδικα Θυμάτων και καταγραφή αποδεικτικών στοιχείων συμμόρφωσης
Ικανότητα και χωρητικότητα
- Στην πρόσφατη επιθεώρηση PEEL HMICFRS 2021/22, η Δύναμη αξιολογήθηκε ως «καλή» στη διερεύνηση του εγκλήματος με την ομάδα επιθεώρησης να σχολιάζει ότι οι έρευνες διεξήχθησαν έγκαιρα και ότι ήταν «καλή επίβλεψη». Τούτου λεχθέντος, η Δύναμη δεν εφησυχάζει και προσπαθεί να βελτιώνει συνεχώς την ποιότητα των ερευνών και των αποτελεσμάτων της, προκειμένου να διασφαλίσει ότι υπάρχει επαρκές προσωπικό για έρευνα και ότι έχουν τις κατάλληλες δεξιότητες για να το κάνουν. Αυτό επιβλέπεται μέσω μιας Ομάδας Χρυσού Ερευνητικής Ικανότητας και Ικανότητας, της οποίας προεδρεύονται από κοινού οι δύο ACCs Τοπική Αστυνομία και Ειδικός Έγκλημα και παρευρίσκονται όλοι οι Διοικητές τμημάτων, οι Αρχηγοί Τμημάτων, οι Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού και η L&PD.
- Τον Νοέμβριο του 2021 εισήχθησαν Ομάδες Έρευνας Αστυνόμευσης Γειτονιάς (NPIT) που εδρεύουν σε τμήματα, στελεχωμένες με Αστυφύλακες, Ανακριτές και Λοχίες, για την αντιμετώπιση υπόπτων που βρίσκονται υπό κράτηση για αδικήματα επιπέδου όγκου/PIP1, αναλαμβάνοντας την έρευνα και ολοκληρώνοντας τυχόν σχετικούς φακέλους υποθέσεων. Οι ομάδες υλοποιήθηκαν για τη βελτίωση της ερευνητικής ικανότητας και ικανότητας του NPT και γίνονται γρήγορα κέντρα αριστείας στον τομέα της αποτελεσματικής έρευνας και της δημιουργίας φακέλων υποθέσεων. Τα NPIT, τα οποία δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί, θα χρησιμοποιηθούν ως περιβάλλοντα καθοδήγησης για νέους αξιωματικούς μαζί με υπάρχοντες ερευνητές και επόπτες μέσω περιστροφικών εξαρτημάτων.
- Τους τελευταίους 6 μήνες έχουν δημιουργηθεί ειδικές ομάδες διαρρήξεων σε κάθε τμήμα προκειμένου να βελτιωθούν τα αποτελέσματα για αδικήματα διάρρηξης κατοικιών. Εκτός από τη διερεύνηση σειρών διαρρήξεων και την αντιμετώπιση υπόπτων για διαρρήξεις που συλλαμβάνονται, η ομάδα παρέχει επίσης καθοδήγηση και υποστήριξη σε άλλους ερευνητές. Ο Λοχίας της ομάδας διασφαλίζει ότι όλες αυτές οι έρευνες έχουν κατάλληλες αρχικές στρατηγικές έρευνας και έχει την ευθύνη για την οριστικοποίηση όλων των υποθέσεων διαρρήξεων, διασφαλίζοντας τη συνοχή της προσέγγισης.
- Οι ομάδες συνέβαλαν σε μια αξιοσημείωτη βελτίωση του ποσοστού λυμένων αποτελεσμάτων για αυτόν τον τύπο εγκλήματος με απόδοση Κυλιόμενου Έτους έως Ημερομηνίας (RYTD) (στις 26/9/2022) που εμφανίστηκε ως 7.3%, σε σύγκριση με 4.3% την ίδια περίοδο την προηγούμενη έτος. Εξετάζοντας τα δεδομένα του οικονομικού έτους έως την ημερομηνία (FYTD), αυτή η βελτίωση της απόδοσης είναι ακόμη πιο σημαντική με το λυμένο ποσοστό έκβασης για διάρρηξη κατοικιών (μεταξύ 1/4/2022 και 26/9/2022) να βρίσκεται στο 12.4% σε σύγκριση με απόδοση 4.6% το προηγούμενο έτος. Πρόκειται για σημαντική βελτίωση και ισοδυναμεί με 84 ακόμη διαρρήξεις που επιλύθηκαν. Καθώς το ποσοστό εξιχνιαζόμενων διαρρήξεων συνεχίζει να αυξάνεται, τα καταγεγραμμένα αδικήματα συνεχίζουν να μειώνονται με τα στοιχεία FYTD να δείχνουν μείωση 5.5% στις διαρρήξεις κατοικιών σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους – δηλαδή 65 λιγότερες παραβάσεις (και θύματα). Όσον αφορά τη θέση του Surrey επί του παρόντος σε εθνικό επίπεδο, τα τελευταία δεδομένα ONS* (Μάρτιος 2022) δείχνουν ότι για τις διαρρήξεις κατοικιών, η αστυνομία του Surrey κατατάσσεται στην 20η θέση με 5.85 παραβάσεις που καταγράφονται ανά 1000 νοικοκυριά (πράγμα που αναμένεται να παρουσιάσει βελτίωση όταν δημοσιευτεί το επόμενο σύνολο δεδομένων). Συγκριτικά, η δύναμη με τα υψηλότερα επίπεδα διάρρηξης κατοικιών και την 42η θέση (η πόλη του Λονδίνου εξαιρείται από τα δεδομένα), δείχνει 14.9 καταγεγραμμένες παραβάσεις ανά 1000 νοικοκυριά.
- Συνολικά, για το συνολικό καταγεγραμμένο έγκλημα, το Surrey παραμένει η 4η ασφαλέστερη κομητεία με 59.3 αδικήματα που έχουν καταγραφεί ανά 1000 πληθυσμού και για αδικήματα προσωπικής ληστείας κατατάσσουμε την 6η ασφαλέστερη κομητεία της χώρας.
Πρότυπα έρευνας, αποτελέσματα και φωνή του θύματος
- Με βάση τις βέλτιστες πρακτικές σε άλλες δυνάμεις, η Δύναμη ξεκίνησε την Επιχείρηση Falcon στα τέλη του 2021, το οποίο είναι ένα πρόγραμμα για τη βελτίωση του επιπέδου των ερευνών σε όλη τη Δύναμη και διευθύνεται από έναν Έφορο Ντετέκτιβ που αναφέρεται στον Αρχηγό του Εγκλήματος. Έχει υιοθετηθεί μια προσέγγιση επίλυσης προβλημάτων για να κατανοήσουμε σωστά πού χρειάζεται εστίαση, η οποία περιλαμβάνει όλους τους αξιωματικούς στη βαθμίδα του Αρχιεπιθεωρητή και άνω να ολοκληρώνουν τις μηνιαίες επιθεωρήσεις ελέγχου υγείας για εγκλήματα για να διαμορφωθεί μια βάση αποδεικτικών στοιχείων για την εργασία που απαιτείται και να διασφαλιστεί η καθολική συμμετοχή της ηγεσίας. Αυτοί οι έλεγχοι επικεντρώνονται στην ποιότητα της έρευνας που διενεργήθηκε, στο επίπεδο της επιτήρησης που εφαρμόζεται, στα αποδεικτικά στοιχεία που συγκεντρώθηκαν από θύματα και μάρτυρες και στο αν το θύμα υποστήριξε την έρευνα ή όχι. Εκτός από τις μηνιαίες επισκοπήσεις εγκλημάτων, τα σχόλια από το CPS και τα δεδομένα απόδοσης του φακέλου υπόθεσης έχουν ενσωματωθεί στο πρόγραμμα εργασίας. Οι βασικοί τομείς εστίασης της Επιχείρησης Falcon περιλαμβάνουν την εκπαίδευση έρευνας (αρχική και συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη), την επίβλεψη του εγκλήματος και του πολιτισμού (διερευνητική νοοτροπία).
- Κατά την ολοκλήρωση μιας έρευνας, το αποτέλεσμα υπόκειται σε διασφάλιση ποιότητας σε τοπικό επίπεδο εποπτείας και, στη συνέχεια, από τη Μονάδα Διαχείρισης Περιστατικών Δυνάμεων (OMU). Αυτό διασφαλίζει ότι ελέγχεται η καταλληλότητα των ενεργειών που έχουν αναληφθεί, οι οποίες σχετίζονται ιδιαίτερα με τις εξωδικαστικές διαθέσεις που υπόκεινται στα δικά τους σαφή κριτήρια. [Το Surrey είναι ένας από τους υψηλότερους χρήστες εξωδικαστικών απορρίψεων (OoCD) σε εθνικό επίπεδο μέσω ενός πλαισίου δύο επιπέδων έκδοσης «προφυλάξεων υπό όρους» και «κοινοτικών αποφάσεων και η επιτυχία του προγράμματος εκτροπής ποινικής δικαιοσύνης του Force Checkpoint επισημάνθηκε στο τοπική έκθεση επιθεώρησης PEEL.
- Παράλληλα με τον ρόλο του OMU, η ομάδα ελέγχου και επανεξέτασης του Καταχωρητή Εγκλήματος διενεργεί τακτικές επισκοπήσεις και «βαθιές καταδύσεις» των ερευνών εγκλημάτων για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση της Δύναμης με τα Εθνικά Πρότυπα Καταγραφής Εγκλημάτων και τους Κανόνες Καταμέτρησης του Υπουργείου Εσωτερικών. Οι εκθέσεις που περιγράφουν λεπτομερώς τα ευρήματα και τις σχετικές συστάσεις παρουσιάζονται κάθε μήνα στη συνεδρίαση της Ομάδας Στρατηγικής Καταγραφής Εγκλημάτων και Συμβάντων (SCIRG) της οποίας προεδρεύει το DCC, έτσι ώστε να υπάρχει εποπτεία της απόδοσης και της προόδου έναντι των ενεργειών. Όσον αφορά τα OoCD, αυτά εξετάζονται ανεξάρτητα από μια επιτροπή ελέγχου του OoCD.
- Όλες οι επαφές με τα θύματα κατά τη διάρκεια μιας έρευνας καταγράφονται στο Niche μέσω ενός «συμβολαίου θυμάτων» με συμμόρφωση με τον Κώδικα του Θύματος που αξιολογείται μέσω μηνιαίων επισκοπήσεων που πραγματοποιούνται από τον Συντονιστή Φροντίδας Θυμάτων Δύναμης στη Μονάδα Φροντίδας Θυμάτων και Μαρτύρων. Τα δεδομένα απόδοσης που παράγονται διασφαλίζουν ότι υπάρχει εστίαση τόσο σε ομαδικό όσο και σε ατομικό επίπεδο και αυτές οι αναφορές αποτελούν μέρος των μηνιαίων συναντήσεων απόδοσης τμημάτων.
- Η υπηρεσία που έλαβαν τα θύματα από την αστυνομία του Surrey αξιολογήθηκε κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης PEEL μέσω αναθεώρησης 130 φακέλων υποθέσεων και OoCD. Η ομάδα επιθεώρησης διαπίστωσε ότι «η δύναμη διασφαλίζει ότι οι έρευνες κατανέμονται σε κατάλληλο προσωπικό με κατάλληλα επίπεδα εμπειρίας και ενημερώνει τα θύματα αμέσως εάν το έγκλημά τους δεν διερευνηθεί περαιτέρω». Σχολίασαν επίσης ότι «η δύναμη οριστικοποιεί τις αναφορές εγκλήματος κατάλληλα λαμβάνοντας υπόψη το είδος του αδικήματος, τις επιθυμίες του θύματος και το ιστορικό του δράστη». Αυτό που ανέδειξε η επιθεώρηση, ωστόσο, ήταν ότι όταν ένας ύποπτος έχει εντοπιστεί αλλά το θύμα δεν υποστηρίζει ή αποσύρει την υποστήριξη για αστυνομική δράση, η δύναμη δεν κατέγραψε την απόφαση του θύματος. Αυτός είναι ένας τομέας που πρέπει να βελτιωθεί και θα αντιμετωπιστεί μέσω της εκπαίδευσης.
- Όλο το επιχειρησιακό προσωπικό απαιτείται να συμπληρώσει ένα υποχρεωτικό πακέτο ηλεκτρονικής μάθησης NCALT του Κώδικα Θυμάτων με μηνιαία παρακολούθηση της συμμόρφωσης. Επί του παρόντος βρίσκονται σε εξέλιξη εργασίες για τη βελτίωση της τρέχουσας παροχής εκπαίδευσης «Φροντίδα των θυμάτων» (λαμβάνοντας την ανατροφοδότηση από την επιθεώρηση PEEL) συμπεριλαμβάνοντας εκπαιδευτικές ενότητες τόσο για την Προσωπική Δήλωση του Θύματος όσο και για την απόσυρση του θύματος. Αυτό προορίζεται για όλους τους ερευνητές και θα συμπληρώσει τα στοιχεία που έχουν ήδη δοθεί από ειδικούς στο θέμα από τη Μονάδα Φροντίδας Θυμάτων και Μαρτύρων της Αστυνομίας του Surrey. Μέχρι σήμερα, όλες οι Ομάδες Οικογενειακής Κακοποίησης έχουν λάβει αυτήν τη συνεισφορά και προγραμματίζονται περαιτέρω συνεδρίες για τις Ομάδες Παιδικής Κακοποίησης και το NPT.