Η επίτροπος της αστυνομίας και του εγκλήματος Lisa Townsend ξεκίνησε μια δημόσια έρευνα ζητώντας τις απόψεις των κατοίκων για το πώς η αστυνομία του Surrey ανταποκρίνεται σε κλήσεις μη έκτακτης ανάγκης στον αριθμό μη έκτακτης ανάγκης 101.
Οι πίνακες πρωταθλημάτων που δημοσιεύονται από το Υπουργείο Εσωτερικών δείχνουν ότι η αστυνομία του Surrey είναι μια από τις καλύτερες δυνάμεις για να απαντά γρήγορα σε κλήσεις 999. Ωστόσο, οι πρόσφατες ελλείψεις προσωπικού στο Κέντρο Επαφής της αστυνομίας είχαν ως αποτέλεσμα να δοθεί προτεραιότητα στις κλήσεις στο 999, και ορισμένοι άνθρωποι αντιμετώπισαν μεγάλη αναμονή για να απαντηθούν οι κλήσεις στο 101.
Έρχεται καθώς η αστυνομία του Surrey εξετάζει μέτρα για τη βελτίωση των υπηρεσιών που λαμβάνει το κοινό, όπως πρόσθετο προσωπικό, αλλαγές σε διαδικασίες ή τεχνολογία ή επανεξέταση των διαφορετικών τρόπων με τους οποίους οι άνθρωποι μπορούν να έρθουν σε επαφή.
Οι κάτοικοι καλούνται να πουν τη γνώμη τους https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Η Επίτροπος Λίζα Τάουνσεντ είπε: «Γνωρίζω μιλώντας με κατοίκους ότι είναι πολύ σημαντικό για εσάς να μπορείτε να κρατάτε την αστυνομία του Surrey όταν τη χρειάζεστε. Η εκπροσώπηση της φωνής σας στην αστυνόμευση αποτελεί βασικό μέρος του ρόλου μου ως Επιτρόπου σας και η βελτίωση της υπηρεσίας που λαμβάνετε όταν επικοινωνείτε με την αστυνομία του Surrey είναι ένας τομέας στον οποίο έχω δώσει ιδιαίτερη προσοχή στις συνομιλίες μου με τον Αρχιφύλακα.
«Γι' αυτό θέλω πραγματικά να ακούσω για τις εμπειρίες σας από τον αριθμό 101, είτε τον έχετε καλέσει πρόσφατα είτε όχι.
«Οι απόψεις σας είναι απαραίτητες για την ενημέρωση των αποφάσεων που λαμβάνει η αστυνομία του Surrey για τη βελτίωση της υπηρεσίας που λαμβάνετε και είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσω τους τρόπους με τους οποίους θα θέλατε να φέρω εις πέρας αυτόν τον ρόλο στον καθορισμό του προϋπολογισμού της αστυνομίας και στον έλεγχο της απόδοσης της Δύναμης».
Η έρευνα θα διαρκέσει τέσσερις εβδομάδες έως το τέλος της Δευτέρας 14 Νοεμβρίου. Τα αποτελέσματα της έρευνας θα κοινοποιηθούν στον ιστότοπο του Επιτρόπου και θα ενημερώσουν για βελτιώσεις στην υπηρεσία 101 από την αστυνομία του Surrey.