Lisa Townsend, Polizei- und Kriminalkommissarin, hat eine öffentliche Umfrage gestartet, in der sie nach den Ansichten der Einwohner gefragt wird, wie die Polizei von Surrey auf Notrufe unter der Notrufnummer 101 reagiert.
Vom Innenministerium veröffentlichte Ranglisten zeigen, dass die Polizei von Surrey eine der besten Kräfte ist, wenn es darum geht, 999-Anrufe schnell zu beantworten. Aber der jüngste Personalmangel im Kontaktzentrum der Polizei hat dazu geführt, dass Anrufe bei 999 priorisiert wurden, und einige Leute mussten lange auf die Beantwortung von Anrufen bei 101 warten.
Die Polizei von Surrey erwägt Maßnahmen zur Verbesserung des Dienstes, den die Öffentlichkeit erhält, z. B. zusätzliches Personal, Änderungen an Prozessen oder Technologien oder die Überprüfung der verschiedenen Möglichkeiten, wie Menschen Kontakt aufnehmen können.
Anwohnerinnen und Anwohner sind eingeladen, sich zu Wort zu melden https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Kommissarin Lisa Townsend sagte: „Ich weiß aus Gesprächen mit Anwohnern, dass es Ihnen wirklich wichtig ist, die Polizei von Surrey erreichen zu können, wenn Sie sie brauchen. Ihre Stimme bei der Polizeiarbeit zu vertreten, ist ein wichtiger Teil meiner Rolle als Ihr Kommissar, und die Verbesserung des Service, den Sie erhalten, wenn Sie sich an die Polizei von Surrey wenden, ist ein Bereich, dem ich in meinen Gesprächen mit dem Chief Constable große Aufmerksamkeit geschenkt habe.
„Deshalb bin ich sehr daran interessiert, von Ihren Erfahrungen mit der 101-Nummer zu hören, ob Sie sie kürzlich angerufen haben oder nicht.
„Ihre Ansichten werden benötigt, um die Entscheidungen zu treffen, die die Polizei von Surrey trifft, um den Service zu verbessern, den Sie erhalten, und es ist wichtig, dass ich verstehe, wie Sie möchten, dass ich diese Rolle bei der Festlegung des Polizeibudgets und der Überprüfung der Leistung der Streitkräfte übernehme.“
Die Umfrage läuft vier Wochen lang bis Ende Montag, 14. November. Die Ergebnisse der Umfrage werden auf der Website des Kommissars veröffentlicht und informieren über Verbesserungen des 101-Dienstes der Polizei von Surrey.