Efter måneders forskning og planlægning blev vores nye interne offer- og vidneplejeenhed lanceret i går mandag (1. april).
'Victim Support' er indtil nu blevet bestilt af Surrey Police ved at bruge afgrænset finansiering fra justitsministeriet til at yde støtte til ofre for kriminalitet på vegne af styrken. Fra 1. april kanaliseres denne finansieringsstrøm i stedet ind i den nye enhed.
Fordelene ved dette er enorme. Vi ved, at når et offer får den rette støtte, både praktisk og følelsesmæssigt, hjælper det ikke kun deres helbredelse og reducerer gentagen viktimisering, men når det kombineres med en effektiv efterforskning, forbedrer det deres samarbejde for at støtte det strafferetlige system og bringe lovovertrædere. til retfærdighed.
PCC David Munro sagde: "Støtte til ofre bør altid være i hjertet af politiet, så jeg er glad for, at vi går ind i en ny æra af ofrepleje med lanceringen af vores enhed.
”At opleve kriminalitet kan have en virkelig ødelæggende effekt på mennesker og øge sårbarheden. Derfor er det så vigtigt, at de får den rette støtte til at komme sig og genopbygge deres liv.
"Jeg vil gerne sikre mig, at de får en mere positiv oplevelse af det strafferetlige system - fra indberetning til løsning. Det er derfor, det er en stor fordel, at Surrey Police nu leverer en komplet omsluttende service til både ofre og vidner, hvilket muliggør et langt tættere samarbejde mellem det nye hold og de ansvarlige for respons og efterforskning.”
Rachel Roberts, leder af Victim & Witness Care Unit sagde: "Jeg er virkelig begejstret for at stå i spidsen for denne nye enhed, som vil give den meget tiltrængte kvalitetspleje og støtte til ofre og vidner til kriminalitet. Alle medlemmer af teamet er blevet trænet i at vurdere et offers individuelle behov og tilbyde støtte, der er skræddersyet til at hjælpe dem med at klare den umiddelbare virkning af forbrydelsen og så vidt muligt komme sig over den oplevede skade.
”Mens alle ofre for kriminalitet vil blive henvist til enheden i første omgang, vil den service, vi yder, være en generaliststøtteydelse. Vi vil fortsætte med at bestille specialistsupporttjenester, hvor det er relevant, som vi vil arbejde sammen med for at sikre, at der er en komplet ende-til-ende-tjeneste, hvilket gør det til en mere smidig rejse for ofre og vidner til kriminalitet."
Der er udviklet en ny hjemmeside for at fremme enhedens tjenester, som kan findes af at klikke her.
Samtidig med dette er vi fra midten af april indstillet til at være den første styrke i landet, der går i gang med et SMS-system til undersøgelse af ofre for kriminalitet. Ud fra de mere end 500 opkald, vi foretager hver måned, slutter vi os til folk som Sky og npower ved at indsamle kundetilfredshedsoplysninger via tekst med en række korte spørgsmål på forskellige punkter af deres 'offerrejse'.
Med sigte på at nå ud til omkring 2,000 ofre hver måned fra en række forskellige kriminalitetstyper, vil spørgsmålene vurdere deres tilfredshed med den første kontakt, de foranstaltninger, der blev truffet, om de blev holdt informeret og den behandling, de modtog. Svarene vil hjælpe med at give os et overblik over vores service og gøre os i stand til at sætte ofrenes behov i centrum for den service, vi leverer.