Hvert kvartal indsamler det uafhængige kontor for politiadfærd (IOPC) data fra styrker om, hvordan de håndterer klager. De bruger dette til at producere informationsbulletiner, der angiver ydeevne i forhold til en række mål. De sammenligner hver styrkes data med deres mest lignende kraftgruppe gennemsnit og med de samlede resultater for alle styrker i England og Wales.
Nedenstående fortælling ledsager IOPC Complaints Information Bulletin for Quarter One 2022/23:
På grund af en politistyrke, der har tekniske problemer, har ikke været i stand til at indsende deres data til IOPC, og som sådan er dette en midlertidig bulletin. Følgende tal i bulletinen er ikke berørt af dette problem:
- Force-tal for perioden (1. april til 30. juni 2022)
- Samme periode sidste år (SPLY) tal
- Mest Similar Force (MSF) gruppe gennemsnit, da den pågældende styrke ikke er i vores MSF gruppe
Tallene kaldet National inkluderer fuldstændige data for 43 styrker og delvise data for en styrke. Partialiteten af dataene skyldes timingen af den anden styrkes Q4 2021/22 dataindsendelse, som indeholdt sager logget/afsluttet i Q1 2022/23 perioden, som IOPC ikke er i stand til at udelukke.
Da disse bulletiner er 'foreløbige', vil de ikke blive offentliggjort på IOPC's hjemmeside, men PCC har valgt at offentliggøre dem her.
Billedet for styrkens klagebehandling er relativt positivt, hvor styrken udmærker sig ved rettidig kontakt og registrering af klager. Din PCC fortsætter dog med at støtte og arbejde med styrken på følgende områder:
- Rettidighed - Surrey Police tog i gennemsnit 224 dage at afslutte en klage i henhold til skema 3 ved hjælp af lokal efterforskning sammenlignet med 134 dage for samme periode sidste år. Den mest lignende kraft (Cambridgeshire, Dorset og Thames Valley) gennemsnit er 182 dage med det nationale gennemsnit på 152 dage. Styrken øger ressourcerne inden for PSD og fokuserer på forbedringer i den måde, undersøgelser udføres på, hvilket fremskynder den tid, det tager at undersøge og afslutte klager.
- Etnicitetsdata – Styrken arbejder på et it-middel, som vil give dem mulighed for at koble klagedata til etnicitetsdata. Dette er et område af specifik interesse for PCC, og vi vil fortsætte med at arbejde med styrken for at forstå eventuelle tendenser, uforholdsmæssigheder og er et vigtigt fokusområde for styrken i dette kvartal.
- IOPC-henvisning – Styrken gennemgår sine interne processer, så henvisninger til IOPC er både forholdsmæssige og rettidige. I dette kvartal indsendte styrken kun 12 henvisninger, da de mest lignende styrker indsendte 21. Igen vil PCC arbejde tæt sammen med IOPC og Surrey Police for at lave forbedringer på dette område.
- Learning – Ingen individuel eller organisatorisk læring blev identificeret eller indsendt af styrken i dette kvartal. Håndteringen af klager bør sigte mod at forbedre polititjenesten og den individuelle præstation gennem læring og at rette op på tingene, når det er gået galt. Dette bør gøres, samtidig med at det sikres, at der er passende ansvarlighed på både individ- og styrkeniveau. Det menes, at administrationsproblemer måske er en faktor i, at dette lave antal registreres i denne periode, og PCC vil fortsætte med at arbejde sammen med styrken for at forstå og rette op på dette problem så hurtigt som muligt.