Politi- og kriminalkommissær Lisa Townsend har iværksat en offentlig undersøgelse, der spørger indbyggernes syn på, hvordan Surrey Police reagerer på ikke-nødopkald på 101 ikke-nødnummeret.
Ligatabeller udgivet af indenrigsministeriet viser, at Surrey Police er en af de bedste kræfter til hurtigt at besvare 999 opkald. Men den seneste tids personalemangel i politiets Kontaktcenter har betydet, at opkald til 999 er blevet prioriteret, og nogle har oplevet lange ventetider på opkald til 101 for at blive besvaret.
Det kommer, da Surrey Police overvejer foranstaltninger til at forbedre den service, offentligheden modtager, såsom ekstra personale, ændringer af processer eller teknologi eller gennemgang af de forskellige måder, folk kan komme i kontakt med.
Beboerne inviteres til at sige deres mening kl https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Kommissær Lisa Townsend sagde: "Jeg ved fra at have talt med beboere, at det virkelig er vigtigt for dig at kunne få fat i Surrey Police, når du har brug for dem. At repræsentere din stemme i politiet er en vigtig del af min rolle som din kommissær, og at forbedre den service, du modtager, når du kontakter Surrey Police, er et område, som jeg har været meget opmærksom på i mine samtaler med politichefen.
”Derfor er jeg rigtig glad for at høre om dine erfaringer med 101-nummeret, uanset om du har ringet til det for nylig eller ej.
"Dine synspunkter er nødvendige for at informere om de beslutninger, Surrey Police træffer for at forbedre den service, du modtager, og det er vigtigt, at jeg forstår, at du gerne vil have mig til at udføre denne rolle i at fastsætte politiets budget og granske styrkens ydeevne."
Undersøgelsen løber i fire uger indtil udgangen af mandag den 14. november. Resultaterne af undersøgelsen vil blive delt på kommissærens hjemmeside og vil informere om forbedringer af 101-tjenesten fra Surrey Police.