Policie v Surrey patří mezi nejrychlejší síly v zemi v odpovídání na tísňová volání veřejnosti, ale stále existuje prostor pro zlepšení, aby bylo dosaženo národního cíle.
Tak zní verdikt krajské policejní a kriminální komisařky Lisy Townsendové poté, co byla dnes vůbec poprvé zveřejněna ligová tabulka podrobně popisující, jak dlouho trvá, než síly zodpovídají 999 hovorů.
Údaje vydané ministerstvem vnitra o všech silách ve Spojeném království ukazují, že mezi 1. listopadem 2021 a 30. dubnem 2022 byla policie Surrey jednou z deseti nejvýkonnějších sil s 82 % z 999 hovorů zodpovězených do 10 sekund.
Celostátní průměr byl 71 % a pouze jedné síle se podařilo dosáhnout cíle odpovědět na více než 90 % hovorů do 10 sekund.
Data budou nyní pravidelně zveřejňována v rámci úsilí o zvýšení transparentnosti a zlepšení procesů a služeb pro veřejnost.
Komisařka Lisa Townsendová řekla: „Od té doby, co jsem se stala komisařkou, jsem se v našem kontaktním centru zúčastnila řady směn a na vlastní kůži jsem viděla klíčovou roli, kterou naši zaměstnanci plní 24 hodin denně, 7 dní v týdnu tím, že jsou prvním kontaktním místem pro naše komunity.
„Často mluvíme o policejní frontové linii a neuvěřitelná práce, kterou tito zaměstnanci odvádějí, je naprostým jádrem toho. Hovor na číslo 999 může být otázkou života nebo smrti, takže poptávka po nich je v prostředí s opravdu vysokým tlakem obrovská.
„Vím, že výzvy, které pandemie Covid-19 představovala pro policii, byly pro zaměstnance našeho kontaktního centra obzvláště naléhavé, takže jim všem chci jménem obyvatel Surrey poděkovat.
„Veřejnost zcela oprávněně očekává, že policie bude reagovat na volání 999 rychle a efektivně, takže mě těší, že dnes zveřejněná data ukazují, že policie v Surrey patří ve srovnání s ostatními složkami mezi nejrychlejší.
„Stále je však co dělat, abychom dosáhli národního cíle 90 % tísňových volání zodpovězených do 10 sekund. Spolu s tím, jak si Síly vedou při odpovídání na naše číslo 101, které není tísňové, je to něco, čemu budu věnovat velkou pozornost a budu držet hlavního strážníka k zodpovědnosti v dalším postupu."