Policejní a kriminální komisařka Lisa Townsendová zahájila veřejný průzkum, v němž se ptá obyvatel na názory obyvatel na to, jak policie v Surrey reaguje na nenouzová volání na číslo 101, které není tísňové.
Ligové tabulky zveřejněné ministerstvem vnitra ukazují, že policie v Surrey je jednou z nejlepších sil, která rychle odpovídá na 999 hovorů. Nedávný nedostatek zaměstnanců v policejním kontaktním centru však způsobil, že volání na číslo 999 byly upřednostněny a někteří lidé zažili dlouhé čekání na přijetí hovorů na číslo 101.
Přichází v době, kdy policie v Surrey zvažuje opatření ke zlepšení služeb, které veřejnost dostává, jako je další personální obsazení, změny procesů nebo technologie nebo přezkoumání různých způsobů, jak se lidé mohou dostat do kontaktu.
Obyvatelé jsou zváni, aby se k ní vyjádřili https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Komisařka Lisa Townsendová řekla: „Z mluvení s obyvateli vím, že je pro vás opravdu důležité dostat se k policii Surrey, když je potřebujete. Zastupování vašeho hlasu v policii je klíčovou součástí mé role vašeho komisaře a zlepšování služeb, kterých se vám dostává, když kontaktujete policii v Surrey, je oblast, které jsem při rozhovorech s vrchním konstáblem věnoval velkou pozornost.
„Proto mě opravdu baví slyšet o vašich zkušenostech s číslem 101, ať už jste na něj nedávno volali nebo ne.
"Vaše názory jsou potřebné k tomu, abyste informovali o rozhodnutích, která policie Surrey přijímá za účelem zlepšení služeb, které dostáváte, a je důležité, abych porozuměl tomu, jakým způsobem chcete, abych vykonával tuto roli při stanovování rozpočtu policie a kontrole výkonu sil."
Průzkum potrvá čtyři týdny do konce pondělí 14. listopadu. Výsledky průzkumu budou sdíleny na webových stránkách komisaře a budou informovat o vylepšeních služby 101 od policie v Surrey.