Ogni trimestre, l'Uffiziu Indipendente per a Conducta di Pulizia (IOPC) raccoglie dati da e forze nantu à cumu si trattanu e lagnanze. Adupranu questu per pruduce bulletins d'infurmazione chì stabiliscenu u rendimentu contru una quantità di misure. Comparanu i dati di ogni forza cù i so gruppu di forza più simili mediu è cù i risultati generale per tutte e forze in Inghilterra è Galles.
A narrativa sottu accumpagna u Bulletin d'information sur les réclamations IOPC pour le quart trimestre 2022/23:
A polizia di Surrey cuntinueghja à fà bè in relazione à a gestione di e reclamazioni.
I categurie di allegazioni catturanu a radica di l'insatisfazione espressa in una denuncia. Un casu di lagnanza cuntene una o più allegazioni è una categuria hè scelta per ogni allegazione registrata.
Per piacè riferite à l'IOPC Guida statutaria nantu à a cattura di dati nantu à e lagnanze di a polizia, l'allegazioni è e definizioni di categurie di denuncia.
A prestazione in relazione à u cuntattu cù i denuncianti è a registrazione di i denuncianti resta più forte di e Forze Most Simili (MSF) è di a Media Naziunale (vede a sezione A1.1). U numeru di casi di lagnanza registrati per 1,000 impiegati in a polizia di Surrey hè ridutta da u listessu periodu di l'annu passatu (SPLY) (584/492) è hè avà simile à i MSF chì anu registratu 441 casi. U numaru d'allegazioni logged hà ancu ridutta da 886 à 829. In ogni casu, hè sempre più altu ch'è MSF (705) è u Mediu Naziunale (547) è hè qualcosa chì u PCC cerca di capisce perchè questu forse u casu.
Inoltre, ancu s'ellu hè una ligera riduzzione da u SPLY, a Forza hà un tassu di insatisfazione più altu dopu a manipulazione iniziale (31%) cumparatu cù MSF (18%) è Media Naziunale (15%). Questu hè un spaziu chì u vostru PCC cercà di capiscenu è induve apprupriate, dumandate à a Forza per fà migliurà. Tuttavia, u Capu di lagnanza di l'OPCC hà travagliatu cù a Forza per migliurà e so funzioni amministrative è, in cunsiquenza, PSD finalizeghja avà menu casi di lagnanza trattati in Schedule 3 cum'è "Nessuna Azione Ulteriore" cumparatu cù SPLY (45% / 74%). .
Inoltre, e zone più lagnate sò largamente simili à e categurie di u SPLY (vede u graficu nantu à "ciò chì hè statu lagnatu" in a sezione A1.2). In relazione à a puntualità, a Forza hà riduciutu u tempu pigliatu da dui ghjorni in quale finalizeghja i casi fora di Schedule 3 è hè megliu cà MSF è Media Naziunale. Questu hè duvuta à u mudellu operativu in u Dipartimentu di Standards Professionali (PSD) chì cerca di trattà in modu efficiente è efficace cù e lagnanze à a rappurtazione iniziale, è induve pussibule fora di Schedule 3.
Tuttavia, a Forza hà pigliatu 30 ghjorni di più in stu periodu per finalizà i casi registrati sottu Schedule 3 è per via di una investigazione lucale. U scrutinu di u PCC di PSD revela chì un aumentu di a cumplessità è di a dumanda in i casi inseme cù e sfide di risorse, cumpresa a dumanda generata in seguitu à e raccomandazioni di i normi naziunali di verificazione HMICFRS, pò avè tutti cuntribuitu à questu aumentu. Ancu s'ellu hè sempre in attesa di esse realizatu, un pianu hè statu appruvatu da a Forza per aumentà e risorse in u PSD.
Infine, solu 1% (49) allegazioni sò state trattate sottu Schedule 3 è investigate (micca sughjette à prucessi speciali). Questu hè significativamente più bassu di MSF à 21% è Media Naziunale à 12% è hè una altra zona di focus per u PCC per capisce perchè questu pò esse u casu.