Prucedura di lagnanza

Vulemu chì a ghjente sia sicura è si senti sicura in u cuntatu è chì a polizia vi furnisce u megliu serviziu pussibule. Ognunu hà u dirittu à un trattamentu ghjustu è onestu da a polizia. Calchì volta, qualcosa va male in i tratti di u ghjornu di a Forza cù u publicu. Quandu succede questu, vulemu sente parlà è stu documentu hè statu pruduttu per fà più faciule per voi per fà una denuncia formale.

Ci piacerebbe ancu sèntelu se crede chì qualcunu di u staffu o ufficiale di a polizia di Surrey hà superatu e vostre aspettative è andatu più in là per aiutà à risolve a vostra dumanda, quistione o crimine.

Vulete fà una Lagnanza contr'à l'Uffiziu di u Cummissariu di Pulizia è Crime per Surrey?

Ogni volta chì entra in cuntattu cù l'Uffiziu di u Cummissariu di Pulizia è Crime di Surrey (OPCC) avete u dirittu di aspittà un serviziu prufessiunale chì risponde à i vostri bisogni.

Se u livellu di serviziu hè sottu à l'aspettattivi, avete u dirittu di lamentà:

• L'Uffiziu di u Cummissariu stessu, e nostre pulitiche o pratiche
• U cummissariu o cummissariu diputatu
• Un membru di u staffu di l'OPCC, cumpresi i cuntratturi
• Un Voluntariu chì travaglia in nome di l'OPCC

Se vulete fà una lagnanza, duvete fà per scrive à l'indirizzu sottu o usendu u nostru Cuntattate pagina:

Alison Bolton, Chief Executive
Uffiziu di u Cummissariu di Pulizia è Crime per Surrey
PO Box 412
Guildford
Surrey GU3 1BR

Les réclamations contre le Commissaire doivent être faites par écrit au Directeur général de l'OPCC comme indiqué ci-dessus.

Una volta chì una denuncia hè ricevuta, serà trasmessa à u Surrey Police and Crime Panel (PCP) per cunsiderà.

I reclami ponu ancu esse fatti direttamente à u Panel scrivendu à:

Prisidenti
Surrey Police and Crime Panel
Servizii Democratici di u Cunsigliu di u Contea di Surrey
Woodhatch Place, Reigate
Surrey RH2 8EF

Vulete fà una Lagnanza contr'à un membru di u persunale di u PCC, cuntratturi o vuluntarii?

I membri di u staffu di u Cummissariu accunsenu à seguità e pulitiche è e prucedure di l'OPCC, cumprese a prutezzione di dati. Se vulete lagnà di u serviziu chì avete ricevutu da un membru di u persunale in l'Uffiziu di u Cummissariu o di a manera in quale quellu membru di u persunale hà fattu sè stessu, pudete cuntattà u Chief Executive per scrittura utilizendu l'indirizzu sopra.

Per piacè dichjarate tutti i dettagli di ciò chì hè a lagnanza è pruveremu di risolve per voi.

U Chief Executive cunsidererà a vostra reclamazione è una risposta vi sarà furnita da un membru di u staffu senior appropritatu. Pruvaremu di risolve a reclamazione in 20 ghjorni di travagliu da a ricezione di a reclamazione. Se ùn pudemu micca fà quessa, ti contatteremu per mantene l'aghjurnatu nantu à u prugressu è per cunsiglià quandu aspittemu di cuncludi a denuncia.

Se vulete fà una lagnanza contr'à u Chief Executive, pudete ancu scrive à u Cummissariu di Pulizia è Crime à l'indirizzu sopra o aduprà a pagina Cuntattateci in u nostru situ web à https://www.surrey-pcc.gov.uk per cuntattà.

Vulete fà una Lagnanza contr'à a Forza di Pulizia di Surrey, cumpresi i so ufficiali è u persunale?

I reclami contr'à a polizia di Surrey sò trattati in dui modi:

Lagnanze contr'à u Chief Constable

U Cummissariu hà l'obbligo statutariu di cunsiderà lagnanza contr'à u Chief Constable.

Se vulete fà una lagnanza contr'à u Chief Constable, scriviteci cù l'indirizzu sopra o aduprate u Cuntattate pagina per cuntattà.

Per piacè nutate chì l'Uffiziu di u Cummissariu ùn pò micca investigà e lagnanze fatte in modu anonimu.

Altre lagnanze contr'à a polizia di Surrey

Mentre chì l'OPCC hà un rolu in u monitoraghju di a manera chì a polizia risponde à e lagnanze, ùn hè micca implicatu in investigazioni di denuncia.

Sè vo site insatisfattu di u serviziu chì avete ricevutu da a Polizia di Surrey, ricumandemu chì in prima istanza pruvate à piglià qualsiasi prublema cù l'ufficiale interessatu è / o u so capu di linea. Spessu questu hè u modu più simplice di risolve una materia.

Tuttavia, s'ellu ùn hè micca pussibule o apprupriatu, u Dipartimentu di Standards Professionali di a Forza (PSD) hè rispunsevule per trattà tutte e lagnanze contr'à l'Ufficiale è u Staff sottu u Chief Constable, è ancu i reclami generali riguardanti a prestazione di u serviziu di polizia in Surrey.

Se vulete fà una lagnanza contr'à a Polizia di Surrey, cuntattate PSD utilizendu i metudi sottu:

Per lettera:

Dipartimentu di Standards Prufessiunali
Polizia di Surrey
PO Box 101
Guildford GU1 9PE

Per telefunu: 101 (quandu si chjama da fora di Surrey) 01483 571212 (quandu si chjama da fora di Surrey)

Per email: PSD@surrey.police.uk o in linea https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

Avete ancu u dirittu di fà una lagnanza contr'à a Polizia di Surrey direttamente à l'Uffiziu Indipendente per a Conducta di Pulizia (IOPC).

L'infurmazioni nantu à u travagliu di l'IOPC è u prucessu di reclami ponu esse truvati nantu à u U situ di u IOPC. L'infurmazione IOPC nantu à a Polizia di Surrey hè ancu inclusa in u nostru Pagina di dati di lagnanza IOPC.

Cumu fà una lagnanza contr'à a Polizia di Surrey

Lagnanze nantu à a polizia seranu sia nantu à e pulitiche è e prucedure di a polizia, sia nantu à a cumportamentu di un ufficiale specificu o membru di u persunale di a polizia. I dui tipi di lagnanza sò trattati in modu diversu è stu documentu spiega cumu fà ogni tipu di denuncia contr'à a polizia in Surrey.

Fate una lagnanza annantu à un ufficiale di polizia di Surrey o un membru di u staffu di a polizia

Duvete lagnà s'ellu hè statu trattatu male da a pulizza o s'è avete vistu a polizia chì trattava qualcunu in una manera inaccettabile. Ci hè parechje manere di fà a vostra lagnanza è pudete sceglie quellu chì vi cunvene megliu:

• Cuntattate direttamente a polizia (andendu in una stazione di polizia o per telefonu, email, fax o scrivite)
• Cuntattate unu di i seguenti: - Un avvucatu - U vostru MP locale - U vostru cunsiglieru lucale - Una urganizazione "Gateway" (cum'è l'Uffiziu di Cunsigliu di i Cittadini)
• Dumandate à un amicu o parente per fà a lagnanza in u vostru nome (averà bisognu di u vostru permessu scrittu); o
• Cuntattate l'Uffiziu Indipendente per a Conducta di Pulizia (IOPC)

Fate una lagnanza annantu à una pulitica o una prucedura di a Polizia di Surrey

Per lagnanza nantu à e pulitiche generale o prucedure di a polizia, duvete cuntattà u Dipartimentu di Standards Professionali di a Forza (vede sopra).

Cosa succede dopu

Qualunque sia u tipu di lagnanza chì fate, a polizia hà bisognu di sapè quant'è pussibule nantu à e circustanze per ch'elli ponu trattà cun ella u più rapidamente è efficaci. Puderanu dumandà à compie un furmulariu o fà un cuntu scrittu di i prublemi implicati, è qualcunu serà in manu per furnisce l'aiutu chì pudete bisognu per fà questu.

Sarà fattu un registru ufficiale è vi sarà dettu cumu si tratta di a denuncia, quale azzione pò esse fatta da u risultatu è cumu a decisione serà presa. A maiò parte di e lagnanze seranu trattate da a Pulizia di Surrey, ma e lagnanze più gravi sò prubabilmente implicate l'IOPC. A Forza accunsentirà cun voi quantu spessu - è da quale metudu - vulete esse tenutu aghjurnatu di u prugressu.

L'OPCC monitoreghja strettamente cumu e lagnanze sò trattate da a Forza è riceve l'aghjurnamenti mensili nantu à u rendiment di a Forza. I dip-checks casuali di i schedari PSD sò ancu realizati per assicurà chì e prucedure sò seguite bè. I risultati di questi sò regularmente infurmati à e riunioni di u PCP.

Surrey Police è u nostru uffiziu accoltu i vostri cumenti è utilizate sta infurmazione per migliurà u serviziu offertu à tutte e nostre cumunità.

I diritti umani è l'uguaglianza

In l'implementazione di sta pulitica, l'Uffiziu di u Cummissariu assicurarà chì e so azioni sò in cunfurmità cù i requisiti di a Legge di i Diritti Umani di u 1998 è i Diritti di a Cunvenzione incarnati in questu, per prutege i diritti umani di i denuncianti, altri utilizatori di i servizii di polizia è l'Uffiziu di u Cummissariu di Pulizia è Crime per Surrey.

Valutazione GDPR

U nostru uffiziu solu trasmette, mantene o conserva l'infurmazioni persunali induve hè appruvatu per fà cusì, in linea cù i nostri Politica GDPR, Avvisu privatu e Schedule di ritenzione (i schedarii di documenti aperti si scaricanu automaticamente).

Evaluazione di l'Attu di Libertà di l'Informazione

Sta pulitica hè adattata per l'accessu da u publicu generale.