Lisa Townsend, u cummissariu di a polizia è u crimine, hà salutatu u drammaticu miglioramentu in quantu tempu ci vole à a polizia di Surrey per risponde à e chjama d'aiutu dopu chì e novi figure anu revelatu chì i tempi di attesa attuali sò i più bassi registrati.
U cummissariu hà dettu chì in l'ultimi cinque mesi, Polizia di Surrey hà vistu un prugressu sustinutu in quantu rapidamente i chjamati à i numeri 999 è 101 senza emergenza sò capaci di parlà à u staffu di u centru di cuntattu.
L'ultimi dati mostranu chì, da questu ferraghju, u 97.8 per centu di 999 chjamati sò stati risposti in u scopu naziunale di 10 seconde. Questu hè paragunatu à solu 54% in marzu di l'annu passatu, è hè u più altu dati in u record Force.
Intantu, u tempu mediu in ferraghju chì hà pigliatu a Polizia di Surrey per risponde à e chjama à u numeru 101 non-emergenza hè cascatu à 36 seconde, i tempi d'attesa più bassi in u record di a Forza. Questu paragunatu à 715 seconde in marzu 2023.
I figuri sò stati verificati sta settimana da a polizia di Surrey. In ghjennaghju 2024, a Forza hà rispostu quasi u 93 per centu di e 999 chjama in dece seconde, BT hà verificatu.
In ghjennaghju di u 2024, a Forza hà rispostu quasi 93 per centu di 999 chjamate in dece seconde. I figuri di ferraghju sò stati cunfirmati da a Forza, è in attesa di verificazione da u fornitore di chjama BT.
In dicembre di l'annu passatu, un rapportu di l'ispettoratu di i servizii di polizia è di u focu di a so maestà (HMICFRS) evidenziate preoccupazioni intornu à u serviziu chì i residenti ricevenu quandu cuntattate a polizia nantu à 999, 101 è digitale 101.
L'ispettori anu visitatu a polizia di Surrey durante l'estate cum'è parte di u so Revisione di l'efficacità, l'efficienza è a legittimità di a polizia (PEEL).. Hanu qualificatu a prestazione di a Forza in a risposta à u publicu cum'è "inadeguata" è hà dettu chì i migliori sò necessarii.
U Cummissariu è u Chief Constable anu ancu intesu l'esperienze di i residenti di cuntattà a Polizia di Surrey durante u recente Roadshow "Policing Your Community". induve in persona è nanu Eventi sò stati tenuti in tutti i 11 distretti di u cuntatu.
A Cummissaria Lisa Townsend hà dettu: "Sò da parlà à i residenti chì esse capace di piglià a polizia di Surrey quandu avete bisognu hè assolutamente vitale.
Tempi di attesa più bassi registrati
"Sfurtunatamente, ci sò stati volte l'annu passatu quandu i residenti chì chjamanu 999 è 101 ùn anu micca sempre uttene u serviziu chì si meritavanu è questa era una situazione chì era urgente chì deve esse indirizzata.
"Sò quantu hè stata frustrante per alcune persone chì provanu à passà, in particulare à u 101 senza emergenza durante i tempi occupati.
"Aghju passatu assai tempu in u nostru centru di cuntattu per vede cumu i nostri gestori di chjamate trattanu cù e chjama variate è spessu sfida chì ricevenu è facenu un travagliu fenomenale.
"Ma a penuria di staff li stava mettendu una tensione incredibile è sò chì a Forza hà travagliatu incredibilmente dura per migliurà a situazione è u serviziu chì u nostru publicu riceve.
"Travagliu fenomenale"
"U mo uffiziu li hà supportatu in tuttu stu prucessu, cusì sò felice di vede chì i tempi di risposta sò i migliori chì anu mai statu.
"Questu significa chì quandu i nostri residenti anu bisognu di cuntattà a Pulizzia di Surrey, anu a so chjama risposta rapida è efficiente.
"Questa ùn hè micca stata una correzione rapida - avemu vistu queste migliure sustinute in l'ultimi cinque mesi.
"Cù e misure avà in piazza, sò cunfidendu chì a polizia di Surrey mantene stu livellu di serviziu quandu risponde à u publicu".