Matag quarter, ang Independent Office for Police Conduct (IOPC) mangolekta og datos gikan sa mga pwersa kung giunsa nila pagdumala ang mga reklamo. Gigamit nila kini sa paghimo og mga buletin sa impormasyon nga nagtakda sa pasundayag batok sa daghang mga lakang. Gikumpara nila ang datos sa matag pwersa sa ilang labing susama nga grupo sa pwersa kasagaran ug uban sa kinatibuk-ang resulta alang sa tanang pwersa sa England ug Wales.
Ang ubos nga asoy nag-uban sa IOPC Complaints Information Bulletin para sa Ikaupat nga Kwarter 2022/23:
Ang among opisina nagpadayon sa pagmonitor ug pagsusi sa gimbuhaton sa pagdumala sa reklamo sa Force. Kining pinakaulahi nga datos sa reklamo sa Q1 may kalabutan sa performance sa Surrey Police tali sa 1st Abril 2023 hangtod 30th Hunyo 2023.
- Ang OPCC Complaints Lead nalipay sa pagtaho nga ang Surrey Police nagpadayon sa maayo kaayo nga performance kalabot sa pag-log sa mga reklamo ug pagkontak sa mga nagreklamo. Sa higayon nga ang usa ka reklamo nahimo, kini nagkinahanglan sa Force sa usa ka average nga usa ka adlaw sa pag-log sa reklamo ug pagkontak sa nagreklamo. Kini nga performance nagpabilin nga mas lig-on kay sa Most Similar Forces (MSF) ug sa nasudnong average nga anaa sa taliwala sa 4-5 ka adlaw (tan-awa ang seksyon A1.1).
- Gikuha sa mga kategorya sa alegasyon ang ugat sa pagkadiskontento nga gipahayag sa usa ka reklamo. Ang kaso sa reklamo maglangkob sa usa o daghang mga alegasyon ug usa ka kategorya ang gipili alang sa matag alegasyon nga natala.
Palihug tan-awa ang IOPC Giya sa balaod sa pagkuha sa mga datos bahin sa mga reklamo sa pulisya, mga alegasyon ug mga kahulugan sa kategorya sa reklamo. Ang PCC padayon nga nabalaka mahitungod sa porsyento sa mga kaso nga natala ubos sa Iskedyul 3 ug natala isip 'Dissatisfaction after initial handling'.
Bisan kung ang Force kinahanglan nga dayegon tungod sa paghimo sa mga pag-uswag sukad sa Same Period Last year (SPLY), 24% sa mga kaso niini nga quarter natala gihapon ubos sa Iskedyul 3 tungod sa pagkadiskontento human sa inisyal nga pagdumala. Taas ra kaayo kini ug nanginahanglan ug dugang pagsabot ug pagpatin-aw. Ang MSF ug nasudnong aberids anaa sa taliwala sa 12% - 15%. Para sa period 1st Abril 2022 hangtod 31st Marso 2023, ang Force nagtala og 31% ubos niini nga kategoriya sa dihang ang MSF ug national average anaa sa taliwala sa 15% -18%. Gihangyo ang Puwersa nga susihon kini ug i-report balik sa Police ug Crime Commissioner sa takdang panahon.
Bisan kung ang Force kinahanglan nga dayegon tungod sa paghimo sa mga pag-uswag sukad sa Same Period Last year (SPLY), 24% sa mga kaso niini nga quarter natala gihapon ubos sa Iskedyul 3 tungod sa pagkadiskontento human sa inisyal nga pagdumala. Taas ra kaayo kini ug nanginahanglan ug dugang pagsabot ug pagpatin-aw. Ang MSF ug nasudnong aberids anaa sa taliwala sa 12% - 15%. Para sa period 1st Abril 2022 hangtod 31st Marso 2023, ang Force nagtala og 31% ubos niini nga kategoriya sa dihang ang MSF ug national average anaa sa taliwala sa 15% -18%. Gihangyo ang Puwersa nga susihon kini ug i-report balik sa Police ug Crime Commissioner sa takdang panahon. - Ang gidaghanon sa mga kaso sa reklamo nga natala misaka usab gikan sa SPLY (546/530) ug duol ra nga susama sa MSF nga nakatala ug 511 ka kaso. Ang gidaghanon sa mga alegasyon nga natala misaka usab gikan sa 841 ngadto sa 912. Mas taas kini kay sa MSFs sa 779 ka alegasyon. Mahimong adunay daghang mga hinungdan alang niini nga pagtaas lakip na apan dili limitado sa; gipauswag ang integridad sa datos pinaagi sa pwersa, sobra nga pagrekord, mas bukas ug transparent nga mga sistema alang sa mga reklamo sa publiko, ubos nga pagrekord sa MSF o mas proactive nga pamaagi sa Force.
Ang mga lugar nga gireklamo kay kaylap nga susama sa mga lugar nga SPLY (tan-awa ang tsart sa 'unsay gireklamo sa seksyon A1.3). Kalabot sa pagka-timeliness, ang Force gipakunhod ang oras nga gikuha sa upat ka adlaw diin kini nagtapos sa mga kaso sa gawas sa Iskedyul 3 ug mas maayo kaysa MSF ug National Average. Kini takus sa pagdayeg ug tungod sa talagsaon nga operating model sulod sa PSD nga nagtinguha sa epektibong pag-atubang sa mga reklamo sa inisyal nga pagtaho ug kung mahimo gawas sa Iskedyul 3. - Bisan pa, kini nga quarter, ingon kaniadto nga gi-refer sa panahon sa Q4 (2022/23) nga datos, ang Force nagpadayon nga mas dugay kaysa MSFs ug National Average aron mahuman ang mga kaso nga natala sa ilawom sa Iskedyul 3 - pinaagi sa lokal nga imbestigasyon. Kini nga panahon gikuha ang puwersa 200 ka adlaw kumpara sa 157 (MSF) ug 166 (National). Ang miaging pagsusi sa Komisyoner nagpadayag sa mga hagit sa resourcing sa sulod sa departamento sa PSD, dugang nga panginahanglan, ug mas dako nga pagsalig sa publiko sa pagreport sa tanan nga nakatampo niini nga pagtaas. Kini usa ka lugar nga nahibal-an sa Force ug nagtan-aw sa paghimo sa mga pag-uswag, labi na sa pagsiguro nga ang mga imbestigasyon tukma sa panahon ug katimbang.
- Sa kataposan, ang Komisyoner nangandoy nga dayegon ang Puwersa alang sa pagkunhod sa gidaghanon sa mga alegasyon nga gisang-at ubos sa 'No Further Action' (NFA) (Seksyon D2.1 ug D2.2). Para sa mga kaso sa gawas sa Iskedyul 3, ang Force nakatala lamang og 8% kumpara sa 66% alang sa SPLY. Dugang pa, ang Force nagtala lamang og 9% ubos niini nga kategoriya alang sa mga kaso sulod sa Iskedyul 3 kumpara sa 67% SPLY.
Talagsaon kini nga pasundayag ug nagpakita sa gipaayo nga integridad sa datos sa Force ug labi ka maayo kaysa MSF ug ang nasudnon nga average.
Tubag gikan sa Surrey Police
2. Gipasigarbo namo ang among kaugalingon sa pagsiguro nga ang nagreklamo makadawat og detalyadong pagpasabot sa mga opsyon nga bukas alang kanila lakip ang pagrekord sa ilang reklamo pinaagi sa Iskedyul 3. Samtang buhaton namo ang among labing maayo aron matubag ang ilang mga kabalaka gawas sa Iskedyul 3, among gidawat nga dili kini kanunay posible. Atong tan-awon ang pag-audit sa usa ka sample sa mga reklamo diin wala namo matubag ang mga kabalaka sa Nagreklamo aron makita kung ang resulta parehas ba sa gisugyot nga aksyon.
4. Ang PSD anaa sa proseso sa pag-recruit ug upat ka Police Constable subay sa pagtugot sa 13% nga pagtaas aron matubag ang dugang pagsaka sa panginahanglan sa mga reklamo. Gipaabot nga kini makapauswag sa pagka-panahon sa atong mga imbestigasyon sa sunod nga 12 ka bulan. Ang among ambisyon nagpabilin nga makunhuran ang oras sa 120 ka adlaw.
5.HGi-report ang 67% sa Q2 sa 2022/23 ug labi ka taas sa National Average, nagtrabaho kami pag-ayo aron masiguro nga ang among mga proseso sa pagkategorya tukma nga nagpakita sa mga sangputanan. Miresulta kini sa 58% nga pagkunhod sa paggamit sa 'NFA'. Hinaot nga kini magpakita sa atong padayon nga pasalig sa pagpausbaw sa katukma sa datos aron matukod ug mamentinar ang pagsalig ug pagsalig sa publiko sa paagi sa pagdumala sa ilang mga reklamo.