Pamaagi sa Pagreklamo

Gusto namon nga ang mga tawo luwas ug mobati nga luwas sa lalawigan ug aron mahatagan ka sa pulisya sa labing kaayo nga serbisyo nga posible. Ang matag usa adunay katungod sa patas ug matinud-anon nga pagtratar sa kapulisan. Usahay, adunay dili maayo sa adlaw-adlaw nga pakigsabot sa Force sa publiko. Kung kini mahitabo, gusto namong madungog ang bahin niini ug kini nga dokumento gihimo aron mas sayon ​​​​alang kanimo ang paghimo og pormal nga reklamo.

Gusto usab namo madungog kung nagtuo ka nga bisan kinsa sa mga kawani o opisyal sa Surrey Police nga milapas sa imong gipaabut ug mipadayon aron makatabang sa pagsulbad sa imong pangutana, pangutana o krimen.

Buot ka bang mohimog Reklamo batok sa Opisina sa Kapolisan ug Komisyoner sa Krimen para sa Surrey?

Sa matag higayon nga makigkontak ka sa Opisina sa Pulisya ug Komisyoner sa Krimen para sa Surrey (OPCC) aduna kay katungod nga magpaabot ug propesyonal nga serbisyo nga makatubag sa imong mga panginahanglan.

Kung ang lebel sa serbisyo mahulog ubos sa gipaabut ikaw adunay katungod sa pagreklamo bahin sa:

• Ang Opisina sa Komisyoner mismo, ang atong mga palisiya o praktis
• Ang Komisyoner o Deputy Commissioner
• Usa ka Member of Staff sa OPCC, lakip ang mga kontraktor
• Usa ka Boluntaryo nga nagtrabaho alang sa OPCC

Kung gusto nimo nga maghimo usa ka reklamo kinahanglan nimo nga buhaton kini pinaagi sa pagsulat sa ubos nga adres o pinaagi sa paggamit sa among Kontaka kami nga panid:

Alison Bolton, Chief Executive
Opisina sa Police ug Crime Commissioner alang sa Surrey
PO Box 412
Guildford
Surrey GU3 1BR

Ang mga reklamo batok sa Komisyoner kinahanglan nga isulat sa Hepe Ehekutibo sa OPCC ingon nga detalyado sa ibabaw.

Kung madawat na ang reklamo ipasa kini sa Surrey Police and Crime Panel (PCP) aron makonsiderar.

Ang mga reklamo mahimo usab nga direkta nga himuon sa Panel pinaagi sa pagsulat sa:

chairman
Surrey Police ug Crime Panel
Mga Serbisyong Demokratiko sa Konseho sa Surrey County
Woodhatch Place, Reigate
Surrey RH2 8EF

Buot ka bang mohimog Reklamo batok sa usa ka membro sa kawani, kontraktor o mga boluntaryo sa PCC?

Miuyon ang mga kawani sa Komisyoner nga sundon ang mga palisiya ug pamaagi sa OPCC, lakip ang pagpanalipod sa datos. Kung gusto nimo nga moreklamo bahin sa serbisyo nga imong nadawat gikan sa usa ka miyembro sa kawani sa Opisina sa Komisyoner o kung giunsa ang pagdumala sa kana nga kawani sa ilang kaugalingon unya mahimo nimong kontakon ang Hepe Ehekutibo pinaagi sa pagsulat gamit ang adres sa taas.

Palihog ipahayag ang tibuok detalye kung unsa ang reklamo ug paningkamutan namo nga sulbaron kini para nimo.

Ang Hepe Ehekutibo mokonsiderar sa imong reklamo ug usa ka tubag ang ihatag kanimo sa usa ka angay nga senior nga miyembro sa kawani. Among paningkamutan nga sulbaron ang reklamo sulod sa 20 ka adlaw sa pagtrabaho human madawat ang reklamo. Kung dili namo mahimo kana kami mokontak kanimo aron mapadayon ka sa pag-update sa pag-uswag ug aron matambagan ka kung kanus-a namong gipaabut nga matapos ang reklamo.

Kung gusto nimo nga magreklamo batok sa Hepe Ehekutibo, mahimo ka usab magsulat sa Komisyoner sa Pulisya ug Krimen sa adres sa taas o gamita ang panid sa Contact Us sa among website sa https://www.surrey-pcc.gov.uk aron makontak.

Gusto ka bang mohimo og Reklamo batok sa Surrey Police Force, lakip ang mga opisyal ug kawani niini?

Ang mga reklamo batok sa Surrey Police gidumala sa duha ka paagi:

Mga reklamo batok sa Chief Constable

Ang Commissioner adunay statutory nga katungdanan sa pagkonsiderar sa mga reklamo batok sa Chief Constable.

Kung gusto nimo nga mohimo og reklamo batok sa Chief Constable palihug pagsulat kanamo gamit ang adres sa ibabaw o gamita ang Kontaka kami nga panid aron makontak.

Palihug timan-i nga ang Opisina sa Komisyoner dili makasusi sa mga reklamo nga gihimo nga dili nagpakilala.

Ubang mga Reklamo batok sa Surrey Police

Samtang ang OPCC adunay papel sa pagmonitor kung giunsa pagtubag sa pulisya ang mga reklamo, wala kini maapil sa mga imbestigasyon sa reklamo.

Kung dili ka kontento sa serbisyo nga imong nadawat gikan sa Surrey Police among irekomendar nga sa unang higayon sulayan nimo ug atubangon ang bisan unsang isyu sa hingtungdan nga opisyal ug/o sa ilang line manager. Kasagaran kini ang labing prangka nga paagi sa pagsulbad sa usa ka butang.

Bisan pa, kung kini dili mahimo o angay, ang Force's Professional Standards Department (PSD) ang responsable sa pagdumala sa tanan nga mga reklamo batok sa mga Opisyal ug Staff ubos sa Chief Constable ingon man sa mga kinatibuk-ang reklamo bahin sa probisyon sa serbisyo sa pagkapolisa sa Surrey.

Kung gusto nimo muhimo ug reklamo batok sa Surrey Police palihog kontaka ang PSD gamit ang mga pamaagi sa ubos:

Pinaagi sa sulat:

Departamento sa Propesyonal nga Sumbanan
Surrey Police
PO Box 101
Guildford GU1 9PE

Pinaagi sa telepono: 101 (sa pag-dial gikan sa sulod sa Surrey) 01483 571212 (sa pag-dial gikan sa gawas sa Surrey)

Pinaagi sa email: PSD@surrey.police.uk o online sa https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

Ikaw usab adunay katungod sa paghimo og reklamo batok sa Surrey Police direkta ngadto sa Independent Office for Police Conduct (IOPC).

Ang impormasyon sa trabaho sa IOPC ug ang proseso sa mga reklamo makita sa website sa IOPC. Ang impormasyon sa IOPC bahin sa Surrey Police gilakip usab sa among Panid sa Data sa Mga Reklamo sa IOPC.

Unsaon paghimo og reklamo batok sa Surrey Police

Ang mga reklamo bahin sa pulisya mahimong bahin sa mga palisiya ug pamaagi sa pulisya o bahin sa paggawi sa usa ka piho nga opisyal o miyembro sa kawani sa pulisya. Ang duha ka mga matang sa mga reklamo lahi nga giatiman ug kini nga dokumento nagpatin-aw kung giunsa paghimo ang bisan unsang klase sa reklamo batok sa pulisya sa Surrey.

Paghimo og reklamo mahitungod sa usa ka opisyal sa Surrey Police o miyembro sa kawani sa pulisya

Kinahanglan nga moreklamo ka kung gitratar ka sa mga pulis nga dili maayo o kung nakasaksi ka nga gitratar sa pulisya ang usa ka tawo sa dili madawat nga paagi. Adunay daghang mga paagi sa paghimo sa imong reklamo ug mahimo nimong pilion ang usa nga labing angay kanimo:

• Direkta nga kontaka ang pulis (pinaagi sa pag-adto sa istasyon sa pulisya o pinaagi sa telepono, pag-email, pag-fax o pagsulat)
• Kontaka ang usa sa mosunod: – Usa ka abogado – Imong lokal nga MP – Imong lokal nga konsehal – Usa ka “Gateway” nga organisasyon (sama sa Citizen's Advice Bureau)
• Hangyoa ang usa ka higala o paryente sa paghimo sa reklamo alang kanimo (kinahanglan nila ang imong sinulat nga pagtugot); o
• Kontaka ang Independent Office for Police Conduct (IOPC)

Paghimo og reklamo mahitungod sa polisiya o pamaagi sa Surrey Police

Para sa mga reklamo mahitungod sa kinatibuk-ang mga polisiya o pamaagi sa kapolisan, kinahanglan nga imong kontakon ang Force's Professional Standards Department (tan-awa sa ibabaw).

Unsay sunod nga nahitabo

Bisan unsa nga matang sa reklamo ang imong himoon, ang kapolisan kinahanglang mahibalo kutob sa mahimo mahitungod sa mga kahimtang aron sila makaatubang niini sa labing madali ug episyente kutob sa mahimo. Mahimong hangyoon ka nila nga pun-an ang usa ka porma o maghimo usa ka sinulat nga asoy sa mga isyu nga nahilambigit, ug adunay usa nga andam nga maghatag bisan unsang tabang nga kinahanglan nimo aron mahimo kini.

Usa ka opisyal nga rekord ang pagahimoon ug ikaw sultihan kon unsaon pag-atubang ang reklamo, unsa nga aksyon ang mahimo isip resulta ug kung unsaon paghimo ang desisyon. Kadaghanan sa mga reklamo pagaatiman sa Surrey Police, apan ang mas seryoso nga mga reklamo lagmit nga maglambigit sa IOPC. Ang Force mouyon kanimo kung unsa ka sagad - ug sa unsang paagi - gusto nimo nga mapadayon ang pag-uswag sa pag-uswag.

Gibantayan pag-ayo sa OPCC kung giunsa pagdumala sa Force ang mga reklamo ug nakadawat mga binulan nga update sa pasundayag sa Force. Ang mga random dip-check sa mga PSD file gihimo usab aron masiguro nga ang mga pamaagi gisunod sa husto. Ang mga nahibal-an gikan niini kanunay nga gitaho sa mga miting sa PCP.

Ang Surrey Police ug ang among opisina nag-abiabi sa imong mga komento ug gamita kini nga kasayuran aron mapaayo ang serbisyo nga gitanyag sa tanan namon nga mga komunidad.

Tawhanong Katungod ug Pagkaparehas

Sa pagpatuman niini nga polisiya, ang Opisina sa Komisyoner mosiguro nga ang mga aksyon niini nahisubay sa mga kinahanglanon sa Human Rights Act 1998 ug sa mga Katungod sa Kombensiyon nga anaa sa sulod niini, aron mapanalipdan ang tawhanong katungod sa mga nagreklamo, ubang mga tiggamit sa serbisyo sa kapolisan ug ang Office of the Police ug Crime Commissioner para sa Surrey.

Pagsusi sa GDPR

Ang among opisina mopasa lang, maghupot o maghupot og personal nga impormasyon kung asa kini angay nga buhaton kini, subay sa among Patakaran sa GDPR, Notice sa Privacy ug Iskedyul sa Pagpabilin (awtomatikong i-download ang mga file sa dokumento nga bukas).

Freedom of Information Act Assessment

Kini nga polisiya angay alang sa pag-access sa kinatibuk-ang publiko.