Ang Police ug Crime Commissioner nga si Lisa Townsend nagdayeg sa talagsaong pag-uswag sa kung unsa kadugay ang Surrey Police sa pagtubag sa mga tawag alang sa tabang human ang bag-ong mga numero nagpadayag nga ang kasamtangan nga mga oras sa paghulat mao ang pinakaubos nga natala.
Ang Komisyoner miingon nga sa miaging lima ka bulan, Surrey Police nakakita sa padayon nga pag-uswag kung unsa kadali ang mga nanawag sa 999 ug dili-emerhensya nga 101 nga mga numero makahimo sa pagsulti sa mga kawani sa contact center.
Ang pinakabag-o nga datos nagpakita nga, niining Pebrero, 97.8 porsyento sa 999 ka mga tawag ang natubag sulod sa nasudnong target nga 10 segundos. Kini nagtandi sa 54% lamang sa Marso sa miaging tuig, ug mao ang pinakataas nga datos sa Force record.
Samtang, ang kasagaran nga oras sa Pebrero nga gikinahanglan sa Surrey Police sa pagtubag sa mga tawag sa dili emerhensya nga 101 nga numero nahulog sa 36 segundos, ang pinakaubos nga oras sa paghulat sa Force record. Kini itandi sa 715 segundos sa Marso 2023.
Ang mga numero karong semanaha gipamatud-an sa Surrey Police. Niadtong Enero 2024, gitubag sa Force ang hapit 93 porsyento sa 999 nga mga tawag sa sulod sa napulo ka segundo, gipamatud-an sa BT.
Niadtong Enero 2024, gitubag sa Force ang hapit 93 porsyento sa 999 nga mga tawag sa sulod sa napulo ka segundo. Ang mga numero sa Pebrero gikumpirma sa Force, ug naghulat sa pag-verify gikan sa call provider BT.
Niadtong Disyembre sa miaging tuig, usa ka taho sa His Majesty's Inspectorate of Constabulary and Fire Services (HMICFRS) gipasiugda ang mga kabalaka sa palibot sa serbisyo nga nadawat sa mga residente sa dihang ilang gikontak ang pulis sa 999, 101 ug digital 101.
Ang mga inspektor mibisita sa Surrey Police sa panahon sa ting-init isip bahin sa ilang Pagrepaso sa Police Effectiveness, Efficiency and Legitimacy (PEEL).. Gi-rate nila ang pasundayag sa Force sa pagtubag sa publiko nga 'dili igo' ug giingon nga kinahanglan ang mga pag-uswag.
Ang Commissioner ug ang Chief Constable nakadungog usab sa mga kasinatian sa mga residente sa pagkontak sa Surrey Police kaniadtong bag-o lang Roadshow sa 'Policing sa Imong Komunidad' diin in-person ug online Ang mga kalihokan gipahigayon sa tanang 11 ka mga borough sa tibuok lalawigan.
Ang Komisyoner nga si Lisa Townsend miingon: "Nahibal-an ko gikan sa pagsulti sa mga residente nga ang pagkuha sa Surrey Police kung kinahanglan nimo kini hinungdanon kaayo.
Pinakaubos nga oras sa paghulat nga natala
"Ikasubo nga adunay mga panahon sa miaging tuig nga ang mga residente nga nanawag sa 999 ug 101 wala kanunay nakakuha sa serbisyo nga angay nila ug kini usa ka kahimtang nga kinahanglan nga hatagan dayon.
"Nahibal-an ko kung unsa kini ka makapahigawad alang sa pipila ka mga tawo nga naningkamot nga makalusot, labi na sa dili emerhensya 101 sa panahon nga busy.
"Naggahin ako daghang oras sa among contact center nga nagtan-aw kung giunsa ang among mga tigdumala sa tawag nag-atubang sa lainlain ug kanunay nga mahagit nga mga tawag nga ilang nadawat ug naghimo sila usa ka talagsaon nga trabaho.
"Apan ang mga kakulang sa kawani nagbutang usa ka dili katuohan nga pilay sa kanila ug nahibal-an nako nga ang Force nagtrabaho pag-ayo aron mapaayo ang kahimtang ug ang serbisyo nga nadawat sa among publiko.
"Talagsaon nga trabaho"
"Gisuportahan sila sa akong opisina sa tibuuk nga proseso mao nga nalipay ako nga makita nga ang mga oras sa pagtubag mao ang labing kaayo nga nahimo nila.
"Nagpasabut kana nga kung kinahanglan nga makontak sa among mga residente ang Surrey Police, dali ug epektibo nga gitubag nila ang ilang tawag.
"Dili kini usa ka dali nga pag-ayo - nakita namon kini nga mga pag-uswag nga gipadayon sa miaging lima ka bulan.
"Sa mga lakang karon, masaligon ako nga magpadayon nga ang Surrey Police magpadayon sa kini nga lebel sa serbisyo kung motubag sa publiko."