La policia de Surrey es troba entre les forces més ràpides del país en respondre les trucades d'emergència al públic, però encara hi ha marge de millora per assolir l'objectiu nacional.
Aquest és el veredicte de la comissària de policia i delinqüència del comtat, Lisa Townsend, després que avui es publicés per primera vegada una taula de lliga que detallava quant de temps triguen les forces a respondre a 999 trucades.
Les dades publicades pel Ministeri de l'Interior sobre totes les forces del Regne Unit mostren que entre l'1 de novembre de 2021 i el 30 d'abril de 2022, la policia de Surrey va ser una de les deu forces amb millors resultats amb el 82% de les 999 trucades ateses en 10 segons.
La mitjana nacional era del 71% i només una força va aconseguir l'objectiu de respondre més del 90% de les trucades en 10 segons.
Ara les dades es publicaran periòdicament com a part d'una campanya per augmentar la transparència i millorar els processos i el servei al públic.
La comissària Lisa Townsend va dir: "M'he unit a diversos torns al nostre centre de contacte des que em vaig convertir en comissària i he vist de primera mà el paper crucial que fa el nostre personal les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, sent el primer punt de contacte per a les nostres comunitats.
"Sovint parlem de la primera línia policial i la feina increïble que fa aquest personal és el nucli absolut d'això. Una trucada al 999 pot ser una qüestió de vida o mort, de manera que la demanda d'ells és enorme en un entorn d'alta pressió.
"Sé que els reptes que la pandèmia de Covid-19 va presentar per a la policia van ser especialment greus per al personal del nostre centre de contacte, així que vull donar-los les gràcies a tots en nom dels residents de Surrey.
"El públic espera amb raó que la policia respongui a les trucades al 999 de manera ràpida i eficaç, així que estic content de veure que les dades publicades avui mostren que la policia de Surrey es troba entre les més ràpides en comparació amb altres forces.
"Però encara queda feina per fer per assolir l'objectiu nacional del 90% de les trucades d'emergència contestades en 10 segons. Juntament amb com està actuant la Força en respondre el nostre número 101 que no és d'emergència, això és una cosa a la qual estaré parant molta atenció i demanaré comptes al cap de policia per endavant".