Cada trimestre, l'Oficina Independent de Conducta Policial (IOPC) recull dades de les forces sobre com gestionen les queixes. Ho fan servir per produir butlletins informatius que estableixen el rendiment en funció d'una sèrie de mesures. Comparen les dades de cada força amb les seves grup de forces més semblant mitjana i amb els resultats globals de totes les forces a Anglaterra i Gal·les.
La narració següent acompanya el Butlletí informatiu de reclamacions del FIPOL per al primer trimestre de 2022/23:
A causa de altre La policia amb problemes tècnics no ha pogut enviar les seves dades al FIPOL i, per tant, aquest és un butlletí provisional. Les xifres següents del butlletí no es veuen afectades per aquest problema:
- Xifres de força per al període (de l'1 d'abril al 30 de juny de 2022)
- Dades del mateix període de l'any passat (SPLY).
- Mitjanes del grup de forces més semblants (MSF), ja que la força en qüestió no es troba al nostre grup de MSF
Les xifres anomenades nacionals inclouen dades completes per a 43 forces i dades parcials per a una força. La parcialitat de les dades es deu al moment de la presentació de dades de l'altra força del quart trimestre de 4/2021 que contenia assumptes registrats/completats durant el període del primer trimestre de 22/1 que el FIPOL no pot excloure.
Com que aquests butlletins són "interims" no es publicaran al lloc web del FIPOL, però, el PCC ha optat per publicar-los aquí.
El panorama de la gestió de les queixes per part de la força és relativament positiu, amb la força excel·lent en la puntualitat del contacte inicial i el registre de les queixes. Tanmateix, el vostre PCC continua donant suport i treballant amb la força en les àrees següents:
- oportunitat – La policia de Surrey va trigar una mitjana de 224 dies a finalitzar una queixa segons l'Annex 3 mitjançant una investigació local, en comparació amb els 134 dies del mateix període de l'any passat. La mitjana de força més semblant (Cambridgeshire, Dorset i Thames Valley) és de 182 dies amb la mitjana nacional de 152 dies. La força està augmentant els recursos dins del PSD i se centren en millores en la manera com es duen a terme les investigacions, accelerant així el temps necessari per investigar i finalitzar les queixes.
- Dades d'ètnia – La força està treballant en un remei informàtic que els permetrà vincular les dades de queixes amb les dades ètniques. Es tracta d'un àmbit d'interès específic per al PCC i continuarem treballant amb la força per entendre qualsevol tendència, desproporcionalitat i és un àmbit d'atenció clau per a la força aquest trimestre.
- Referència IOPC – La força està revisant els seus processos interns perquè les derivacions al FIPOL siguin proporcionals i oportunes. Aquest trimestre, la força només va presentar 12 derivacions quan les forces més semblants en van presentar 21. De nou, el PCC treballarà estretament amb el IOPC i la policia de Surrey per fer millores en aquest àmbit.
- Aprenentatge – No s'ha identificat ni presentat cap aprenentatge individual o organitzatiu per la força aquest trimestre. La gestió de les queixes ha de tenir com a objectiu millorar el servei policial i el rendiment individual a través de l'aprenentatge, i corregir les coses quan han anat malament. Això s'ha de fer alhora que s'assegura que hi ha una responsabilitat adequada tant a nivell individual com de força. Es creu que els problemes de l'administració poden ser un factor en aquest nombre tan baix que es registra aquest període i el PCC continuarà treballant amb la força per entendre i rectificar aquest problema el més aviat possible.