Policija Surreyja je među najbržim snagama u zemlji u odgovaranju na hitne pozive javnosti, ali još uvijek ima prostora za poboljšanje kako bi se postigao nacionalni cilj.
To je presuda okružnog povjerenika za policiju i kriminal Lise Townsend nakon što je danas po prvi put objavljena ligaška tablica u kojoj se navodi koliko je vremena potrebno snagama da odgovore na 999 poziva.
Podaci koje je objavilo Ministarstvo unutrašnjih poslova o svim snagama u Ujedinjenom Kraljevstvu pokazuju da je između 1. novembra 2021. i 30. aprila 2022. policija Surreya bila jedna od deset najboljih snaga sa 82% od 999 poziva na koje je odgovoreno u roku od 10 sekundi.
Državni prosjek je bio 71% i samo je jedna snaga uspjela da postigne cilj da odgovori na preko 90% poziva u roku od 10 sekundi.
Podaci će se sada redovno objavljivati kao dio napora za povećanje transparentnosti i poboljšanje procesa i usluga za javnost.
Komesarka Lisa Townsend rekla je: „Pridružila sam se brojnim smjenama u našem kontakt centru otkako sam postala komesarka i iz prve ruke uvjerila sam se u ključnu ulogu koju naše osoblje obavlja 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, kao prva tačka kontakta za naše zajednice.
“Često govorimo o policijskoj liniji fronta i nevjerovatan posao koji ovo osoblje obavlja je u apsolutnom srcu toga. Poziv 999 može biti pitanje života ili smrti, tako da je potražnja za njima ogromna u okruženju stvarno visokog pritiska.
„Znam da su izazovi koje je pandemija Covid-19 predstavljala za policiju bili posebno akutni za osoblje našeg kontakt centra, tako da želim da im se svima zahvalim u ime stanovnika Surreya.
“Javnost s pravom očekuje da policija brzo i efikasno odgovori na pozive 999, tako da mi je drago vidjeti da podaci objavljeni danas pokazuju da je policija Surreyja među najbržim u odnosu na druge snage.
“Ali još uvijek ima posla da se postigne nacionalni cilj od 90% hitnih poziva na koje se odgovori u roku od 10 sekundi. Zajedno sa načinom na koji se Snage ponašaju u odgovaranju na naš broj 101 koji nisu hitni, ovo je nešto na šta ću obratiti veliku pažnju i pozivati glavnog policajca na odgovornost u nastavku.”