Prevare i uticaj na žrtve su više puta pominjani od strane štićenika otkako sam preuzeo dužnost i ovaj izvještaj je pravovremen dok finaliziram svoj plan za policiju i kriminal. Surrey je jedno od područja najviše pogođenih prijevarama. Slažem se sa HMICFRS-om da je potrebno uložiti više resursa u borbu protiv ove vrste kriminala i bolju nacionalnu koordinaciju i zadatke. Lokalna policija Surreyja čini sve što može sa specifičnom operacijom kako bi zaštitila ugrožene od prijevara. Međutim, HMICFRS s pravom naglašava poteškoće sa kojima se suočavaju žrtve u pristupu uslugama i dobijanju podrške.
Zamolio sam glavnog policajca za njegov odgovor, posebno u vezi sa preporukama datim u izvještaju. Njegov odgovor je sljedeći:
I pozdravite HMICFRS-ov pregled prijevara – vrijeme za odabir izvještaja i veoma sam zadovoljan što je HMICFRS u izvještaju priznao značajna postignuća koje su snage postigle ugrađivanjem Op Signature procesa za identifikaciju ranjivosti i radom sa partnerskim agencijama na zaštiti ranjivih prijevara žrtve. Bez obzira na ovo priznanje dobre prakse, snaga prepoznaje izazove istaknute od strane HMICFRS u pogledu poboljšanja komunikacije sa žrtvama prevare i praćenja uputstava o pozivima za usluge u vezi sa prevarom. Snage su fokusirane na rješavanje ovih problema kako bi se javnosti pružila najbolja moguća usluga.
Ovaj odgovor pokriva dvije oblasti preporuke relevantne za policiju Surreyja.
Preporuka 1: Do 30. septembra 2021., glavni policajci treba da se postaraju da njihove snage poštuju uputstva koja je izdao koordinator Saveta šefova nacionalnih policija za privredni kriminal o pozivima za službu u vezi sa prevarama.
Surrey Pozicija:
- Inicijalna obuka službenika, uključujući redovne doprinose CPD-a, obezbjeđuje se svim službenicima susjedstva i odgovora, kao i istražiteljima koji komuniciraju sa žrtvama prevare bilo iz zaštitne ili istražne perspektive. Ovo uključuje poziv za kriterije usluge i smjernice koje izdaje NPCC.
- Rukovodioci pozivima prolaze lično obuku o Action Fraud tokom početnih kurseva. Interna dokumentacija sa smjernicama od NPCC-a je također dostavljena Jedinici za upravljanje događajima radi uključivanja u javni kontakt vodič kako bi se osoblje upoznalo sa kriterijima poziva za uslugu. Action Fraud SPOC-ovi posvećeni ovoj ulozi pružaju mehanizam za provjeru kako bi se osiguralo da se smjernice poštuju.
- Policija Surreyja je domaćin sveobuhvatne intranet stranice s namjenskom stranicom Action Fraud, koja omogućava pristup uputstvima izdatim oko kriterija poziva za uslugu i procesa koji treba slijediti. Ovo uključuje procese oko utvrđivanja ranjivosti i zahtjeva za prisustvom/izvještavanjem koje to zahtijeva.
- Policija Surreyja je domaćin sveobuhvatne eksterne web stranice (Operation Signature) koja se direktno povezuje na stranicu Action Fraud gdje žrtve mogu razumjeti ulogu prijevare u akciji i parametre oko poziva za uslugu.
- Web stranica Single Online Home također pruža vezu do Action Fraud koja pruža potrebne smjernice. Postavljen je upit nacionalnom timu odgovornom za sadržaj, da razmisli o dodavanju konkretnih smjernica na ovu stranicu, ali se smatra da je link na Action Fraud dovoljan.
Preporuka 3: Do 31. oktobra 2021. glavni policijski službenici bi trebali usvojiti smjernice koje je u septembru 2019. izdao koordinator Vijeća šefova nacionalnih policija za privredni kriminal, a čiji je cilj poboljšanje informacija koje se daju žrtvama prilikom prijavljivanja prevare.
Surrey Pozicija:
- Policija Surrey je domaćin sveobuhvatne eksterne web stranice koja se direktno povezuje na stranicu Action Fraud gdje žrtve mogu razumjeti ulogu Action Fraud i smjernice oko prijavljivanja
- U okviru Volonterskog programa za prevenciju prevara, sve žrtve koje se ne smatraju ranjivim i koje na drugi način primaju policijsku intervenciju, dobijaju personalizirano pismo ili e-mail od policije Surreyja, ubrzo nakon prijave Action Fraud-u, što žrtvama pruža pristup smjernicama oko prijavljivanja i onoga što treba očekuju dalje sa njihovim izvještajem.
- Radnicima na predmetima je pružena obuka i dokument sa smjernicama kako bi podijelili ove informacije sa ranjivim žrtvama koje podržavaju tokom cijelog puta žrtve, bez obzira da li je slučaj napredovao ili ne.
- Inicijalna obuka službenika, uključujući redovne doprinose CPD-a, pružena je svim službenicima susjedstva i odgovora, kao i istražiteljima koji komuniciraju sa žrtvama prevare bilo iz zaštitne ili istražne perspektive.
- Rukovodioci pozivima prolaze lično obuku o Action Fraud tokom početnih kurseva. Interna dokumentacija sa smjernicama dostavljena javnom kontakt vodiču Jedinice za upravljanje događajima upoznaje osoblje sa informacijama koje treba da pruže žrtvama koje prijave prevaru na prvoj tački kontakta.
- Policija Surreyja je domaćin sveobuhvatne intranet stranice sa posebnom stranicom Action Fraud, koja pruža pristup uputstvima za žrtve prilikom prijave prijevare.
- Web stranica Single Online Home sadrži vezu do Action Fraud koja pruža potrebne smjernice. Ponovo je postavljen upit nacionalnom timu odgovornom za sadržaj, da razmisli o dodavanju konkretnih smjernica na ovu stranicu, ali se smatra da je link na Action Fraud dovoljan.
Zadovoljan sam da policija Surreyja rješava sve što može u vezi s prijevarom s raspoloživim resursima. Uključiću prevaru u svoj plan za policiju i kriminal kao područje fokusa i tražit ću podršku koja je dostupna žrtvama. Kako počinioci ovih krivičnih djela ne poznaju međunarodne ili nacionalne granice, potrebna je nacionalna koordinacija i bolje ulaganje u nacionalnu podršku kroz Akcione prijevare.
Lisa Townsend, komesarka za policiju i kriminal u Surreyu
septembar 2021
.