প্রতি ত্রৈমাসিকে, ইন্ডিপেন্ডেন্ট অফিস ফর পুলিশ কন্ডাক্ট (IOPC) বাহিনী থেকে তথ্য সংগ্রহ করে যে তারা কীভাবে অভিযোগগুলি পরিচালনা করে। তারা এটিকে তথ্য বুলেটিন তৈরি করতে ব্যবহার করে যা বেশ কয়েকটি পদক্ষেপের বিরুদ্ধে কার্যকারিতা নির্ধারণ করে। তারা তাদের সাথে প্রতিটি বাহিনীর তথ্য তুলনা সবচেয়ে অনুরূপ শক্তি গ্রুপ গড় এবং ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের সমস্ত বাহিনীর জন্য সামগ্রিক ফলাফল সহ।
নিচের আখ্যানটি এর সাথে রয়েছে IOPC অভিযোগের তথ্য বুলেটিন তিন ত্রৈমাসিক 2022/23:
এই সর্বশেষ Q3 বুলেটিনটি দেখায় যে সারে পুলিশ প্রাথমিক যোগাযোগ এবং অভিযোগ রেকর্ড করার ক্ষেত্রে শ্রেষ্ঠত্ব অব্যাহত রেখেছে। যোগাযোগ করতে গড়ে এক দিন সময় লাগে।
বাহিনীকে অবশ্য 'প্রতিফলন থেকে শিক্ষা নেওয়া' ইত্যাদির মতো অন্যান্য ফলাফলের পরিবর্তে 'আর কোনো ব্যবস্থা নেই'-এর অধীনে কেন এতগুলি মামলা দায়ের করা হচ্ছে সে সম্পর্কে মন্তব্য করতে বলা হয়েছে।.
অভিযোগের পর্যালোচনার ক্ষেত্রে আমাদের অফিস কীভাবে কাজ করছে তাও তথ্য দেখায়। একটি অভিযোগ পর্যালোচনা করতে গড়ে 38 দিন সময় লাগে যা জাতীয় গড় থেকে ভাল। আমরা 6% অভিযোগ সমর্থন করেছি।
সারে পুলিশ নিম্নলিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করেছে:
অভিযোগের মামলাগুলি লগ করা এবং প্রাথমিক হ্যান্ডলিং
- যদিও আমরা অভিযোগকারীদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য দিনে 0.5% বৃদ্ধি এবং তাদের অভিযোগ লিখতে 0.1% বৃদ্ধি দেখেছি, এই বৃদ্ধিটি ন্যূনতম এবং আমরা জাতীয়ভাবে অন্যান্য বাহিনীকে ছাড়িয়ে যেতে থাকি। একটি নতুন অভিযোগ পরিচালনার কাঠামো সম্প্রতি চালু করা হয়েছে এবং প্রাথমিক কার্যকারিতা ইতিবাচক হওয়া সত্ত্বেও, আমরা আত্মতুষ্ট হব না এবং প্রক্রিয়াগুলি এম্বেড হওয়ার সাথে সাথে যে কোনও ওঠানামা নিরীক্ষণ করতে থাকব।
- জাতীয় গড়ের তুলনায় সারে পুলিশে অভিযোগের ক্ষেত্রে 1.7% হ্রাস পেয়েছে এবং আমাদের সবচেয়ে অনুরূপ বাহিনীর তুলনায় 1.8% হ্রাস পেয়েছে। সামান্য হ্রাস হলেও, আমরা ইতিবাচক রয়েছি যে অপারেশনাল ডেলিভারির মাধ্যমে অভিযোগ কমানোর কাজ চলছে।
- আমরা স্বীকার করি যে যুক্তিযুক্ত তফসিল 3 অভিযোগের মামলাগুলি 'অভিযোগকারীর অভিযোগ রেকর্ড করার ইচ্ছা' হিসাবে রেকর্ড করা হয়েছে এবং 'প্রাথমিক পরিচালনার পরে অসন্তোষ' আমাদের সবচেয়ে অনুরূপ শক্তির চেয়ে বেশি এবং জাতীয়ভাবে, তবে, আমরা আশাবাদী যে আমাদের অভিযোগ পরিচালনাকারী দলকে অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। এবং জাতীয় স্কোপিং থেকে সংগৃহীত শিক্ষা সময়ের সাথে এই সংখ্যা কমাতে সাহায্য করবে। এটি বিশ্বাস করা হয় যে আরও অভিযোগগুলিকে তফসিল 3 প্রক্রিয়ার বাইরে মোকাবেলা করা যেতে পারে এবং করা উচিত যেখানে উপযুক্ত কারণ এটি উল্লেখযোগ্যভাবে সময় বিলম্ব হ্রাস করে এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করে৷ আমরা নতুন আর্থিক বছর শুরু করার সাথে সাথে এটি ফোকাসের একটি ক্ষেত্র হবে।
- অভিযোগকারীরা যারা প্রাথমিক পরিচালনার পরে অসন্তুষ্ট তারা উচ্চ থাকে, জাতীয় গড় থেকে দ্বিগুণ এবং আমাদের সবচেয়ে অনুরূপ শক্তির চেয়ে 14% বেশি। সিস্টেমের পরিবর্তনগুলি আমাদের কর্মীদের সর্বজন-দক্ষ হওয়ার অনুমতি দিয়েছে, অভিযোগ এবং আচরণ উভয়ই মোকাবেলা করে, তবে এটি অনুমান করা হচ্ছে যে আমাদের সমস্ত কর্মীদের প্রাথমিকভাবে অভিযোগগুলি পরিচালনা করতে যতটা কার্যকরীভাবে এই এলাকায় বিশেষীকরণ করা হয়েছে ততটাই সময় লাগবে। - আমাদের অসন্তোষ উন্নত করতে কাজ করতে হবে
অভিযোগ লগ - শীর্ষ পাঁচ অভিযোগ বিভাগ
- যদিও বিভাগ জুড়ে বৃদ্ধি Q1 এবং Q2 থেকে আমাদের গতিপথের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তবুও আমরা জাতীয়ভাবে এবং 'সাধারণ স্তরের পরিষেবা'-এর অধীনে অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের সবচেয়ে অনুরূপ শক্তির তুলনায় উভয় ক্ষেত্রেই রয়েছি। কেন এই বিভাগটি ধারাবাহিকভাবে বেশি থাকে এবং এটি একটি রেকর্ডিং সমস্যা কিনা তা নির্ধারণ করতে এটি অন্বেষণ করতে হবে।
অভিযোগ জমা হয়েছে - অভিযোগের পরিস্থিতিগত প্রেক্ষাপট:
- গত ত্রৈমাসিকের মধ্যে 'গ্রেফতার' এবং 'হেফাজতে' সংক্রান্ত অভিযোগ দ্বিগুণ হয়েছে (গ্রেফতার - +90% (126 - 240)) (হেফাজত = +124% (38-85))। এই বৃদ্ধির কারণ প্রতিষ্ঠা করার জন্য এবং এটি গ্রেপ্তার এবং আটকের সাধারণ বৃদ্ধির ট্র্যাক করে কিনা তা মূল্যায়ন করার জন্য আরও বিশ্লেষণ করা দরকার।
অভিযোগ সময়োপযোগীতা:
- আমরা অভিযোগ চূড়ান্ত করার জন্য কার্যদিবস 6 দিন হ্রাস দেখেছি। যদিও একটি ইতিবাচক দিক, আমরা জানি যে আমরা জাতীয় গড় থেকে 25% বেশি রয়েছি। সন্দেহ নেই যে এটি প্রাথমিকভাবে অভিযোগ মোকাবেলা করার ক্ষেত্রে আমাদের কর্মক্ষমতা দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে। এটিও লক্ষণীয় যে আমরা 5 তদন্তকারীর অধীনে রয়েছি যাকে আমরা উন্নীত করার জন্য তহবিল সুরক্ষিত করতে সফল হয়ে পরবর্তী আর্থিক বছরে নিয়োগের আশা করছি।.
কীভাবে অভিযোগগুলি পরিচালনা করা হয়েছিল এবং তাদের সিদ্ধান্তগুলি:
- আমাদের সবচেয়ে অনুরূপ বাহিনী যারা এই বিভাগের অধীনে 1% তদন্ত করে তার তুলনায় তফসিল 34 (বিশেষ পদ্ধতির সাপেক্ষে নয়) কেন শুধুমাত্র 3% (20) কে তদন্ত করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আরও তদন্তের প্রয়োজন। তফসিল 3-এর অধীনে 'তদন্ত হয়নি' অভিযোগের সংখ্যার ক্ষেত্রেও আমরা বহিরাগত। আমরা সময়োপযোগীতা উন্নত করতে, আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে এবং আমাদের আরও সময় দেওয়ার জন্য তফসিল 3-এর বাইরে কী যথাযথভাবে তদন্ত করা যেতে পারে তা তদন্ত করার পদ্ধতি নিয়েছি। আমাদের আরও গুরুতর অভিযোগের উপর ফোকাস করার অনুমতি দিন।
অভিযোগের মামলাগুলি চূড়ান্ত - সময়োপযোগীতা:
- তফসিল 3 এর বাইরে থাকা অভিযোগগুলি গড়ে 14 কার্যদিবসের সাথে দ্রুততার সাথে করা হচ্ছে। এটি তৃতীয় ত্রৈমাসিকে ধারাবাহিকভাবে শক্তিশালী কর্মক্ষমতা এবং নতুন অভিযোগ পরিচালনার কাঠামোর ফলে বিশ্বাস করা হয়। এটি সেই মডেলের ফলস্বরূপ যা আমাদের অভিযোগগুলিকে দ্রুত প্রক্রিয়া করতে দেয় এবং সেইজন্য সেগুলির সমাধান করতে দেয়৷
প্রচার:
- অল্প সংখ্যক (3) 'অবৈধ' রেফারেল IOPC-তে করা হয়েছিল। যদিও আমাদের সবচেয়ে অনুরূপ শক্তির চেয়ে বেশি,. সংখ্যাটি এখনও অত্যন্ত কম। যে মামলাগুলি অবৈধ সেগুলি পর্যালোচনা করা হবে এবং ভবিষ্যতে তৈরি করা অপ্রয়োজনীয় রেফারেলগুলি কমাতে PSD-এর মধ্যে যে কোনও শিক্ষা প্রচার করা হবে।
LPB পর্যালোচনার সিদ্ধান্ত:
- আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়ার পর্যালোচনা এবং ফলাফলগুলি যথাযথ, যুক্তিসঙ্গত এবং আনুপাতিক বলে আমরা দেখতে পেরে আনন্দিত। অল্প সংখ্যক ক্ষেত্রে যা নয়, আমরা শিক্ষাকে চিহ্নিত করছি এবং প্রচার করছি যাতে আমরা উন্নতি চালিয়ে যেতে পারি।
অভিযোগের পদক্ষেপ - তফসিল 3 এর বাইরে পরিচালিত অভিযোগের ক্ষেত্রে:
- সারে পুলিশ আমাদের সবচেয়ে অনুরূপ বাহিনী এবং জাতীয়ভাবে উভয়ের চেয়ে দ্বিগুণ 'নো ফার্দার অ্যাকশন' অ্যাকশনের রিপোর্ট করে। এটি একটি রেকর্ডিং সমস্যা কিনা তা নির্ধারণ করতে এটি আরও অন্বেষণের প্রয়োজন হবে৷ আমরা একটি উল্লেখযোগ্যভাবে কম 'ক্ষমা' ফলাফল আছে.
অভিযোগের পদক্ষেপ - তফসিল 3 এর অধীনে পরিচালিত অভিযোগের ক্ষেত্রে:
- E1.1-তে রিপোর্ট করা হয়েছে, অন্যান্য আরও উপযুক্ত রেকর্ডিংয়ের বিপরীতে 'নো ফার্দার অ্যাকশন'-এর ব্যবহার কেন অন্যান্য বিভাগগুলি আরও উপযুক্ত নয় তা প্রতিষ্ঠা করার জন্য তদন্ত করা দরকার। পূর্বে রিপোর্ট করা হয়েছে, অভিযোগ পরিচালনাকারীদের জন্য পরবর্তী রাউন্ডের প্রশিক্ষণের সময় এই সমস্যাটি সমাধান করা হবে।
- যদিও আমাদের অনুরূপ শক্তি এবং জাতীয়ভাবে 'প্রতিফলন থেকে শেখার' ফলাফলের একটি কম শতাংশ রয়েছে, আমরা RPRP-কে বেশি উল্লেখ করছি, প্রতিফলিত অনুশীলনের আরও আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া। এটা বিশ্বাস করা হয় যে RPRP তাদের লাইন ম্যানেজমেন্ট এবং সামগ্রিকভাবে সংগঠনের দ্বারা পৃথক কর্মকর্তাদের সমর্থন করার জন্য কাঠামোগত একটি বৃহত্তর ডিগ্রি। এই পদ্ধতিটি সারে পুলিশ ফেডারেশন শাখা দ্বারা সমর্থিত।