След месеци на проучване и планиране нашият нов вътрешен отдел за грижа за жертви и свидетели стартира вчера в понеделник (1 април).
„Подкрепа на жертвите“ досега се възлагаше от полицията на Съри, използвайки специално финансиране от Министерството на правосъдието, за да предоставя подкрепа на жертвите на престъпления от името на полицията. От 1 април този финансов поток вместо това ще бъде насочен към новото звено.
Ползите от това са огромни. Знаем, че когато на жертва се предостави правилната подкрепа, както практическа, така и емоционална, това не само помага за възстановяването й и намалява повторната виктимизация, но когато се съчетае с ефективно разследване, подобрява сътрудничеството им в подкрепа на системата на наказателното правосъдие и привеждането на нарушителите към справедливостта.
PCC Дейвид Мънро каза: „Подкрепата на жертвите винаги трябва да бъде в основата на полицейската работа, така че се радвам, че навлизаме в нова ера на грижата за жертвите със стартирането на нашия отдел.
„Престъплението може да има наистина опустошителен ефект върху хората и да увеличи уязвимостта. Ето защо е толкова важно да получат правилната подкрепа, за да се възстановят и да изградят отново живота си.
„Искам да съм сигурен, че имат по-положителен опит в системата на наказателното правосъдие – от точката на докладване до разрешаването. Ето защо е голяма полза, че полицията в Съри сега предоставя цялостна услуга както за жертвите, така и за свидетелите, което позволява много по-тясно сътрудничество между новия екип и отговорните за реакцията и разследването.”
Рейчъл Робъртс, ръководител на отдела за грижа за жертви и свидетели, каза: „Наистина съм развълнувана да оглавя това ново звено, което ще осигури така необходимата всеобхватна качествена грижа и подкрепа за жертвите и свидетелите на престъпления. Всички членове на екипа са обучени да оценяват индивидуалните нужди на жертвата и да предлагат подкрепа, насочена към подпомагането й да се справи с непосредственото въздействие на престъплението и, доколкото е възможно, да се възстанови от претърпената вреда.
„Въпреки че всички жертви на престъпления ще бъдат насочвани към звеното на първа инстанция, услугата, която предоставяме, ще бъде предоставяне на обща подкрепа. Ще продължим да възлагаме специализирани услуги за поддръжка, когато е уместно, с които ще работим заедно, за да гарантираме, че има цялостна услуга от край до край, което прави пътуването по-гладко за жертвите и свидетелите на престъпления.“
Разработен е нов уебсайт за популяризиране на услугите на звеното, който може да бъде намерен от натиснете тук.
Съвпадайки с това, от средата на април ние ще бъдем първата сила в страната, която ще започне система за текстови съобщения за проучване на жертвите на престъпления. Преминавайки от над 500-те обаждания, които правим всеки месец, ние ще се присъединим към Sky и npower, като събираме информация за удовлетвореността на клиентите чрез текст с поредица от кратки въпроси в различни точки от тяхното „пътуване на жертвата“.
С цел да достигнат до около 2,000 жертви всеки месец от редица различни видове престъпления, въпросите ще оценят тяхното удовлетворение от първоначалния контакт, предприетите действия, дали са били информирани и отношението, което са получили. Отговорите ще ни помогнат да направим преглед на нашата услуга и ще ни позволят да поставим нуждите на жертвите в основата на услугата, която предоставяме.