Измамите и въздействието върху жертвите бяха повдигани няколко пъти от жителите, откакто поех длъжността, и този доклад е навременен, тъй като финализирам моя план за полиция и престъпност. Съри е една от най-засегнатите области от измами. Съгласен съм с HMICFRS, че трябва да има повече ресурси за справяне с този вид престъпност и по-добра национална координация и задачи. Местната полиция на Съри прави каквото може с конкретна операция за защита на уязвимите срещу измами. HMICFRS обаче правилно подчертава трудностите, пред които са изправени жертвите при достъпа до услуги и получаването на подкрепа.
Помолих главния полицай за неговия отговор, особено във връзка с препоръките, направени в доклада. Неговият отговор е следният:
I приветствам доклада „Преглед на измамите – време за избор“ на HMICFRS и съм много доволен, че HMICFRS призна в доклада значителните постижения, постигнати от силите чрез вграждане на процеси на Op Signature за идентифициране на уязвимости и работа с партньорски агенции за защита на уязвими измами жертви. Независимо от това признание за добра практика, силата признава предизвикателствата, подчертани от HMICFRS по отношение на подобряването на комуникацията с жертвите на измами и следването на насоките относно обажданията за обслужване, свързани с измами. Силата е съсредоточена върху справянето с тези опасения, за да предостави възможно най-доброто обслужване на обществеността.
Този отговор обхваща двете области на препоръки, свързани с полицията в Съри.
Препоръка 1: До 30 септември 2021 г. главните полицаи трябва да се уверят, че техните сили следват насоките, издадени от координатора на Съвета на началниците на националната полиция за икономическа престъпност относно обажданията за обслужване, свързани с измами.
Позиция в Съри:
- Първоначално обучение за служители, включително редовни приноси на CPD, се предоставя на всички служители на квартала и отговора, както и на следователи, които взаимодействат с жертви на измама от гледна точка на защита или разследване. Това включва критерии за покана за обслужване и насоки, издадени от NPCC.
- Обработчиците на обаждания получават лично обучение за действия срещу измами по време на първоначалните курсове. Вътрешна документация с насоки от NPCC също е предоставена на отдела за управление на събития за включване в ръководството за контакт с обществеността, за да запознае персонала с критериите за покана за обслужване. Action Fraud SPOCs, предназначени за ролята, предоставят механизъм за проверка, за да се гарантира, че насоките се следват.
- Полицията на Съри хоства изчерпателен интранет сайт със специална страница за измами с действия, предоставяща достъп до насоките, издадени относно критериите за покана за обслужване и процеса, който трябва да се следва. Това включва процеси около идентифициране на уязвимостта и изискванията за присъствие/отчитане, които това налага.
- Полицията на Съри хоства изчерпателен външен уебсайт (Operation Signature), който се свързва директно със сайта на Action Fraud, където жертвите могат да разберат ролята на Action fraud и параметрите около обаждането за сервиз.
- Уебсайтът Single Online Home предоставя също връзка към Action Fraud, която предоставя необходимите насоки. Беше отправено запитване до Националния екип, отговорен за съдържанието, да обмисли добавянето на конкретното ръководство на тази страница, но връзката към Action Fraud беше счетена за достатъчна.
Препоръка 3: До 31 октомври 2021 г. главните полицаи трябва да приемат насоките, издадени през септември 2019 г. от координатора на Съвета на началниците на националната полиция за икономическата престъпност, които са насочени към подобряване на информацията, предоставяна на жертвите при докладване на измама.
Позиция в Съри:
- Полицията в Съри хоства изчерпателен външен уебсайт, който препраща директно към сайта за измама с действие, където жертвите могат да разберат ролята на измамата с действие и насоките за докладване
- Съгласно Програмата за предотвратяване на измами с доброволци, всички жертви, които не се считат за уязвими и получават полицейска намеса по друг начин, получават персонализирано писмо или имейл от полицията в Съри, малко след като подадат сигнал до Action Fraud, което предоставя на жертвите достъп до насоките относно докладването и какво да правят очакват напред с техния доклад.
- Служителите, работещи по случаи, са получили обучение и документ с насоки, за да споделят тази информация с уязвимите жертви, които подкрепят по време на пътуването на жертвата, независимо дали случаят е напреднал или не.
- Първоначално обучение за служители, включително редовни приноси на CPD, е осигурено на всички офицери от района и отдела за реагиране, както и на следователи, които взаимодействат с жертви на измама от гледна точка на защита или разследване.
- Обработчиците на обаждания получават лично обучение за действия срещу измами по време на първоначалните курсове. Вътрешната документация с насоки, предоставена на Звеното за управление на събитията, запознава служителите с информацията, която трябва да предоставят на жертвите, докладващи за измама при първия контакт.
- Полицията на Съри хоства изчерпателен интранет сайт със специална страница за действия за измами, предоставяща достъп до насоките за жертвите при докладване на измама.
- Единен онлайн начален уебсайт предоставя връзка към Action Fraud, която предоставя необходимите насоки. Отново беше отправено запитване до националния екип, отговорен за съдържанието, да обмисли добавянето на конкретни насоки на тази страница, но връзката към Action Fraud беше счетена за достатъчна.
Удовлетворен съм, че полицията на Съри се справя с каквото може във връзка с измамите с наличните ресурси. Ще включа измамите в моя план за полиция и престъпност като област на фокус и ще разгледам подкрепата, налична за жертвите. Тъй като извършителите на тези престъпления не познават международни или национални граници, необходимостта е от национална координация и по-добри инвестиции в национална подкрепа чрез Action Fraud.
Лиза Таунсенд, комисар по полицията и престъпността за Съри
септември 2021
.