Комисарят по полицията и престъпността Лиза Таунсенд стартира обществено проучване, в което иска мнението на жителите за това как полицията в Съри реагира на неспешни обаждания на номер 101, който не е за спешни случаи.
Таблиците на лигата, публикувани от Министерството на вътрешните работи, показват, че полицията в Съри е една от най-добрите сили в бързото отговаряне на 999 обаждания. Но неотдавнашният недостиг на персонал в контактния център на полицията означава, че обажданията до 999 са приоритетни и някои хора са преживели дълго чакане за отговор на обажданията до 101.
Това се случва, докато полицията в Съри обмисля мерки за подобряване на услугата, която обществеността получава, като допълнителен персонал, промени в процеси или технологии или преразглеждане на различните начини, по които хората могат да се свържат.
Жителите са поканени да изразят мнението си на https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Комисар Лиза Таунсенд каза: „От разговорите с жителите знам, че възможността да се свържете с полицията в Съри, когато имате нужда от тях, е наистина важна за вас. Представянето на вашия глас в полицията е ключова част от моята роля като ваш комисар, а подобряването на услугата, която получавате, когато се свързвате с полицията в Съри, е област, на която обръщам голямо внимание в разговорите си с началника на полицията.
„Ето защо наистина се радвам да чуя за вашите впечатления от номера 101, независимо дали сте му се обаждали скоро или не.
„Вашите възгледи са необходими, за да информират решенията, които полицията на Съри взема, за да подобри услугата, която получавате, и е жизненоважно да разбера начините, по които бихте искали да изпълнявам тази роля при определянето на бюджета на полицията и да контролирам работата на силите.“
Анкетата ще продължи четири седмици до края на понеделник, 14 ноември. Резултатите от проучването ще бъдат споделени на уебсайта на комисаря и ще информират за подобренията на услугата 101 от полицията в Съри.