Въведение
Съгласно Закона за полицията от 1996 г. и Закона за реформата на полицията и социалната отговорност от 2011 г., Службата на комисаря по полицията и престъпността за Съри (OPCC) има редица специфични задължения във връзка с обработката на жалби. OPCC има отговорност да управлява жалбите, които може да получи срещу главния полицай на силите, собствения си персонал, изпълнителите и самия комисар. OPCC също така има задължението да се информира по въпроси, свързани с жалбите и дисциплината в полицейските сили на Съри (както е посочено в раздел 15 от Закона за реформа на полицията от 2002 г.).
Предназначение на този документ
Този документ определя политиката на OPCC във връзка с горепосоченото и е адресиран до общественици, полицейски служители, членове на полицията и криминални групи, комисаря, персонала и изпълнителите.
Риск
Ако OPCC няма политика и процедура, към които да се придържа по отношение на жалбите, това може да има пагубно въздействие върху възприятието, което обществото и партньорите имат за комисаря и силите. Това би повлияло върху способността за изпълнение на стратегическите приоритети.
Политика за рекламации
Службата на полицията и комисаря по престъпността за Съри ще:
a) Спазвайте законовите или регулаторните изисквания и свързаните с тях съвети относно управлението и ефективното разглеждане на жалби срещу Силите или комисаря, за да гарантирате, че всички форми на жалби се разглеждат правилно и ефективно.
b) Осигурете ясна информация и насоки относно политиките и процедурите на OPCC за разглеждане на жалби, получени срещу главния полицай, комисаря и членовете на персонала на OPCC, включително главния изпълнителен директор и/или служител по наблюдение и главен финансов директор.
в) Уверете се, че поуките от такива жалби се разглеждат и оценяват, за да информират развитието на практиката и процедурата и ефективността на полицията в Съри.
г) Насърчаване на отворена и отзивчива система за подаване на жалби, която подпомага изпълнението на изискванията за национална полиция.
Принципи на политиката
Службата на комисаря по полицията и престъпността за Съри при установяването на тази политика и свързаните с нея процедури е:
a) Подкрепа на целта на OPCCs да бъде организация, която вдъхва доверие и увереност, слуша, отговаря и отговаря на нуждите на хората и общностите.
б) Подкрепа за постигането на неговите стратегически цели и обещанието за национална полиция.
в) Възприемане на принципите на обществения живот и подкрепа за правилното използване на публичните ресурси.
г) Насърчаване на равенството и многообразието в Силите и OPCC, за да се помогне за премахване на дискриминацията и насърчаване на равните възможности.
д) Спазване на законовите изисквания за надзор на жалби срещу полицията и разглеждане на жалби срещу началника на полицията.
f) Да работи с Независимата служба за полицейско поведение (IOPC), за да се намеси в обработката на тези жалби, когато OPCC смята, че отговорът, предоставен от Силите, е незадоволителен.
Как се прилага тази Политика
За да се спазва нейната политика по отношение на жалбите, Службата на комисаря, заедно със Силите, са установили редица процедури и насоки за записване, обработка и надзор на жалби. Тези документи определят ролите и отговорностите на лицата и организациите в процеса на подаване на жалби:
а) Процедура за жалби (приложение А)
б) Политика за постоянни жалбоподатели (приложение Б)
в) Насоки за персонала относно обработката на жалби (приложение В)
d) Жалби, свързани с поведението на главния полицай (приложение D)
д) Протокол за жалби със силата (приложение Е)
Права на човека и равенство
При прилагането на тази политика OPCC ще гарантира, че действията му са в съответствие с изискванията на Закона за правата на човека от 1998 г. и залегналите в него права на Конвенцията, за да защити човешките права на жалбоподателите, другите потребители на полицейските услуги и OPCC.
Оценка на GDPR
OPCC ще препраща, съхранява или запазва лична информация само когато е подходящо за това, в съответствие с Политиката на OPCC GDPR, Декларацията за поверителност и Политиката за съхранение.
Оценка на Закона за свобода на информацията
Тази политика е подходяща за достъп от широката общественост
Последни новини
Лиза Таунсенд приветства полицейския подход „завръщане към основите“, след като спечели втори мандат като комисар по полицията и престъпността за Съри
Лиза обеща да продължи да подкрепя подновения фокус на полицията в Съри върху проблемите, които са най-важни за жителите.
Полиция във вашата общност – Комисарят казва, че полицейски екипи поемат битката с наркобандите, след като се присъединиха към репресиите на окръжните линии
Седмицата на действие изпраща силно послание към окръжните банди, че полицията ще продължи да разбива техните мрежи в Съри.
Репресии за милиони лири срещу антисоциално поведение, докато комисарят получава финансиране за патрули в горещи точки
Комисар Лиза Таунсенд каза, че парите ще помогнат за увеличаване на полицейското присъствие и видимостта в Съри.