Пасля некалькіх месяцаў даследаванняў і планавання ўчора ў панядзелак (1 красавіка) было запушчана наша новае ўласнае падраздзяленне па догляду за ахвярамі і сведкамі.
«Падтрымка ахвяр» дагэтуль выконвалася па замове паліцыі Суррэя з выкарыстаннем спецыяльнага фінансавання Міністэрства юстыцыі для аказання падтрымкі ахвярам злачынстваў ад імя сіл. З 1 красавіка гэты паток фінансавання будзе накіроўвацца ў новае падраздзяленне.
Перавагі ад гэтага велізарныя. Мы ведаем, што калі ахвяра атрымлівае належную падтрымку, як практычную, так і эмацыйную, гэта не толькі спрыяе яе выздараўленню і зніжае паўторную віктымізацыю, але ў спалучэнні з эфектыўным расследаваннем гэта паляпшае іх супрацоўніцтва для падтрымкі сістэмы крымінальнага правасуддзя і прыцягнення правапарушальнікаў да справядлівасці.
PCC Дэвід Манро сказаў: «Падтрымка ахвяр заўсёды павінна быць у цэнтры паліцэйскай дзейнасці, таму я рады, што з запускам нашага падраздзялення мы ўступаем у новую эру дапамогі ахвярам.
«Злачынства можа мець сапраўды разбуральны ўплыў на людзей і павялічваць уразлівасць. Вось чаму так важна, каб яны атрымлівалі належную падтрымку для аднаўлення і аднаўлення жыцця.
«Я хачу пераканацца, што яны маюць больш пазітыўны досвед працы з сістэмай крымінальнага правасуддзя - ад моманту падачы заявы да рашэння. Вось чаму галоўнай перавагай з'яўляецца тое, што паліцыя графства Сурэй прадастаўляе поўны комплекс паслуг як ахвярам, так і сведкам, што дазваляе значна больш цесна супрацоўнічаць паміж новай камандай і асобамі, адказнымі за рэагаванне і расследаванне».
Рэйчэл Робертс, кіраўнік аддзела па догляду за ахвярамі і сведкамі, сказала: «Я вельмі рада ўзначаліць гэтае новае падраздзяленне, якое будзе забяспечваць так неабходны комплексны якасны догляд і падтрымку ахвярам і сведкам злачынстваў. Усе члены групы прайшлі навучанне ацэньваць індывідуальныя патрэбы ахвяры і прапаноўваць падтрымку, каб дапамагчы ёй справіцца з непасрэднымі наступствамі злачынства і, наколькі гэта магчыма, акрыяць ад нанесенай шкоды.
«У той час як усе ахвяры злачынстваў будуць накіроўвацца ў падраздзяленне ў першую чаргу, паслуга, якую мы прадстаўляем, будзе аказваць падтрымку агульнага профілю. Мы будзем працягваць карыстацца спецыялізаванымі службамі падтрымкі, калі гэта неабходна, з якімі мы будзем супрацоўнічаць, каб гарантаваць поўны комплексны сэрвіс, што робіць яго больш гладкім для ахвяр і сведак злачынстваў».
Для прасоўвання паслуг падраздзялення быў распрацаваны новы вэб-сайт, які можна знайсці націснуўшы тут.
Адпаведна з гэтым, з сярэдзіны красавіка мы павінны стаць першай сілай у краіне, якая ўвядзе сістэму тэкставых паведамленняў для апытання ахвяр злачынстваў. Перайшоўшы з больш чым 500 званкоў, якія мы робім кожны месяц, мы далучымся да такіх кампаній, як Sky і npower, збіраючы інфармацыю аб задаволенасці кліентаў праз тэкставыя паведамленні з шэрагам кароткіх пытанняў у розных момантах іх «падарожжа ахвяры».
З мэтай ахапіць каля 2,000 ахвяр кожны месяц ад розных тыпаў злачынстваў, пытанні будуць ацэньваць іх задаволенасць першапачатковым кантактам, прынятымі дзеяннямі, ці інфармавалі іх і лячэннем, якое яны атрымалі. Адказы дапамогуць нам атрымаць агульнае ўяўленне аб нашых паслугах і дазволяць нам паставіць патрэбы ахвяр у цэнтр паслуг, якія мы прадстаўляем.