Паліцыя Суррэя з'яўляецца адным з самых хуткіх падраздзяленняў у краіне ў адказе на экстранныя выклікі насельніцтва, але ёсць яшчэ што зрабіць, каб дасягнуць нацыянальнай мэты.
Такі вердыкт упаўнаважанага паліцыі і барацьбы са злачыннасцю акругі Лізы Таўнсэнд пасля таго, як сёння ўпершыню была апублікаваная табліца, якая паказвае, колькі часу патрабуецца сілам, каб адказаць на 999 званкоў.
Дадзеныя, апублікаваныя Міністэрствам унутраных спраў аб усіх падраздзяленнях Вялікабрытаніі, паказваюць, што з 1 лістапада 2021 г. па 30 красавіка 2022 г. паліцыя Суррэя ўваходзіла ў дзесятку самых эфектыўных падраздзяленняў: на 82% з 999 званкоў было адказана на працягу 10 секунд.
Сярэдні паказчык па краіне склаў 71 %, і толькі аднаму падраздзяленню ўдалося дасягнуць мэты — адказаць на больш чым 90 % званкоў на працягу 10 секунд.
Цяпер даныя будуць рэгулярна публікавацца ў рамках імкнення да павышэння празрыстасці і паляпшэння працэсаў і абслугоўвання насельніцтва.
Камісар Ліза Таўнсэнд сказала: «З таго часу, як стала камісарам, я ўдзельнічала ў шэрагу змен у нашым кантакт-цэнтры і на ўласныя вочы ўбачыла важную ролю, якую нашы супрацоўнікі выконваюць кругласутачна і без выходных, з'яўляючыся першым пунктам кантакту для нашых суполак.
«Мы часта гаворым аб паліцэйскай перадавой, і неверагодная праца, якую робяць гэтыя супрацоўнікі, знаходзіцца ў самым цэнтры гэтага. Званок на нумар 999 можа быць пытаннем жыцця або смерці, таму попыт на іх велізарны ва ўмовах вельмі высокага ціску.
«Я ведаю, што праблемы, якія пандэмія Covid-19 паставіла для паліцыі, былі асабліва вострымі для супрацоўнікаў нашага кантакт-цэнтра, таму я хачу падзякаваць ім усім ад імя жыхароў Сурэя.
«Грамадства цалкам справядліва чакае, што паліцыя хутка і эфектыўна рэагуе на званкі 999, таму я рады бачыць, што апублікаваныя сёння дадзеныя паказваюць, што паліцыя Сурэя з'яўляецца адной з самых хуткіх у параўнанні з іншымі сіламі.
«Але трэба яшчэ папрацаваць, каб дасягнуць нацыянальнай мэты ў 90% экстраных выклікаў, якія адказваюць на працягу 10 секунд. Разам з тым, як сілавыя службы адказваюць на наш неэкстраны нумар 101, гэта тое, на што я буду звяртаць пільную ўвагу і прыцягваць да адказнасці галоўнага канстэбля ў далейшым».