Hər rüb Polis Davranışı üzrə Müstəqil İdarə (IOPC) qüvvələrdən şikayətləri necə idarə etdiklərinə dair məlumat toplayır. Onlar bundan bir sıra tədbirlərə qarşı fəaliyyət göstərən məlumat bülletenləri hazırlamaq üçün istifadə edirlər. Onlar hər bir qüvvənin məlumatlarını onların məlumatları ilə müqayisə edirlər ən oxşar qüvvə qrupu İngiltərə və Uelsdəki bütün qüvvələr üçün orta və ümumi nəticələrlə.
Aşağıdakı rəvayət onu müşayiət edir 2022/23 Dördüncü Rüb üçün IOPC Şikayətlər Məlumat Bülleteni:
Surrey Polisi şikayətlərə baxılması ilə bağlı yaxşı fəaliyyət göstərməyə davam edir.
İddia kateqoriyaları şikayətdə ifadə edilən narazılığın kökünü tutdu. Şikayət işi bir və ya daha çox iddiadan ibarət olacaq və daxil edilmiş hər bir iddia üçün bir kateqoriya seçilir.
Zəhmət olmasa IOPC-yə müraciət edin Qanuni rəhbər polis şikayətləri, iddialar və şikayət kateqoriyasının tərifləri haqqında məlumatların toplanması.
Şikayətçilərlə əlaqə saxlama və şikayətçilərin qeydiyyatı ilə bağlı fəaliyyət Ən Oxşar Qüvvələr (MSF) və Milli Orta göstəricidən daha güclü olaraq qalır (bax. bölmə A1.1). Surrey Polisində hər 1,000 işçiyə daxil olan şikayət işlərinin sayı keçən ilin Eyni Dövründən (SPLY) (584/492) azalıb və indi 441 hadisəni qeydə almış MSF-lərə bənzəyir. Daxil edilmiş iddiaların sayı da 886-dan 829-a qədər azalıb. Bununla belə, bu, hələ də MSF-lərdən (705) və Milli Ortalamadan (547) yüksəkdir və PCC bunun niyə belə olduğunu anlamaq üçün çalışır.
Üstəlik, SPLY-dən bir qədər azalma olsa da, Qüvvə ilkin idarəetmədən sonra MSF (31%) və Milli Orta (18%) ilə müqayisədə daha yüksək narazılıq dərəcəsinə malikdir (15%). Bu, PCC-nin başa düşməyə çalışacağı sahədir və lazım olduqda, Qüvvədən təkmilləşdirmələr etməyi xahiş edin. Bununla belə, OPCC Şikayətlər Rəhbəri inzibati funksiyalarını təkmilləşdirmək üçün Qüvvə ilə işləyir və nəticədə, PSD SPLY (3%/45%) ilə müqayisədə Cədvəl 74-də baxılan daha az şikayət işini “Əlavə Fəaliyyət Yox” kimi yekunlaşdırır. .
Bundan əlavə, daha çox şikayət edilən sahələr SPLY-dəki kateqoriyalara bütövlükdə bənzəyir (Bölmə A1.2-də “nədən şikayət edilib” cədvəlinə baxın). Vaxtında olması ilə əlaqədar olaraq, Qüvvələr Cədvəl 3-dən kənar işlərə yekun vurmaq üçün çəkilən vaxtı iki gün azaldıb və MSF-lərdən və Milli Ortadan daha yaxşıdır. Bu, Peşəkar Standartlar Departamentinin (PSD) daxilindəki əməliyyat modeli ilə bağlıdır ki, o, ilkin hesabat zamanı şikayətlərlə səmərəli və effektiv şəkildə məşğul olmağa çalışır və mümkün olduqda, Cədvəl 3-dən kənardadır.
Bununla belə, Qüvvələr Cədvəl 30-ə uyğun olaraq və yerli təhqiqat yolu ilə qeydə alınmış işləri yekunlaşdırmaq üçün bu müddət 3 gün daha uzun çəkdi. PSD-nin PCC-lərin təftişi göstərir ki, HMICFRS milli yoxlama standartları tövsiyələrindən sonra yaranan tələb də daxil olmaqla, resurs problemləri ilə birlikdə işlərdə mürəkkəbliyin və tələbatın artması bu artıma kömək edə bilər. Hələ nəticə verməyi gözləsə də, PSD daxilində resursun artırılması üçün bir plan indi Qüvvələr tərəfindən təsdiq edilmişdir.
Nəhayət, yalnız 1% (49) iddia 3-cü Cədvəl əsasında işlənmiş və araşdırılmışdır (xüsusi prosedurlara tabe deyil). Bu, MSF-lərdən 21% və Milli Ortadan 12% əhəmiyyətli dərəcədə aşağıdır və bunun niyə belə ola biləcəyini anlamaq üçün PCC-nin diqqət mərkəzində olan başqa bir sahədir.