Hər rüb Polis Davranışı üzrə Müstəqil İdarə (IOPC) polis qüvvələrindən şikayətləri necə idarə etdikləri barədə məlumat toplayır. Onlar bundan bir sıra tədbirlərə qarşı fəaliyyət göstərən məlumat bülletenləri hazırlamaq üçün istifadə edirlər. Onlar hər bir qüvvənin məlumatlarını onların məlumatları ilə müqayisə edirlər ən oxşar qüvvə qrupu İngiltərə və Uelsdəki bütün qüvvələr üçün orta və ümumi nəticələrlə.
Aşağıdakı rəvayət onu müşayiət edir 2023/24 Üçüncü Rüb üçün IOPC Şikayətlər Məlumat Bülleteni:
Surrey Polisi və Cinayət Müvəkkili (OPCC) İdarəsi Surrey Polisinin şikayətlərin idarə edilməsi funksiyasını izləməyə və yoxlamağa davam edir. Bu son 3-cü rüb (2023/24) şikayət məlumatları Surrey Polisinin 1 tarix arasında fəaliyyətinə aiddir.st 2023-31 aprelst Dekabr 2023.
Ən Bənzər Qüvvələr (MSF) Qrupu: Cambridgeshire, Dorset, Surrey, Thames Valley
İddia kateqoriyaları şikayətdə ifadə edilən narazılığın kökünü tutdu. Şikayət işi bir və ya daha çox iddiadan ibarət olacaq və daxil edilmiş hər bir iddia üçün bir kateqoriya seçilir. Zəhmət olmasa IOPC-yə müraciət edin Qanuni rəhbər polis şikayətləri, iddialar və şikayət kateqoriyasının tərifləri haqqında məlumatların toplanması.
OPCC Şikayətlər Rəhbəri, Surrey Polisinin ictimai şikayətlərin qeydə alınması və şikayətçilərlə əlaqə saxlaması ilə bağlı olduqca yaxşı fəaliyyət göstərməyə davam etdiyini bildirməkdən məmnundur. Şikayət edildikdən sonra, Qüvvəyə həm şikayəti qeyd etmək üçün orta hesabla bir gün, həm də qeyd etmək və şikayətçi ilə əlaqə saxlamaq üçün 1-2 gün vaxt lazımdır.
Surrey Polisi 1,686 şikayət daxil edib və bu, keçən ilin eyni dövründə (SPLY) qeydə alınandan 59 şikayət çoxdur. MSF-lərdən bir qədər yüksəkdir. Giriş və əlaqə performansı MSF-lərdən və Milli Ortadan, yəni 1-2 gündən daha güclü olaraq qalır (bax. Bölmə A1.1).
Bu, ötən rübdə (2/2023-cü rüb) eyni performansdır və həm Force, həm də PCC-nin fəxr etdiyi bir şeydir.
Qüvvələr 2,874 iddianı (SPLY-dən 166 çox) qeyd etdi və həmçinin MSF-lərdən və Milli Ortalamadan daha çox 1,000 işçiyə daha çox iddia qeydə aldı. Qüvvə etiraf edir ki, MSF-lərlə müqayisədə xeyli çox sayda iddia qeydə alınır və polis fəaliyyətinin konkret aspekti ilə bağlı şikayət nöqtələrinin lazımi hallarda və IOPC rəhbərliyinə uyğun olaraq bir iddia altında əhatə olunmasını təmin etmək üçün şikayətlərə baxanlar ilə təlim keçirilir.
PCC-nin məmnuniyyətlə bildirdiyi sahə odur ki, Cədvəl 3-ə uyğun olaraq qeydə alınmış və “İlkin baxılmadan sonra narazılıq” kimi qeydə alınan işlərin faizi 32%-dən 31%-ə enmişdir. Bu, hələ də bu kateqoriya üzrə 14%-19% arasında olan MSF və Milli Orta göstəricidən yüksəkdir. Bu narahatlığı aradan qaldırmaq üçün Qüvvələr qeyd proseslərində dəyişikliklər etdi və biz gələn aylarda bu kateqoriya üzrə daha az şikayət qeydə alınmaqla daha da təkmilləşmələr görməliyik.
Surrey Polisi də əmlakın idarə edilməsi ilə bağlı yaranan problemlərin həlli prosesindədir. Əmlakın yoxlanılması, saxlanması və silinməsi proseslərinin həlli üçün Mərcan əməliyyatına başlanılıb və ümid edilir ki, bu fəaliyyət gələcəkdə bu kateqoriya üzrə şikayətlərin sayını azaldacaq (bax bölmə A1.2). Qüvvələr həmçinin şikayətlərə baxan şəxslərə bu yaxınlarda verilmiş təlimlər (bölmə A1.3) sayəsində növbəti rübdə “Ümumi Xidmət Səviyyəsi”nin qeydinin azaldılmasını gözləyir. MSF-lərimizdən daha yüksək olsa da, həbs və saxlama səlahiyyətlərimizdən istifadə ilə bağlı şikayətlərin əksəriyyəti xidmətin məqbul olduğu müəyyən edilərək həll edilir.
Qüvvələr həmçinin “Yox” kateqoriyasının (bölmə A1.4) nə üçün ikinci ən yüksək olaraq qaldığını yoxlamaq prosesindədir. Qüvvət, şikayətə baxanların digər, daha uyğun amillər əvəzinə bundan istifadə etdiyini gözləyir və növbəti rüblər hesabatında öz nəticələri ilə cavab verməyə çalışacaq.
Cədvəl 3-ə uyğun olan işlərin təhqiqatının vaxtında aparılması – yerli araşdırma ilə, SPLY üçün 216 gün (+200 gün) ilə müqayisədə 16 iş günü təşkil etmişdir. MSF-lər 180 gündür və ölkə üzrə orta hesabla 182 gündür. Surrey PSD araşdırmaların davamlılığını və vaxtında aparılmasını artırmaq üçün üç yeni şikayət idarəçisinin işə götürülməsi prosesindədir. Gözlənilir ki, zabitlər vəzifədə olduqdan və bu vəzifəni yerinə yetirmək üçün kifayət qədər təlim keçdikdən sonra vaxtlılığın yaxşılaşacağı gözlənilir.
İddialara baxılma üsulu (bölmə A3.1) göstərir ki, yalnız 2%-i tədqiq edilmiş Cədvəl 3-ə uyğun olaraq işlənib (xüsusi tədbirlərə məruz qalmayıb). Qüvvələr hesab edir ki, Surrey PSD həm ilkin icraata, həm də tələb olunan hər hansı sonrakı araşdırmaya cavabdeh olan hərtərəfli səlahiyyətli şikayət idarəçilərinə malik olduğundan, xüsusi prosedurlara tabe olmayan iddiaların sayı MSF-lərlə müqayisədə daha azdır. Bu, onlara məsələni araşdırma kimi qeyd etmək üçün tələblərdən kənar şikayətləri idarə etməyə imkan verir.
Baxmayaraq ki, Surrey Polisi bizim MSF (bölmə B müraciətləri) ilə müqayisədə IOPC-yə 29 (27%) daha çox müraciət etsə də, həm Qüvvələr, həm də OPCC IOPC-dən bunların uyğun və rəhbərliyə uyğun olduğuna əminlik istədi.
Qüvvənin indi diqqət yetirəcəyi iş sahəsi onun Cədvəl 3-də göstərilən şikayət işlərindən kənar hərəkətləridir (bax. Bölmə D2.1). PSD qəbul edir ki, o, müvafiq nəticəni qeyd etmir, onu “İzahat” kimi qeyd edir və buna görə də, ən dəqiq nəticənin qeydə alınmasını təmin etmək üçün şikayətlərə baxan şəxslərə təlim keçirilir. Yenə də Surrey Polisi "NFA"-nı bizim MSF-dən daha az müəyyən edir və bununla da işlərimizin əksəriyyətində lazım olan yerdə müsbət addım atdığımızı nümayiş etdirir. (48% keçən rübdən bu rübdə 9%).
Şikayət 3-ci il Polis İslahatı Aktının 2002-cü Əlavəsinə uyğun olaraq qeydə alındıqda, şikayətçinin baxılması üçün müraciət etmək hüququ vardır. Şəxs şikayətinə baxılma üsulundan və ya nəticədən narazıdırsa, baxılması üçün müraciət edə bilər. Bu, şikayətin müvafiq orqan tərəfindən araşdırılmasına və ya araşdırma (araşdırma aparılmaması) yolu ilə deyil, başqa cür baxılmasına aiddir. Baxış üçün müraciətə ya yerli polis orqanı, ya da IOPC tərəfindən baxılacaq; müvafiq nəzarət orqanı şikayətin hallarından asılıdır.
3-cü rüb ərzində OPCC şikayətləri nəzərdən keçirmək üçün orta hesabla 32 gün çəkdi. Bu, 38 gün çəkdiyi zaman SPLY-dən daha yaxşı idi və MSF və Milli Ortalamadan daha sürətli idi. IOPC rəyləri tamamlamaq üçün Orta hesabla 161 gün çəkdi (147 gün olan SPLY-dən daha uzun). IOPC gecikmələrdən xəbərdardır və müntəzəm olaraq PCC və Surrey Polisi ilə əlaqə saxlayır.
Author: Sailesh Limbachia, Şikayətlər, Uyğunluq və Bərabərlik, Müxtəliflik və İnklüzivlik şöbəsinin rəhbəri
Tarix: 29 Fevral 2024.