Hər rüb Polis Davranışı üzrə Müstəqil İdarə (IOPC) qüvvələrdən şikayətləri necə idarə etdiklərinə dair məlumat toplayır. Onlar bundan bir sıra tədbirlərə qarşı fəaliyyət göstərən məlumat bülletenləri hazırlamaq üçün istifadə edirlər. Onlar hər bir qüvvənin məlumatlarını onların məlumatları ilə müqayisə edirlər ən oxşar qüvvə qrupu İngiltərə və Uelsdəki bütün qüvvələr üçün orta və ümumi nəticələrlə.
Aşağıdakı rəvayət onu müşayiət edir 2022/23 Dördüncü Rüb üçün IOPC Şikayətlər Məlumat Bülleteni:
Ofisimiz Qüvvənin şikayətlərin idarə edilməsi funksiyasına nəzarət etmək və yoxlamaqda davam edir. Bu son Q1 şikayət məlumatları 1 arasında Surrey Polisinin fəaliyyətinə aiddirst 2023-30 aprelth İyun 2023.
- OPCC Şikayətlər üzrə Rəhbəri, Surrey Polisinin şikayətlərin qeyd edilməsi və şikayətçilərlə əlaqə saxlanması ilə bağlı olduqca yaxşı fəaliyyət göstərdiyini bildirməkdən məmnundur. Şikayət edildikdən sonra həm şikayəti qeyd etmək, həm də şikayətçi ilə əlaqə saxlamaq üçün Qüvvə orta hesabla bir gün vaxt sərf edib. Bu performans Ən Oxşar Qüvvələrdən (MSF) və 4-5 gün arasında olan milli orta göstəricidən daha güclü olaraq qalır (bax. Bölmə A1.1).
- İddia kateqoriyaları şikayətdə ifadə edilən narazılığın kökünü tutdu. Şikayət işi bir və ya daha çox iddiadan ibarət olacaq və daxil edilmiş hər bir iddia üçün bir kateqoriya seçilir.
Zəhmət olmasa IOPC-yə müraciət edin Qanuni rəhbər polis şikayətləri, iddialar və şikayət kateqoriyasının tərifləri haqqında məlumatların toplanması. PCC Cədvəl 3-ə uyğun olaraq qeydə alınan və “İlkin baxılmadan sonra narazılıq” kimi qeydə alınan işlərin faizindən narahat olmaqda davam edir.
Keçən ilin Eyni Dövründən (SPLY) bu yana Qüvvəni təkmilləşdirməyə görə tərifləmək lazım olsa da, bu rübdə halların 24%-i ilkin icraatdan sonra narazılıq səbəbindən hələ də Cədvəl 3-də qeydə alınıb. Bu çox yüksəkdir və əlavə anlayış və izahat tələb edir. MSF və ölkə üzrə orta göstərici 12%-15% arasındadır. 1-ci dövr üçünst 2022-31 aprelst 2023-cü ilin martında, MSF və ölkə üzrə orta göstərici 31% -15% arasında olduqda Qüvvələr bu kateqoriya üzrə 18% qeyd etdi. Qüvvədən bunu araşdırmaq və vaxtında Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkilinə məlumat verməsi xahiş olunub.
Keçən ilin Eyni Dövründən (SPLY) bu yana Qüvvəni təkmilləşdirməyə görə tərifləmək lazım olsa da, bu rübdə halların 24%-i ilkin icraatdan sonra narazılıq səbəbindən hələ də Cədvəl 3-də qeydə alınıb. Bu çox yüksəkdir və əlavə anlayış və izahat tələb edir. MSF və ölkə üzrə orta göstərici 12%-15% arasındadır. 1-ci dövr üçünst 2022-31 aprelst 2023-cü ilin martında, MSF və ölkə üzrə orta göstərici 31% -15% arasında olduqda Qüvvələr bu kateqoriya üzrə 18% qeyd etdi. Qüvvədən bunu araşdırmaq və vaxtında Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkilinə məlumat verməsi xahiş olunub. - Qeydə alınmış şikayət işlərinin sayı da SPLY-dən (546/530) artıb və 511 işi qeydə alan MSF-yə kifayət qədər yaxındır. Qeydə alınmış iddiaların sayı da 841-dən 912-yə yüksəlib. Bu, 779 iddia ilə MSF-lərdən çoxdur. Bu artımın bir çox səbəbi ola bilər, lakin bunlarla məhdudlaşmır; güc tərəfindən təkmilləşdirilmiş məlumat bütövlüyü, həddən artıq qeyd, ictimaiyyət tərəfindən şikayətlər üçün daha açıq və şəffaf sistemlər, MSF tərəfindən az qeydə alınması və ya Qüvvələr tərəfindən daha fəal yanaşma.
Şikayət edilən ərazilər SPLY sahələrinə geniş şəkildə bənzəyir ("Bölmə A1.3-də şikayət edilənlər haqqında" cədvələ baxın). Vaxtında olması ilə əlaqədar olaraq, Qüvvələr Cədvəl 3-dən kənar işlərin yekunlaşdırılması üçün tələb olunan vaxtı dörd gün azaldıb və MSF və Milli Ortalamadan daha yaxşıdır. Bu, tərifə layiqdir və PSD daxilində ilkin hesabatda və mümkün olduqda Cədvəl 3-dən kənarda şikayətlərlə effektiv şəkildə məşğul olmağa çalışan unikal əməliyyat modelinə görədir. - Bununla belə, bu rübdə, əvvəllər 4-cü rüb (2022/23) məlumatlarında istinad edildiyi kimi, Qüvvə Cədvəl 3-ə uyğun olaraq qeydə alınmış işləri yerli araşdırma yolu ilə yekunlaşdırmaq üçün MSF-lərdən və Milli Ortalamadan daha uzun vaxt aparmağa davam edir. Bu müddət 200 (MSF) və 157 (Milli) ilə müqayisədə 166 gün çəkdi. Müvəkkilin əvvəlki araşdırması PSD departamentində resurs problemlərini, artan tələbi və bu artıma töhfə verən hər şeyi bildirmək üçün daha çox ictimai etimadı ortaya qoydu. Bu, Qüvvələrin bildiyi və təkmilləşdirməyə çalışdığı bir sahədir, xüsusən də araşdırmaların vaxtında və mütənasib olmasını təmin etməklə.
- Nəhayət, Müvəkkil Qüvvəni “Əlavə Fəaliyyət Yoxdur” (NFA) (Bölmə D2.1 və D2.2) üzrə irəli sürülən iddiaların sayını azaltdığına görə təqdir etmək istəyir. Cədvəl 3-dən kənar hallar üçün Qüvvələr SPLY üçün 8% ilə müqayisədə yalnız 66% qeyd etdi. Üstəlik, Qüvvələr 9% SPLY ilə müqayisədə Cədvəl 3-də bu kateqoriya üzrə yalnız 67% qeyd etdi.
Bu, əla performansdır və Qüvvələr tərəfindən təkmilləşdirilmiş məlumat bütövlüyünü nümayiş etdirir və MSF və ölkə üzrə orta göstəricidən qat-qat yaxşıdır.
Surrey Polisindən cavab
2. Şikayətçinin Cədvəl 3 vasitəsilə şikayətinin qeydə alınması da daxil olmaqla, onlara açıq olan seçimlər barədə ətraflı izahat almasını təmin etməkdən qürur duyuruq. Onların narahatlıqlarını Əlavə 3-dən kənarda həll etmək üçün əlimizdən gələni etsək də, bunun belə olmadığını qəbul edirik. həmişə mümkündür. Nəticənin təklif olunan hərəkət kursu ilə eyni olub-olmadığını yoxlamaq üçün Şikayətçinin narahatlıqlarını həll edə bilmədiyimiz şikayət nümunəsinin auditini nəzərdən keçirəcəyik.
4. PSD şikayət tələbindəki əlavə artımı həll etmək üçün 13% artım icazəsindən sonra dörd Polis Konstablını işə götürmək prosesindədir. Gözlənilir ki, bu, növbəti 12 ay ərzində araşdırmalarımızın vaxtında aparılmasını yaxşılaşdıracaq. Bizim ambisiyamız vaxtlılığı 120 günə endirməkdir.
5.H67/2-cü ilin 2022-ci rübündə 23% əldə edərək və Milli Ortadan əhəmiyyətli dərəcədə yüksək olduğunu bildirərək, biz təsnifat proseslərimizin nəticələrin dəqiq əks olunmasını təmin etmək üçün çox çalışmışıq. Bu, 'NFA' istifadəsinin 58% azalması ilə nəticələndi. Ümid edirik ki, bu, ictimaiyyətin şikayətlərini idarə etməyimizə inamını və inamını yaratmaq və qorumaq üçün məlumatların dəqiqliyini təkmilləşdirməyə davam edən öhdəliyimizi nümayiş etdirir.