Bu səhifədə Surrey Polisinə və ya ofisimizə aid olan şikayətlər üzrə proses və polislə bağlı şikayətlərin monitorinqi, baxılması və baxılmasında Müvəkkilin Aparatının rolu haqqında məlumatlar var.
Ofisimizin üç fərqli model üzrə təsnif edilən şikayətlərə baxılması ilə bağlı vəzifəsi var. Biz Model XNUMX-i idarə edirik, yəni Komissarınız:
- Surrey Polisinin fəaliyyətinin daha geniş təftişinin bir hissəsi olaraq, polis qüvvəsi haqqında daxil olan şikayətlərə və onların nəticələri və vaxt qrafikləri daxil olmaqla, onlarla necə məşğul olduğuna nəzarət edir;
- Şikayətçinin 28 gün ərzində tələb etdiyi zaman Surrey Polisi tərəfindən işlənmiş şikayətin nəticəsini müstəqil şəkildə nəzərdən keçirə bilən Şikayətlərə Baxış Meneceri işə götürür.
Müvəkkilin Surrey Polisi tərəfindən təmin edilən şikayət nəticələrinə baxılmasında oynadığı rolun nəticəsi olaraq, Müvəkkiliniz adətən Qüvvəyə qarşı yeni şikayətlərin qeydə alınması və ya araşdırılmasında iştirak etmir, çünki bu cür şikayətlər Peşəkar Standartlar Departamenti (PSD) tərəfindən idarə olunur. Surrey Polisi.
Özünü qiymətləndirmə
Surrey Polisi tərəfindən şikayətlərin effektiv idarə olunması Surreydə polis xidmətlərinin yaxşılaşdırılması üçün çox vacibdir.
Altında Xüsusi Məlumat (Dəyişiklik) Sərəncamı 2021 bizdən Surrey Polisi tərəfindən şikayətlərin idarə olunmasına nəzarətdə öz fəaliyyətimizi dərc etməyimiz tələb olunur.
Oxumaq Özünüqiymətləndirməmiz burada.
Surreydə polislə bağlı şikayət etmək
Surrey Polis məmurları və işçiləri Surrey icmalarına yüksək standartlı xidmət göstərməyi hədəfləyir və onların xidmətlərini formalaşdırmaq üçün ictimaiyyətin rəyini alqışlayırlar. Bununla belə, biz bilirik ki, aldığınız xidmətdən narazı olduğunuz və şikayət etmək istədiyiniz hallar ola bilər.
Rəy bildirin və ya Surrey Polisi haqqında rəsmi şikayət edin.
Surrey Polisi Peşəkar Standartlar İdarəsi (PSD) polis məmurları, polis işçiləri və ya ümumiyyətlə Surrey Polisi haqqında bütün şikayət və narazılıq hesabatlarını alır və narahatlığınıza yazılı cavab verəcəkdir. 101 nömrəsinə zəng edərək də onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Şikayətlər Polis Davranışı üzrə Müstəqil İdarəyə (IOPC) də edilə bilər, lakin bunlar prosesin ilkin mərhələləri üçün avtomatik olaraq Surrey Polisinə və ya Polis və Cinayət Müvəkkilinə (Baş Konstabla qarşı şikayət olduqda) ötürüləcək. onun ötürülməməsinə haqq qazandıran müstəsna hallar istisna olmaqla, tamamlanmalıdır.
Polis və Cinayət Müvəkkili şikayətlərin bu birinci mərhələsində iştirak etmir. Siz Surrey Polisindən cavab aldıqdan sonra həyata keçirilə bilən şikayətinizin nəticəsinin ofisimizdən müstəqil nəzərdən keçirilməsini tələb etmək barədə bu səhifənin aşağı hissəsində daha çox məlumat görə bilərsiniz.
Polis və Cinayət Müvəkkilinin rolu
Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkili aşağıdakılara görə məsuliyyət daşıyır:
- Surrey Polisi tərəfindən şikayətlərə baxılmasına yerli nəzarət;
- Surrey Polisinin rəsmi şikayətlər sistemi vasitəsilə edilən bəzi şikayətlər üçün müstəqil Nəzarət Orqanı kimi fəaliyyət göstərmək;
- Müvafiq Səlahiyyətli Orqan kimi tanınan Baş Constable-a qarşı edilən şikayətlərlə məşğul olur
Müvəkkiliniz həmçinin aldığınız xidməti yaxşılaşdırmaqda onlara dəstək olmaq üçün ofisimizə daxil olan yazışmalara və ofisimiz, Surrey Polisi və IOPC tərəfindən qəbul edilən şikayətlərə nəzarət edir. Ətraflı məlumatı səhifəmizdə tapa bilərsiniz Şikayət məlumatları səhifə.
Surrey Polisi tərəfindən göstərilən xidmətlə bağlı Polis və Cinayət Müvəkkili tərəfindən alınan şikayətlər, adətən, onları daha ətraflı cavab vermək üçün Force-ə göndərmək üçün icazə tələbi ilə cavablandırılacaq. Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkili yalnız ilk olaraq polisə şikayət sistemi vasitəsilə keçmiş işlərə baxa bilər.
Təhlükəsiz Davranış Dinləmələri və Polis Apellyasiya Məhkəmələri
Surrey Polisindən gözlənilən standartdan aşağı olan bir davranış iddiasından sonra hər hansı bir məmura qarşı araşdırma aparıldıqda, Sui-istifadə Dinləməsi baş verir.
İddia polis məmurunun işdən qovulması ilə nəticələnə biləcək qədər ciddi olan sui-istifadə ilə bağlı olduqda Kobud Qanun pozuntusu dinləməsi keçirilir.
Kobud qayda pozuntusuna dair dinləmələr, məhkəmə iclasının sədri tərəfindən xüsusi istisna edilmədiyi halda, açıq keçirilir.
Qanuni İxtisaslı Sədrlər və Müstəqil Panel Üzvləri Surrey Polisindən asılı olmayaraq qanuni olaraq ixtisaslı şəxslərdir və onlar Müvəkkilin Ofisi tərəfindən bütün qanunsuz davranış dinləmələrinin ədalətli və şəffaf olmasını təmin etmək üçün seçilirlər.
Polis məmurları qanun pozuntusuna dair dinləmələrin nəticələrinə etiraz edə bilərlər. Polis Apellyasiya Məhkəmələri (PAT) polis məmurları və ya xüsusi polis əməkdaşlarının müraciətlərinə baxır:
- Haqqında daha ətraflı məlumat Təhlükəsiz Davranış Dinləmələri və Polis Apellyasiya Məhkəmələri
Oxumaq Qanuni Kafedraları necə seçirik, işə götürürük və idarə edirik
Surrey Polisinə şikayətinizin nəticəsini nəzərdən keçirmək hüququnuz
Əgər siz artıq Surrey Polisinin şikayətlər sisteminə şikayət təqdim etmisinizsə və Qüvvətdən şikayətinizin rəsmi nəticəsini aldıqdan sonra narazı qalsanız, onu nəzərdən keçirmək üçün Komissarlığınıza müraciət edə bilərsiniz. Daha sonra bu, şikayətinizin nəticəsini müstəqil şəkildə nəzərdən keçirmək üçün Ofis tərəfindən işə götürülən Şikayətlərə Nəzarət Menecerimiz tərəfindən idarə olunur.
Baxış prosesi haqqında daha çox məlumat əldə edin və ya istifadə edin əlaqə səhifə indi Şikayət Baxışını tələb etmək.
Şikayətlərə Baxış Menecerimiz daha sonra şikayətinizin nəticəsinin ağlabatan və mütənasib olub-olmadığını nəzərdən keçirəcək və Surrey Polisi üçün müvafiq olan hər hansı öyrənmə və ya tövsiyələri müəyyən edəcək.
Baş polisə qarşı şikayət etmək
Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkili Baş Konsteblinin hərəkətləri, qərarları və ya davranışları ilə birbaşa əlaqəli şikayətlərə baxmağa cavabdehdir. Baş Konstabla qarşı şikayətlər Baş Konsteblin məsələdə birbaşa və ya şəxsi iştirakı ilə bağlı olmalıdır.
Baş Constable-a qarşı şikayət etmək üçün, lütfən, bizim Əlaqə səhifəsi və ya 01483 630200 nömrəsinə zəng edin. Yuxarıdakı ünvandan da bizə yaza bilərsiniz.
Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkilinə və ya işçi heyətinə qarşı şikayət etmək
Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkili və Müvəkkil müavini ilə bağlı şikayətlər icra başçımız tərəfindən qəbul edilərək idarəyə ötürülür. Surrey Polis və Cinayət Paneli qeyri-rəsmi həlli üçün.
Müvəkkilə və ya Müvəkkilin əməkdaşına qarşı şikayət etmək üçün bizim Əlaqə səhifəsi və ya 01483 630200 nömrəsinə zəng edin. Yuxarıdakı ünvandan da bizə yaza bilərsiniz. Əgər şikayət hansısa işçi heyətinə aiddirsə, ona ilkin olaraq həmin işçinin xətti meneceri baxacaq.
Aldığımız şikayətlər
Aldığınız xidməti yaxşılaşdırmaqda Müvəkkilə dəstək olmaq üçün ofisimizə daxil olan yazışmalara nəzarət edirik.
Biz həmçinin Müstəqil Polis Davranışı İdarəsi (IOPC) tərəfindən baxılan şikayətlər haqqında məlumatları dərc edirik.
Bizim Məlumat mərkəzi ofisimizlə əlaqə haqqında daha çox məlumat, Surrey Polisinə qarşı şikayətlər və Ofisimiz və Qüvvələrimiz tərəfindən verilən cavablar daxildir.
Münasiblik
Nəzərdən keçirmə ərizəsi və ya şikayət etmək üçün sizə dəstək olmaq üçün hər hansı düzəliş tələb edirsinizsə, lütfən, bizim istifadəmizlə bizə bildirin Əlaqə səhifəsi və ya 01483 630200 nömrəsinə zəng etməklə. Yuxarıdakı ünvandan da bizə yaza bilərsiniz.
bizim See Əlçatımlılıq Bəyanatı məlumatlarımızı və prosesləri əlçatan etmək üçün atdığımız addımlar haqqında ətraflı məlumat üçün.
Şikayətlər Siyasəti və prosedurları
Aşağıdakı şikayət siyasətlərimizə baxın:
Şikayətlər Prosessual
Şikayətlər proseduru bizimlə necə əlaqə saxlamağı və narahatlıqlarınızı necə həll edəcəyimizi və ya sorğunuzu ən uyğun cavab üçün necə yönləndirəcəyimizi müəyyən edir.
Qəbul Olmayan və Əsassız Şikayətlər Siyasəti
Bu siyasət qəbuledilməz və əsassız şikayətlərə cavabımızı təsvir edir.