Polis və Cinayətkarlıqla Mübarizə Müvəkkili Lisa Townsend, yeni rəqəmlər hazırkı gözləmə müddətlərinin rekordun ən aşağı olduğunu ortaya qoyduqdan sonra Surrey polisinin kömək çağırışlarına cavab verməsinin nə qədər vaxt apardığına dair dramatik yaxşılaşmanı alqışladı.
Komissar bildirib ki, son beş ayda Surrey Polis 999 və qeyri-təcili 101 nömrələrinə zəng edənlərin əlaqə mərkəzinin işçiləri ilə nə qədər tez danışa bilməsində davamlı irəliləyiş müşahidə edilmişdir.
Son məlumatlar göstərir ki, cari ilin fevral ayına olan 97.8 müraciətin 999 faizi ölkə üzrə nəzərdə tutulmuş 10 saniyə ərzində cavablandırılıb. Bu, keçən ilin mart ayında cəmi 54% ilə müqayisə edilir və Force rekordu üzrə ən yüksək göstəricidir.
Bu arada, fevral ayında Surrey Polisinin fövqəladə olmayan 101 nömrəsinə edilən zənglərə cavab vermə müddəti 36 saniyəyə qədər azaldı ki, bu da Force rekordunda ən aşağı gözləmə müddəti oldu. Bu, 715-cü ilin martında 2023 saniyəyə bərabərdir.
Rəqəmlər bu həftə Surrey polisi tərəfindən təsdiqləndi. BT təsdiqlədi ki, 2024-cü ilin yanvar ayında Qüvvələr on saniyə ərzində 93 çağırışın demək olar ki, 999 faizini cavablandırdı.
2024-cü ilin yanvar ayında Qüvvələr on saniyə ərzində 93 zəngin demək olar ki, 999 faizini cavablandırıb. Fevral rəqəmləri Qüvvələr tərəfindən təsdiqləndi və zəng provayderi BT-dən yoxlamanı gözləyir.
Keçən ilin dekabrında Əlahəzrət Konstabul və Yanğın Xidmətləri Müfəttişliyinin (HMICFRS) hesabatı sakinlərin aldığı xidmətlə bağlı narahatlıqları vurğuladı 999, 101 və rəqəmsal 101 nömrələri ilə polisə müraciət etdikdə.
Müfəttişlər yay aylarında onların bir hissəsi olaraq Surrey Polisini ziyarət etdilər Polisin Effektivliyi, Effektivliyi və Qanuniliyi (PEEL) icmalı. Onlar Qüvvənin ictimaiyyətə cavab verməkdə fəaliyyətini “qeyri-adekvat” kimi qiymətləndirib və təkmilləşdirmələrə ehtiyac olduğunu bildiriblər.
Komissar və Baş Konstebl də sakinlərin son vaxtlar Surrey Polisi ilə əlaqə saxlama təcrübələrini eşitdi "İcmanızın Polisi" adlı yol şousu harada şəxsən və onlayn Tədbirlər rayonun bütün 11 rayonunda keçirilib.
Komissar Lisa Taunsend dedi: “Sakinlərlə danışarkən bilirəm ki, Surrey polisinə ehtiyacınız olanda onları ələ keçirə bilmək çox vacibdir.
Rekordda ən aşağı gözləmə müddəti
“Təəssüf ki, ötən il elə vaxtlar olub ki, 999 və 101-ə zəng edən sakinlər həmişə layiq olduqları xidməti ala bilmirdilər və bu, təcili həll edilməli olan bir vəziyyət idi.
“Mən bilirəm ki, bəzi insanlar, xüsusən də gərgin vaxtlarda fövqəladə vəziyyətə düşməyən 101-ə çatmağa çalışan insanlar üçün nə qədər əsəbi idi.
“Mən əlaqə mərkəzimizdə çox vaxt sərf etmişəm ki, zəng idarəçilərimiz aldıqları müxtəlif və tez-tez çətin zənglərlə necə məşğul olur və onlar fenomenal bir iş görürlər.
“Lakin kadr çatışmazlığı onlara inanılmaz dərəcədə gərginlik yaradırdı və mən bilirəm ki, Qüvvələr vəziyyəti və ictimaiyyətimizin aldığı xidməti yaxşılaşdırmaq üçün inanılmaz dərəcədə çalışıb.
“Fenomenal iş”
“Mənim ofisim bu proses boyunca onlara dəstək oldu, buna görə də cavab vaxtlarının indiyə qədərki ən yaxşı vaxt olduğunu görməkdən məmnunam.
“Bu o deməkdir ki, sakinlərimiz Surrey Polisi ilə əlaqə saxlamalı olduqda, onların zənglərinə tez və səmərəli cavab verilir.
“Bu, tez bir həll olmadı – biz bu təkmilləşdirmələrin son beş ayda davam etdiyini gördük.
"Hazırda görülən tədbirlərlə, Surrey Polisinin ictimaiyyətə cavab verərkən bu xidmət səviyyəsini qoruyacağına əminəm."