1. الشرطة وتعليقات مفوض الجريمة
يسعدني حقًا أن أرى شرطة Surrey تحافظ على تصنيفها `` المتميز '' في منع الجريمة والسلوك المعادي للمجتمع في أحدث تقرير عن فعالية وكفاءة وشرعية الشرطة (PEEL) - وهما مجالان يبرزان بشكل بارز في خطتي للشرطة والجريمة لـ مقاطعة. ولكن لا يزال هناك مجال للتحسين وقد أثار التقرير مخاوف بشأن إدارة المشتبه بهم والمجرمين ، لا سيما فيما يتعلق بمرتكبي الجرائم الجنسية وحماية الأطفال في مجتمعاتنا.
تعد إدارة المخاطر من هؤلاء الأفراد أمرًا أساسيًا للحفاظ على سلامة سكاننا - لا سيما النساء والفتيات اللاتي يتأثرن بشكل غير متناسب بالعنف الجنسي. يجب أن يكون هذا مجال تركيز حقيقي لفرق الشرطة لدينا وسيوفر مكتبي تدقيقًا قويًا ودعمًا لضمان أن الخطط التي وضعتها Surrey Police سريعة وقوية في إجراء التحسينات اللازمة.
لقد لاحظت التعليقات التي أدلى بها التقرير حول كيفية تعامل الشرطة مع الصحة العقلية. بصفتي القائد الوطني لمفوضي الشرطة والجريمة بشأن هذه المسألة ، فإنني أسعى بنشاط للحصول على ترتيبات عمل شراكة أفضل على المستويين المحلي والوطني ، لضمان أن عمل الشرطة ليس نقطة الاتصال الأولى لأولئك الذين يعانون من أزمة صحية عقلية وأن يتمكنوا من الوصول إلى الاستجابة السريرية المناسبة التي يحتاجونها.
يسلط التقرير الضوء أيضًا على عبء العمل الكبير ورفاهية ضباطنا وموظفينا. أعلم أن القوة تعمل بجد لتجنيد الضباط الإضافيين المخصصين من قبل الحكومة لذلك آمل أن أرى هذا الوضع يتحسن في الأشهر المقبلة. أعلم أن القوة تشارك آرائي حول قيمة شعبنا ، لذلك من المهم أن يكون لضباطنا وموظفينا الموارد المناسبة والدعم الذي يحتاجون إليه.
على الرغم من وجود تحسينات واضحة يتعين إجراؤها ، أعتقد بشكل عام أن هناك الكثير مما يسعدني في هذا التقرير والذي يعكس العمل الجاد والتفاني الذي يبديه ضباطنا وموظفونا يوميًا للحفاظ على سلامة مقاطعتنا.
لقد طلبت رأي رئيس الشرطة في التقرير ، حيث قال:
أرحب بتقرير HMICFRS لعام 2021/22 عن فعالية وكفاءة وشرعية الشرطة في Surrey Police ويسعدني جدًا أن HMICFRS قد أقر بالإنجازات الهامة التي حققتها القوة في منع الجريمة من خلال منح القوة تصنيفًا متميزًا.
جافين ستيفنز ، رئيس شرطة ساري
على الرغم من هذا الاعتراف بالممارسات الجيدة ، تدرك القوة التحديات التي أبرزتها HMICFRS فيما يتعلق بفهم الطلب وإدارة المخالفين والمشتبه بهم. تركز القوة على معالجة هذه المخاوف والتعلم من التعليقات الواردة في التقرير من أجل تطوير ممارسات عمل القوة وتقديم أفضل خدمة ممكنة للجمهور.
سيتم تسجيل مجالات التحسينات ومراقبتها من خلال هياكل الحوكمة الحالية لدينا وسيشرف العملاء الاستراتيجيون على تنفيذها.
2. الخطوات التالية
يسلط تقرير التفتيش الضوء على تسعة مجالات لتحسين Surrey وقد بينت أدناه كيفية المضي قدمًا في هذه الأمور. ستتم مراقبة التقدم من خلال مجلس طمأنة المنظمة (ORB) ونظام إدارة المخاطر الجديد KETO وسيواصل مكتبي الإشراف من خلال آليات التدقيق الرسمية لدينا.
3. مجال التحسين 1
- يجب أن تحسن القوة كيفية ردها على المكالمات غير الطارئة للخدمة لتقليل معدل التخلي عن المكالمات.
- تواصل شرطة Surrey إعطاء الأولوية للتعامل مع مكالمات الطوارئ مع استمرار زيادة الطلب على 999 (أكثر من 16 ٪ من مكالمات الطوارئ التي يتم تلقيها منذ عام حتى الآن) ، وهو اتجاه يتم الشعور به على المستوى الوطني. شهدت The Force أعلى طلب على الإطلاق على الإطلاق من 999 مكالمة في يونيو من هذا العام عند 14,907 جهات اتصال للطوارئ لهذا الشهر ، لكن الأداء في الرد على 999 مكالمة ظل أعلى من هدف 90٪ للرد في غضون 10 ثوانٍ.
- تستمر هذه الزيادة في طلب المكالمات البالغ 999 ، والارتفاع المستمر في جهات الاتصال عبر الإنترنت (الرقم 101) والوظائف الشاغرة في معالجة المكالمات (33 موظفًا تحت الإنشاء في نهاية يونيو 2022) في الضغط على قدرة القوة على الرد على المكالمات غير الطارئة ضمن الهدف. ومع ذلك ، شهدت القوة تحسنًا في معالجة 101 للمكالمات من متوسط وقت انتظار 4.57 دقيقة في ديسمبر 2021 إلى 3.54 دقيقة في يونيو 2022.
- الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) عاد جميع موظفي التعامل مع المكالمات الآن إلى موقع واحد في مركز الاتصال بعد متطلبات التباعد الاجتماعي السابقة التي أدت إلى نزوحهم إلى 5 مواقع منفصلة.
ب) تم تعديل رسالة مسجل الصوت المتكامل (IVR) في الواجهة الأمامية لنظام الهاتف لتشجيع المزيد من أفراد الجمهور على الاتصال بالقوة عبر الإنترنت عندما يكون ذلك مناسبًا. ينعكس هذا التحول في القناة في معدل التخلي الأولي وزيادة الاتصالات عبر الإنترنت.
ج) تتم مراقبة الوظائف الشاغرة ضمن التعامل مع المكالمات (والتي تنعكس أيضًا على المستوى الإقليمي بسبب سوق العمل الصعبة في مرحلة ما بعد كوفيد في الجنوب الشرقي) عن كثب باعتبارها تمثل خطرًا على القوة مع تنفيذ العديد من أحداث التوظيف خلال الأشهر الأخيرة. هناك دورة كاملة من 12 معالج مكالمات جديد يتم إجراؤها في أغسطس من هذا العام مع دورة تعريفية أخرى يتم شغلها حاليًا لشهر أكتوبر والدورات الأخرى المخطط لها في يناير ومارس 2023.
د) نظرًا لأن الأمر يستغرق 9 أشهر تقريبًا من معالجي المكالمات الجدد ليصبحوا مستقلين ، فسيتم استخدام الإنفاق المنخفض من ميزانية الموظفين ، على المدى القصير ، لتوظيف 12 موظفًا (Red Snapper) للاضطلاع بوظائف تسجيل الجرائم داخل مركز الاتصال لتحرير قدرة معالجات المكالمات ، من أجل تحسين أداء 101 مكالمة. يجري تعيين هؤلاء الموظفين حاليًا في مرحلة التخطيط على أمل أن يكونوا في مكانهم لمدة 12 شهرًا من منتصف إلى أواخر أغسطس. إذا تبين أن هذا النموذج الذي يحتوي على وظيفة منفصلة لتسجيل الجرائم داخل مركز الاتصال فعال (بدلاً من معالجي المكالمات الذين يؤدون كلتا الوظيفتين) ، فسيتم اعتبار ذلك لتغيير دائم في النموذج الحالي.
هـ) سيتم النظر في مقترح طويل الأجل للنظر في هيكل الأجور لمعالجي المكالمات لجعل راتبهم الابتدائي يتماشى مع القوات الإقليمية - لتحسين كل من عدد المتقدمين والاحتفاظ بالمساعدات - في مجلس تنظيم القوة في أغسطس 2022.
و) من المقرر تنفيذ برامج الترقية الحالية في الاتصالات الهاتفية والقيادة والسيطرة (مشروع مشترك مع شرطة ساسكس) في غضون الأشهر الستة المقبلة ، وينبغي تحسين الكفاءة داخل مركز الاتصال وتمكين التشغيل البيني مع شرطة ساسكس.
ز) لدى القوة خطط جاهزة لإدخال Storm و Salesforce ، وكلاهما سيحقق في الوقت المناسب فوائد الكفاءة والسلامة العامة لمركز الاتصال ويسمح للقوة بربط التخلي بشكل أكثر دقة مع انتقالها إلى الخدمة عبر الإنترنت.
4. مجال التحسين 2
- تحتاج القوة إلى حضور مكالمات الخدمة خلال أوقات الحضور المنشورة ، وحيثما يحدث تأخير ، يجب تحديث الضحايا.
لا يزال هذا يمثل تحديًا للقوة ، وزادت أوقات الحضور في حوادث الدرجة 2 منذ التفتيش بسبب الزيادة الشهرية في عدد حوادث الدرجة 1 (الطوارئ) التي تتطلب استجابة (بما يتماشى مع الزيادة الملحوظة في 999 طلب مكالمة). اعتبارًا من يونيو 2022 ، تُظهر بيانات العام حتى تاريخه زيادة بنسبة تزيد عن 8٪ في الدرجة الأولى (1 حادثًا) مما يعني أن هناك موارد أقل متاحة للاستجابة لحوادث الدرجة 2,813. أدى هذا إلى جانب الوظائف الشاغرة في غرفة التحكم بالقوة (FCR) إلى زيادة التحدي المتمثل في إبقاء الضحايا على اطلاع دائم عندما ينتظرون استجابة سريعة (الدرجة 2).
الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) أظهر تحليل بيانات الطلب أن الاستجابة غير الطارئة (الدرجة 2) تمثل تحديًا بشكل خاص في فترة التسليم بين "الأوائل" و "المتأخرة" وبعد المشاورات ذات الصلة ، سيتم تعديل نمط التحول في معاهدة عدم الانتشار اعتبارًا من 1 سبتمبر لتقديم وقت متأخر تبدأ المناوبة بساعة حتى يتوفر المزيد من الموارد في هذا الوقت الحرج من اليوم.
ب) بالإضافة إلى ذلك ، سيكون هناك تغيير طفيف في نمط التحول لضباط معاهدة عدم الانتشار ضمن فترة الاختبار والذين يجب عليهم إكمال عدد إلزامي من أيام التعلم المحمية (PLDs) كجزء من تدريبهم المهني. الطريقة الحالية التي يتم بها جدولة PLDs تعني أنه غالبًا ما يكون هناك العديد من الضباط في وقت واحد وبالتالي تقليل الموارد المتاحة في الأيام / المناوبات الرئيسية. بعد إجراء مشاورات واسعة النطاق عبر كل من Surrey و Sussex ، سيتم تعديل نمط التحول الخاص بهم في 1 سبتمبر 2022 بحيث يتم توزيع أعداد الضباط في PLDs بشكل متساوٍ عبر التحولات ، وبالتالي توفير المزيد من المرونة في الفرق. تم الاتفاق على هذا التغيير من قبل فريق كبير الضباط المشتركين في Surrey و Sussex.
ج) في 25 يوليو 2022 ، سيتم تقديم سيارات إضافية من الدرجة 2 للاستجابة للعنف المنزلي في كل قسم لتغطية فترة ذروة الطلب في الصيف حتى نهاية سبتمبر 2022. هذه الموارد الإضافية (المدعومة من فرق الجوار الأكثر أمانًا) في المناوبات المبكرة والمتأخرة توفير قدرة إضافية على الاستجابة وينبغي تحسين الأداء العام للاستجابة غير الطارئة للقوة.
5. مجال التحسين 3
- يجب على القوة تحسين كيفية تسجيل قرارات الضحايا وأسباب سحب دعمهم للتحقيقات. يجب أن تنتهز كل فرصة لملاحقة الجناة عندما ينفصل الضحايا أو لا يدعمون الملاحقات القضائية. يجب أن يوثق ما إذا كان قد تم النظر في الملاحقات القضائية القائمة على الأدلة.
- الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) عملية لمواصلة تطوير جودة التحقيق (أوب فالكون) عبر القوة تشمل كبار القادة - كبار المفتشين حتى مستوى الضباط الذين يكملون عددًا محددًا من مراجعات الجرائم الشهرية مع تجميع النتائج وتعميمها. تتضمن هذه الفحوصات ما إذا كان قد تم أخذ بيان VPS. تظهر النتائج الحالية أن هذا يختلف حسب نوع الجريمة المبلغ عنها.
ب) تم تكليف حزمة تعلم رمز E الخاصة بضحية NCALT والتي تتضمن VPS كتدريب لجميع الضباط مع مراقبة الامتثال عن كثب (72٪ في نهاية مايو 2022).
ج) تتوفر تفاصيل قانون الضحية وإرشادات الضحية ذات الصلة لجميع المحققين على تطبيق "Crewmate" على محطات البيانات المتنقلة الخاصة بهم وضمن "نموذج عقد الاتصال الأولي بالضحية" داخل كل تقرير جريمة ، يوجد سجل بما إذا كان خادم VPS لديه أم لا أنجزت والأسباب.
د) ستسعى القوة إلى تحديد ما إذا كانت هناك طريقة آلية لقياس عرض واستكمال VPS ضمن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية (المتخصصة) من أجل إنتاج بيانات أداء مفصلة.
هـ) يجري العمل على تعزيز توفير التدريب الحالي لقانون الضحايا لجميع الضباط ليشمل وحدات محددة في كل من VPS وسحب الضحايا. حتى الآن ، تلقى جميع المحققين ضمن فرق العنف المنزلي هذا التدريب مع دورات أخرى مخططة لفرق إساءة معاملة الأطفال وفرق شرطة الجوار (NPT).
و) تعمل Surrey Police كجزء من مجموعة تحسين الاغتصاب الإقليمية مع أحد مسارات العمل التي يتم التقدم بها مع الشركاء وهي إرشادات حول موعد أخذ VPS. المشاورات جارية مع خدمات ISVA الإقليمية للحصول على تعليقات مباشرة حول هذا المجال وسيتم دمج نتائج التشاور والموقف المتفق عليه للمجموعة في أفضل الممارسات المحلية.
ز) فيما يتعلق بالوقت الذي تسحب فيه الضحية دعم التحقيق أو تطلب أن يتم التعامل معه من خلال تصرف خارج المحكمة خارج نطاق المحكمة (OOCD) ، فإن سياسة العنف المنزلي المنقحة (مايو 2022) توفر الآن إرشادات بشأن محتوى تصريحات انسحاب الضحية.
ح) ستواصل شرطة Surrey تعزيز النهج القائم على الأدلة للتحقيق والمقاضاة ، وتأمين الأدلة في وقت مبكر واستكشاف قوة الشهود ، والإشاعات ، والظرفية ، ومعلومات الدقة. تم إجراء اتصالات إجبارية للموظفين من خلال مقالات الإنترانت وتدريب المحققين حسب الطلب بما في ذلك استخدام الفيديو الذي يرتديه الجسم ، وملاحظات الضباط ، والصور ، وأدلة الجيران / من منزل إلى منزل ، وأجهزة التسجيل عن بُعد (الدوائر التلفزيونية المغلقة بالمنزل ، وأجراس الباب بالفيديو) وتسجيلات المكالمات للشرطة .
6. مجال التحسين 4
- يجب أن تحدد القوة مهام محددة ومحددة زمنيا للحد من مخاطر مرتكبي الجرائم الجنسية المسجلين. يجب تسجيل دليل على المهام المكتملة.
- الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) طُلب من مديري الجناة التأكد من أن خطط إدارة المخاطر الخاصة بهم مسجلة بشكل أفضل وأن تحديثاتهم في الإجراءات والاستفسارات التي يتم إجراؤها هي "SMART". تم الإبلاغ عن ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني للفريق من DCI ، وإحاطات المدير المباشر والاجتماعات الفردية ، بالإضافة إلى زيارات استخلاص المعلومات. تمت مشاركة مثال على تحديث موثق جيدًا مع الفرق كمثال على أفضل الممارسات وستكون مجموعة خطط عمل إدارة المخاطر محددة. سيقوم فريق DI بضم سجلات التحقق من 15 (5 لكل منطقة شهريًا) ويوفر الآن إشرافًا إضافيًا للحالات عالية الخطورة وعالية الخطورة.
ب) يجري تدقيق السجلات من قبل المديرين المباشرين بعد الزيارات والمراجعات الإشرافية. سيقوم DS / PS باستخلاص المعلومات شفهيًا من الزيارات ومراجعة ودعم وتوجيه تخطيط العمل كجزء من إشرافهم المستمر. هناك إشراف إضافي عند نقطة تقييم قسم إدارة المحفوظات والسجلات. ستقوم DIs بإجراء 5 فحوصات تراجع شهريًا (جميع مستويات المخاطر) وستكون التحديثات عبر دورة اجتماعات DI / DCI ونظام الأداء - سيتم طرح الموضوعات والقضايا المحددة من خلال اجتماعات الفريق الأسبوعية للموظفين. سيتم الإشراف على عمليات التدقيق النوعية هذه في اجتماعات أداء القيادة (CPM) التي يرأسها رئيس الحماية العامة.
ج) كان للقوة زيادة في عدد الموظفين وهناك العديد من الضباط الجدد وعديمي الخبرة في القسم. تم تطوير دورات التطوير المهني المستمر لجميع الموظفين لضمان التحسين المستمر. سيتم إحاطة الموظفين الجدد في المستقبل وتوجيههم فيما يتعلق بالمعايير المطلوبة
د) يُطلب من الضباط إجراء فحوصات استخباراتية بما في ذلك PNC / PND لجميع المخالفين. عندما يتم تقييمه على أنه ليس ضروريًا (الجاني مقيد بالمنزل ، يفتقر إلى التنقل ، لديه إشراف 1: 1 مع مقدمي الرعاية) ، يجب على OM تسجيل الأساس المنطقي لسبب عدم اكتمال PND و PNC. يتم إكمال PND عند نقطة قسم إدارة المحفوظات والسجلات في جميع الحالات بغض النظر. لذلك ، يتم الآن إجراء أبحاث PNC و PND بما يتناسب مع مخاطر الفرد ، ويتم تسجيل النتائج في سجل VISOR للمخالفين. يوفر ضباط الإشراف الآن الإشراف وسيتم إجراء عمليات تدقيق شاملة عندما تكون هناك معلومات تشير إلى أن الجناة يسافرون خارج المقاطعة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم حجز مدراء المخالفين في دورات PND و PNC المتاحة لضمان إمكانية إجراء الشيكات من قبل الفريق على وجه السرعة.
هـ) يتم الآن تسجيل جميع الفحوصات الرقمية للأجهزة بشكل مناسب ، ويتم استخلاص المعلومات شفهيًا من الزيارات مع المشرفين. عند اتخاذ قرارات بعدم اتخاذ إجراء ، يتم تسجيل ذلك على ViSOR مع وجود مبرر كامل. بالإضافة إلى ذلك ، يسجل الضباط الآن بوضوح موعد الزيارة المخطط لها مسبقًا بسبب عوامل خارجية (مثل المحكمة ، وتحميل برامج المراقبة ، إلخ). جميع الزيارات الأخرى ، والتي تشكل الغالبية العظمى ، لم يعلن عنها مسبقا.
و) يتم حجز يوم تخطيط للمشرفين على مستوى القوة لضمان عمل جميع المشرفين باستمرار للإشراف على الزيارات وتسجيل الزيارات. تم وضع سياسة أولية متسقة من قبل 3 DIs ، لكن يوم المشرفين هذا يركز على كتابة سياسة رسمية بشأن هذا لضمان الاتساق في التعامل مع الانتهاكات. تم تأجيل الحدث من قبل Covid.
ز) في الفترة من سبتمبر إلى أكتوبر 2022 ، سيجري منسقو ViSOR تدقيقًا داخليًا عبر فحص عميق لعدد من السجلات والتعليقات حول كل من العمل الإضافي المطلوب والتقدم المحرز مقابل المعايير المذكورة أعلاه. ستقوم المراجعة بمراجعة 15 سجلاً لكل قسم من مجموعة مختارة من مستويات المخاطر للتحقق من جودة السجلات ، وتحديد خطوط الاستفسار ومعايير الأساس المنطقي. بعد ذلك في كانون الأول (ديسمبر) - آذار (مارس) ، سيتم إجراء مراجعة أقران من قوة مجاورة لتوفير تدقيق وتقييم مستقلين. بالإضافة إلى ذلك ، تم الاتصال بالقوى "البارزة" و VKPP لتحديد أفضل الممارسات في هذه المجالات.
7. مجال التحسين 5
- يجب أن تستخدم القوة بشكل روتيني تقنية المراقبة الاستباقية لتحديد الصور غير اللائقة للأطفال وتحديد انتهاكات الأوامر الإضافية لمرتكبي الجرائم الجنسية المسجلين.
- الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) في حالة وجود شروط SHPO ، تستخدم القوة تقنية ESafe لمراقبة المعدات الرقمية للمخالفين. تراقب ESafe استخدام الأجهزة عن بُعد وتُخطر مديري المخالفين عند الاشتباه في وصول إلى مواد غير قانونية عبر الإنترنت. تتخذ OMs إجراءات فورية للاستيلاء على الأجهزة وتأمينها للحصول على أدلة أولية على هذه الانتهاكات. يستخدم Surrey حاليًا 166 ترخيصًا من Android ESafe و 230 ترخيصًا لأجهزة الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول عبر المخالفين ذوي المخاطر العالية والمتوسطة. يتم استخدام جميع هذه التراخيص بالكامل.
ب) خارج مراكز SHPOs ، تستخدم القوة أيضًا تقنية Cellebrite لمراقبة الأجهزة الرقمية لمرتكبي الجرائم الآخرين. على الرغم من فعاليتها نسبيًا ، يمكن أن تستغرق المجموعة أكثر من ساعتين لتنزيل وفرز بعض الأجهزة مما يحد من فعالية استخدامها. تطلب Cellebrite في البداية التحديث وإعادة تدريب الموظفين لاستخدامه. تم استخدام VKPP لتحديد الخيارات البديلة في السوق ولكن لا توجد حاليًا معدات بحث وفرز فعالة بالكامل.
ج) وبالتالي ، استثمرت القوة في تدريب 6 من موظفي HHPU في DMI (تحقيقات الوسائط الرقمية). يدعم هؤلاء الموظفون الفريق بأكمله في استخدام وفهم Cellebrite وطرق أخرى لفحص الأجهزة الرقمية. يتحمل هؤلاء الموظفون عبء عمل أقل ، لذلك لديهم القدرة على دعم الفريق الأوسع وتقديم المشورة له وتطويره. إنهم يدعمون الأعضاء الآخرين في تدخلات تخطيط الفريق والزيارات المعززة. تحتوي أعباء العمل المحدودة الخاصة بهم على مرتكبي الجرائم الذين زادوا من متطلبات الإشراف الرقمي. يعمل موظفو HHPU DMI على تحسين مهارات الزملاء للاستفادة بشكل أفضل من مهارات الفرز اليدوي لأجهزة المخالفين لإيجاد أسباب للاستيلاء على وإجراء فحوصات DFT لتحديد الانتهاكات. أثبتت هذه الأساليب أنها أكثر فعالية من Cellebrite - نظرًا لقيودها.
د) لذلك ، كان التركيز الحالي هو تدريب الضباط و CPD فيما يتعلق بعملية الفرز اليدوي. استثمرت القوة أيضًا في وحدة دعم التحقيق الرقمي (DISU) لتقديم مساعدة مباشرة للضباط في تحديد كيفية جمع الأدلة الرقمية بشكل فعال. يدرك موظفو HHPU الفرص التي يمكن أن توفرها DISU ويستخدمونها بنشاط لتقديم المشورة والدعم فيما يتعلق بالمجرمين الذين يمثلون تحديًا في هذا المجال - صياغة استراتيجيات للزيارات والاستهداف الاستباقي للمخالفين. تقوم DISU بإنشاء CPD لزيادة تعزيز كفاءة موظفي HHPU.
هـ) يستخدم مديرو المخالفون أيضًا "كلابًا رقمية" ومعدات لاستجواب أجهزة التوجيه اللاسلكية لتحديد الأجهزة غير المكشوف عنها.
و) ستبلغ كل هذه الإجراءات سلسلة من المقاييس التي سيتم فحصها لوحدة HHPU في اجتماعات أداء القيادة. تمت تغطية القضية المحددة فيما يتعلق باتساق التعامل مع الانتهاكات في إطار AFI 1 حيث يتم تحديد يوم التخطيط لإضفاء الطابع الرسمي على السياسة المتفق عليها للتعامل مع الانتهاكات بطريقة متسقة.
8. مجال التحسين 6
- يجب على القوة إعطاء الأولوية للحماية عندما تشتبه في جرائم الإنترنت المتعلقة بالصور غير اللائقة للأطفال. يجب أن تجري فحوصات استخباراتية متكررة للتأكد من إمكانية وصول المشتبه بهم إلى الأطفال.
الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) بعد فحص HMICFRS ، تم إجراء تغييرات على الطريقة التي تم بها التعامل مع الإحالات بمجرد تلقيها سارية المفعول. أولاً ، يتم إرسال الإحالات إلى مكتب استخبارات القوة لدينا حيث يقوم الباحثون بإجراء البحث قبل العودة إلى POLIT لتقييم KIRAT. تم التصديق على اتفاقية مستوى الخدمة بين POLIT و FIB للاتفاق على فترة زمنية للبحث ويتم الالتزام بهذا. البحث هو معلومات تمهيدية مطلوبة حول الموقع والمشتبه به المحتمل وأي معلومات ذات صلة تتعلق بإعداد الأسرة.
ب) إجمالاً ، لدى Surrey حاليًا 14 وظيفة متراكمة - 7 منها قيد البحث. من السبعة الأخرى المعلقة ، هناك وسيطان و 7 مستويات منخفضة و 2 في انتظار النشر إلى قوة أخرى. ليس لدى القوة قضايا عالية الخطورة أو عالقة في وقت كتابة هذا الملخص. يتضمن اتفاق مستوى الخدمة أيضًا تحديثًا للبحث عندما لا يتم اتخاذ إجراء بشأن إحالة لفترة - تتماشى مع المستوى الحالي لتقييم المخاطر. ومع ذلك ، لم يكن هذا مطلوبًا منذ أن تمت كتابة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) حيث تم اتخاذ جميع الإجراءات قبل فترة المراجعة المحددة هذه. يقوم مسؤول الحماية بمراجعة القائمة البارزة كل يوم عمل لتحديد أولويات التدخلات ويتم فحص هذه المعلومات حاليًا من قبل رتب الإشراف على الحماية العامة لضمان عمل الإجراء بشكل فعال.
ج) التعيين في الإدارة مستمر لضمان القدرات ودعم العطاءات المتصاعدة لخلق مزيد من التحقيقات والقدرات لضمان القدرة على الصمود في المستقبل. تستخدم بوليت أيضًا موارد إضافية أخرى (الشرطة الخاصة) لدعم استكمال أوامر الإحالة في الوقت المناسب.
د) يتم تقديم تدريب KIRAT 3 وسيتم استخدامه اعتبارًا من الأسبوع المقبل. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع العديد من موظفي POLIT الآن بإمكانية الوصول إلى عرض محدود لنظام خدمات الأطفال (EHM) والذي يتيح إكمال الفحوصات على أي أطفال معروفين في العنوان لتحديد ما إذا كان هناك بالفعل أي مشاركة في الخدمات الاجتماعية وتعظيم فعالية المخاطر التقييم والحماية المستقبلية.
9. مجال التحسين 7
- يجب على القوة مراعاة رفاهية الموظفين عند اتخاذ قرارات بشأن تخصيص الموارد. يجب أن يزود المشرفين بالمهارات اللازمة لتحديد مشاكل الرفاهية في فرقهم ومنحهم الوقت والمساحة للقيام بالتدخلات المبكرة. يجب أن تحسن القوة الدعم لمن هم في أدوار عالية الخطورة.
- الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) استثمرت The Force بشكل كبير في تحسين عرض الرفاهية للموظفين على مدار السنوات القليلة الماضية من خلال مركز الرفاهية المخصص الذي يمكن الوصول إليه بسهولة عبر الصفحة الرئيسية للشبكة الداخلية كمكان مركزي لإيواء جميع الأشياء المتعلقة بالرفاهية. سيتعاون فريق الرفاهية مع مجلس Surrey Wellbeing لتحديد العوائق التي تحول دون الوصول إلى مواد الرفاهية والوقت المتاح لاستخدامها بفعالية وتحديد الإجراءات المناسبة للتعامل معها.
ب) الرفاهية هي أيضًا جزء أساسي من محادثات التركيز التي يجب أن يجري فيها المديرون المباشرون مناقشات جيدة لتقديم الدعم والمشورة لفرقهم. ومع ذلك ، تدرك القوة أن المطلوب هو المزيد لتعزيز أهمية هذه المحادثات وتخصيص وقت مخصص لهذه المحادثات ، ومن المقرر عمل مزيد من العمل لإيصال ذلك بشكل أفضل. سيتم إصدار إرشادات وإرشادات جديدة للمديرين المباشرين لدعم هذا النشاط.
ج) كلفت القوة عددًا من حزم التدريب للمديرين المباشرين لإكمالها بمجرد ترقيتهم ، على سبيل المثال دورة الإدارة الفعالة للأداء ، والتي تحتوي على مدخلات أساسية في الرفاهية لتوفير الوعي وكيفية التعرف على الصحة العقلية السيئة. سيتم إجراء مراجعة لجميع حزم التدريب للمشرفين الذين تمت ترقيتهم حديثًا لضمان وجود نهج ثابت يوفر فهمًا أكبر لما هو متوقع كمدير مباشر للتعامل مع الرفاهية. ستستخدم القوة أيضًا خدمة رفاهية الشرطة الوطنية ، أوسكار كيلو ، الذي يقدم حزمة "تدريب ورشة عمل المشرفين" التي يمكن لضباطنا الوصول إليها للمشاركة. منذ نشر التقرير ، فازت القوة بجائزتين وطنيتين للرفاهية - جائزة OscarKilo "خلق البيئة من أجل الرفاهية" ، وجائزة "الإلهام في العمل الشرطي" الصادرة عن الاتحاد الوطني للشرطة لشون بوريدج عن عمله في الرفاهية.
د) سيقدم فريق الرفاهية أيضًا تدشينًا واسعًا للقوة للتدريب على الوقاية من الصدمات (TiPT) لزيادة الوعي بكيفية اكتشاف علامات الصدمة وتوفير الأدوات اللازمة لمعالجتها.
هـ) يجتمع اجتماع إدارة الموارد الاستراتيجية (SRMM) حاليًا لاتخاذ قرارات النشر ، وسيتم اتخاذ هذه القرارات على أساس:
o فرض الأولويات
o الموارد المتاحة والقابلة للنشر حسب المنطقة
o المخابرات المحلية والتوقعات
o تعقيد الطلب
o المخاطرة بالقوة والجمهور
o سيعتمد الإصدار أيضًا على تأثير رفاهية الفرد وأولئك الباقين في الفريق
و) اجتماع إدارة الموارد التكتيكية (TRMM) يجتمع بين SRMM ، لمراجعة تكتيكية للموارد القابلة للنشر ، باستخدام الاستخبارات المحلية والنظر في المتطلبات الفردية. هناك أيضًا اجتماع حالة معقد يتألف من قادة الموارد البشرية المحليين ورئيس الصحة المهنية ، والهدف من هذا الاجتماع هو مناقشة متطلبات الرفاهية الفردية ، بهدف حل أي مشكلات وحلها. سيجري رئيس SRMM مراجعة لتقييم ما إذا كانت الترتيبات الحالية تراعي بشكل كامل رفاهية الأفراد وكيف يمكن دعم الأفراد الآخرين من خلال هذه العملية.
ز) تم التكليف بمشروع لفريق الرفاهية لمراجعة شاملة للعملية الحالية للتقييمات النفسية وما هي القيمة التي توفرها في دعم أولئك الذين يقومون بأدوار عالية المخاطر. سيقوم الفريق باستكشاف التقييمات الأخرى المتاحة والعمل مع Oscar Kilo لتحديد النموذج الأمثل للدعم الذي يجب أن تقدمه Surrey Police.
10. مجال التحسين 8
- يجب أن توسع القوة عمل وفعالية لجنة الأخلاقيات لضمان معرفة الموظفين بكيفية إثارة القضايا.
الإجراءات الحالية والمستقبلية المتخذة لتحسين الأداء هي كما يلي:
أ) تم إصلاح لجنة أخلاقيات شرطة ساري بالكامل وهي في طور التحسين بشكل كبير. ستجتمع كل شهرين ، مع التركيز على معضلتين إلى ثلاث معضلات أخلاقية في كل اجتماع ، مما يضمن مراعاة جميع الآراء.
ب) تقوم القوة حاليًا بتجنيد أشخاص خارجيين للانضمام كأعضاء في لجنة الأخلاقيات ولديها اثنان وثلاثون طلبًا من أشخاص من جميع الأعمار والأجناس والخلفيات المتنوعة. تم اختيار تسعة عشر متقدمًا وستبدأ المقابلات في الأسبوع الأول من أغسطس لإجراء الاختيار النهائي.
ج) عينت The Force مؤخرًا مديرها غير التنفيذي ليكون رئيس لجنة الأخلاقيات. إنهم شخصية بارزة تقود شهر التاريخ الأسود في جنوب إنجلترا ولديهم قدر كبير من الخبرة في لجنة أخلاقيات شرطة هامبشاير وأيضًا في جمعية الإسكان. يهدف بروز الأعضاء الخارجيين والمتنوعين الذين يتمتعون بمجموعة من الخبرات والكرسي الخارجي إلى ضمان مراعاة مجموعة أو وجهات نظر ومساعدة Surrey Police في التعامل مع العديد من القضايا الأخلاقية التي تواجهها خدمتنا الشرطية وموظفونا.
د) ستقوم إدارة الاتصال المؤسسي بالترويج لإطلاق اللجنة الجديدة المقرر عقدها في أول اجتماع لها في أكتوبر. سوف يقدمون صفحة إنترانت جديدة حول لجنة الأخلاقيات - توضح بالتفصيل كيفية إنشاء اللجنة مع الأعضاء الداخليين والخارجيين وتفاصيل عن كيفية تقديم أسئلتهم الأخلاقية للمناقشة. ستحدد القوة أيضًا الأعضاء الداخليين الحاليين ليكونوا أبطال الأخلاق ، لقيادة الطريق للأخلاقيات عبر القوة والتأكد من أن الضباط والموظفين على دراية بكيفية تقديم هذه المعضلات الأخلاقية لآراء الآخرين. سترفع اللجنة تقاريرها إلى مجلس الشعب التابع للقوة الذي يرأسه DCC ، وبصفته مديرًا غير تنفيذي للقوة ، يتمتع الرئيس بإمكانية الوصول المباشر المنتظم إلى الزملاء الرئيسيين.
11. مجال التحسين 9
- يجب على القوة تحسين فهمها للطلب للتأكد من أنها تديره بشكل فعال
- على مدار العام الماضي ، طورت Surrey Police منتجًا تفصيليًا لتحليل الطلب لفرق الشرطة المحلية ، لتحديد الطلب على الفرق التفاعلية (فريق شرطة الجوار ، إدارة البحث الجنائي ، فريق إساءة معاملة الأطفال ، فريق العنف المنزلي) والفرق الاستباقية (على وجه التحديد فرق الجوار الأكثر أمانًا). تم تقييم الطلب التفاعلي من خلال تحليل عدد الجرائم التي حقق فيها كل فريق وفقًا لأنواع الجرائم ومستويات PIP وما إذا كانت جرائم DA حميمة أو غير حميمية ، مقارنةً بعدد الموظفين في إنشاء كل فريق. تم تقييم الطلب الاستباقي على فرق الجوار الأكثر أمانًا من خلال مجموعة من مكالمات الخدمة المخصصة لفرق محددة عبر فريق مراجعة الحوادث ، ومؤشر الحرمان المتعدد ، الذي يقيس الحرمان النسبي من قبل مناطق المخرجات الفائقة الأدنى ، ويستخدم على نطاق واسع من قبل الحكومة و السلطات المحلية لتخصيص التمويل للخدمات. يسمح استخدام IMD لشرطة Surrey بتخصيص موارد استباقية بما يتماشى مع الطلب الخفي والكامن وبناء علاقات مع المجتمعات المحرومة. تم استخدام هذا التحليل لمراجعة مستويات التوظيف في جميع فرق الشرطة المحلية وقد أدى حتى الآن إلى إعادة تخصيص موارد إدارة البحث الجنائي ومعاهدة عدم الانتشار بين الأقسام.
- ينصب تركيز Surrey Police الآن على تحليل الطلب في مجالات الأعمال الأكثر تعقيدًا ، مثل الحماية العامة وقيادة الجريمة المتخصصة ، باستخدام الأساليب المطورة للشرطة المحلية ، بدءًا من تقييم البيانات المتاحة ، وتحليل الثغرات لتحديد مجموعات البيانات الأخرى التي قد تكون كذلك. مفيد. حيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا ، سيستخدم التحليل إجمالي الطلب التفصيلي للجريمة ، بينما قد يكون من الضروري في مجالات العمل الأكثر تعقيدًا أو التخصص ، وجود وكلاء أو مؤشرات للطلب النسبي.
توقيع: ليزا تاونسند ، مفوض الشرطة والجريمة لساري