في كل ربع سنة ، يقوم المكتب المستقل لسلوك الشرطة (IOPC) بجمع بيانات من القوات حول كيفية تعاملهم مع الشكاوى. يستخدمون هذا لإنتاج نشرات المعلومات التي تحدد الأداء مقابل عدد من المقاييس. يقارنون بيانات كل قوة مع معظم مجموعة القوة المماثلة متوسط ومع النتائج الإجمالية لجميع القوات في إنجلترا وويلز.
السرد أدناه يصاحب نشرة معلومات شكاوى IOPC للربع الأول 2022/23:
بفضل طرق قوات الشرطة التي لديها مشاكل فنية لم يتمكنوا من تقديم بياناتهم إلى IOPC وعلى هذا النحو هذه نشرة مؤقتة. لن تتأثر الأرقام التالية في النشرة بهذه المشكلة:
- أرقام القوة للفترة (1 أبريل إلى 30 يونيو 2022)
- نفس الفترة من العام الماضي (SPLY) الأرقام
- معظم مجموعات القوة المماثلة (MSF) هي في المتوسط لأن القوة المعنية ليست في مجموعة أطباء بلا حدود
الأرقام المشار إليها باسم National تتضمن بيانات كاملة عن 43 قوة وبيانات جزئية لقوة واحدة. يرجع جزء البيانات إلى توقيت تقديم بيانات Q4 2021/22 للقوة الأخرى والتي تضمنت أمورًا تم تسجيلها / تم إكمالها في Q1 2022/23 فترة لا يمكن لـ IOPC استبعادها.
نظرًا لأن هذه النشرات "مؤقتة" ، فلن يتم نشرها على موقع IOPC ، ومع ذلك ، فقد اختارت PCC نشرها هنا.
إن صورة معالجة الشكاوى من قبل القوة إيجابية نسبيًا ، مع تفوق القوة في توقيت الاتصال الأولي وتسجيل الشكاوى. ومع ذلك ، يستمر PCC الخاص بك في دعم القوة والعمل معها في المجالات التالية:
- توقيت - استغرقت شرطة Surrey ما معدله 224 يومًا لإنهاء الشكوى بموجب الجدول 3 عن طريق التحقيق المحلي مقارنة بـ 134 يومًا لنفس الفترة من العام الماضي. القوة الأكثر تشابهًا (كمبريدجشير ودورست ووادي التايمز) يبلغ متوسطها 182 يومًا بمتوسط وطني يبلغ 152 يومًا. تعمل القوة على زيادة الموارد داخل مديرية الأمن العام وتركز على التحسينات في طريقة إجراء التحقيقات وبالتالي تسريع الوقت الذي يستغرقه التحقيق في الشكاوى وإنهائها.
- بيانات العرق - تعمل القوة على معالجة تقنية المعلومات التي ستسمح لهم بربط بيانات الشكوى ببيانات العرق. هذا مجال اهتمام محدد لـ PCC وسنواصل العمل مع القوة لفهم أي اتجاهات وعدم تناسب وهو مجال رئيسي للتركيز هذا الربع للقوة.
- إحالة IOPC - تراجع القوة عملياتها الداخلية بحيث تكون الإحالات إلى IOPC متناسبة وفي الوقت المناسب. في هذا الربع من العام ، قدمت القوة 12 إحالة فقط عندما قدمت القوات الأكثر تشابهًا 21 إحالة. ومرة أخرى ، سيعمل PCC بشكل وثيق مع IOPC وشرطة Surrey لإجراء تحسينات في هذا المجال.
- تعلم - لم يتم تحديد التعلم الفردي أو التنظيمي أو تقديمه من قبل القوة هذا الربع. يجب أن يهدف التعامل مع الشكاوى إلى تحسين خدمة الشرطة والأداء الفردي من خلال التعلم ، ووضع الأمور في نصابها عندما يخطئون. يجب أن يتم ذلك مع ضمان وجود مساءلة مناسبة على مستوى الأفراد والقوة. يُعتقد أن مشكلات الإدارة ربما تكون عاملاً في تسجيل هذا العدد المنخفض هذه الفترة وستواصل PCC العمل مع القوة لفهم هذه المشكلة وتصحيحها في أقرب وقت ممكن.