أطلقت مفوضة الشرطة والجريمة ليزا تاونسند استبيانًا عامًا يسأل عن آراء السكان حول كيفية استجابة شرطة Surrey للمكالمات غير الطارئة على الرقم 101 غير المخصص للطوارئ.
تظهر جداول الدوري التي نشرتها وزارة الداخلية أن Surrey Police هي واحدة من أفضل القوى في الرد السريع على 999 مكالمة. لكن النقص الأخير في الموظفين في مركز اتصال الشرطة يعني أنه تم إعطاء الأولوية للمكالمات إلى 999 ، وقد واجه بعض الأشخاص فترات انتظار طويلة حتى يتم الرد على المكالمات على الرقم 101.
يأتي ذلك في الوقت الذي تنظر فيه شرطة ساري في اتخاذ تدابير لتحسين الخدمة التي يتلقاها الجمهور ، مثل التوظيف الإضافي أو التغييرات في العمليات أو التكنولوجيا أو مراجعة الطرق المختلفة التي يمكن للناس الاتصال بها.
السكان مدعوون للتعبير عن آرائهم في https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
قالت المفوضة ليزا تاونسند: "أعلم من التحدث إلى السكان أن القدرة على الحصول على شرطة سوري عندما تحتاج إليها أمر مهم حقًا بالنسبة لك. يمثل تمثيل صوتك في حفظ الأمن جزءًا أساسيًا من دوري كمفوض لك ، وتحسين الخدمة التي تتلقاها عند الاتصال بشرطة Surrey هو أحد المجالات التي كنت أهتم بها عن كثب في محادثاتي مع رئيس الشرطة.
"لهذا السبب أنا حريص حقًا على سماع خبرتك مع الرقم 101 ، سواء اتصلت به مؤخرًا أم لا.
"آرائك مطلوبة لإبلاغ القرارات التي تتخذها شرطة Surrey لتحسين الخدمة التي تتلقاها ، ومن الأهمية بمكان أن أفهم تلك الطرق التي تريدني أن أؤدي بها هذا الدور في وضع ميزانية الشرطة والتدقيق في أداء القوة."
سيستمر المسح لمدة أربعة أسابيع حتى نهاية يوم الاثنين 14 نوفمبر. سيتم نشر نتائج الاستطلاع على موقع المفوض على شبكة الإنترنت وستقوم بإبلاغ التحسينات على 101 خدمة من Surrey Police.