በየሩብ ዓመቱ የፖሊስ ምግባር ገለልተኛ ቢሮ (IOPC) ቅሬታዎችን እንዴት እንደሚይዙ ከኃይሎች መረጃ ይሰበስባል። ይህንን ከበርካታ እርምጃዎች አንፃር አፈፃፀሙን የሚገልጹ የመረጃ ማስታወቂያዎችን ለማዘጋጀት ይጠቀማሉ። የእያንዳንዱን ሃይል መረጃ ከነሱ ጋር ያወዳድራሉ በጣም ተመሳሳይ የኃይል ቡድን በእንግሊዝ እና በዌልስ ውስጥ ላሉ ኃይሎች ሁሉ አማካይ እና ከአጠቃላይ ውጤቶች ጋር።
ከዚህ በታች ያለው ትረካ አብሮ ይሄዳል የIOPC ቅሬታዎች መረጃ ማስታወቂያ ለሩብ አራት 2022/23:
የሱሪ ፖሊስ ከቅሬታ አያያዝ ጋር በተያያዘ ጥሩ አፈጻጸምን ቀጥሏል።
የክስ ምድቦች በአቤቱታ ውስጥ የተገለጹትን እርካታ ማጣት መነሻ ይይዛሉ። የአቤቱታ ጉዳይ አንድ ወይም ከዚያ በላይ ክሶችን ይይዛል እና ለእያንዳንዱ ክስ አንድ ምድብ ይመረጣል።
እባክዎን IOPCን ይመልከቱ ህጋዊ መመሪያ ስለ ፖሊስ ቅሬታዎች ፣ ክሶች እና የቅሬታ ምድብ ትርጓሜዎች መረጃን በማንሳት ላይ።
ቅሬታ አቅራቢዎችን ከማነጋገር እና ቅሬታ አቅራቢዎችን ከማስገባት ጋር በተያያዘ ያለው አፈጻጸም ከአብዛኞቹ ተመሳሳይ ኃይሎች (MSFs) እና ከብሔራዊ አማካይ (ክፍል A1.1 ይመልከቱ) የበለጠ ጠንካራ ሆኖ ይቆያል። በሰርሪ ፖሊስ ውስጥ በ1,000 ሰራተኞች የተመዘገቡት የአቤቱታ ጉዳዮች ቁጥር ካለፈው አመት (SPLY) ተመሳሳይ ወቅት (584/492) ቀንሷል እና አሁን 441 ጉዳዮችን ከመዘገቡት MSFs ጋር ተመሳሳይ ነው። የተመዘገቡት ክሶች ቁጥርም ከ886 ወደ 829 ቀንሷል።ነገር ግን አሁንም ከ MSFs (705) እና ከብሔራዊ አማካኝ (547) ከፍ ያለ እና PCC ለምን ይህ ሊሆን እንደሚችል ለመረዳት እየፈለገ ነው።
በተጨማሪም፣ ከSPLY ትንሽ ቢቀንስም፣ ኃይሉ ከመጀመሪያው አያያዝ በኋላ ከፍተኛ የእርካታ መጠን (31%) ከኤምኤስኤፍ (18%) እና ከብሔራዊ አማካኝ (15%) ጋር ሲነፃፀር ከፍተኛ ነው። ይህ የእርስዎ PCC ለመረዳት የሚፈልገው አካባቢ ነው እና አስፈላጊ ከሆነ ማሻሻያዎችን እንዲያደርግ ኃይሉን ይጠይቁ። ሆኖም የOPCC ቅሬታዎች መሪ ከኃይሉ ጋር በአስተዳደራዊ ተግባሮቹ ላይ ማሻሻያዎችን ሲያደርግ ቆይቷል በዚህም ምክንያት PSD አሁን ከSPLY (3%/45%) ጋር ሲወዳደር 'ከተጨማሪ እርምጃ የለም' በሚል በጊዜ ሰሌዳ 74 የተስተናገዱትን ጥቂት የቅሬታ ጉዳዮችን አጠናቋል። .
በተጨማሪም፣ በአብዛኛው ቅሬታ የቀረበባቸው ቦታዎች ከSPLY ምድቦች ጋር ተመሳሳይነት አላቸው (‘የተማረረበትን’ በክፍል A1.2 ላይ ይመልከቱ)። ከወቅታዊነት ጋር በተያያዘ ኃይሉ ጉዳዮችን ከመርሃግብር 3 ውጪ የሚጨርስበትን ጊዜ በሁለት ቀናት የቀነሰ ሲሆን ከ MSFs እና ከአገር አቀፍ አማካይ የተሻለ ነው። ይህ የሆነው በፕሮፌሽናል ደረጃዎች ዲፓርትመንት (PSD) ውስጥ ባለው የአሠራር ሞዴል በመነሻ ሪፖርት አቀራረብ ላይ ቅሬታዎችን በብቃት እና በብቃት ለመፍታት በሚፈልግ እና ከተቻለ ከመርሃግብር 3 ውጭ።
ነገር ግን ኃይሉ በጊዜ ሰሌዳ 30 የተመዘገቡ ጉዳዮችን ለማጠናቀቅ እና በአካባቢው ምርመራ ለማድረግ 3 ቀናት በላይ ወስዷል። የፒሲሲዎች የPSD ምርመራ እንደሚያሳየው ውስብስብነት እና ፍላጎት መጨመር በጉዳዩ ላይ ያለው ውስብስብነት እና ፍላጎት መጨመር፣የኤችኤምአይኤፍአርኤስ ብሔራዊ የማጣራት ደረጃዎች ምክሮችን ተከትሎ የሚፈጠረውን ፍላጎት ጨምሮ፣ ሁሉም ለዚህ ጭማሪ አስተዋፅዖ አድርገዋል። ምንም እንኳን አሁንም ወደ ፍጻሜው ለመድረስ እየተጠባበቀ ቢሆንም፣ አሁን በPSD ውስጥ ሀብትን ለመጨመር በኃይሉ ፀድቋል።
በመጨረሻ፣ 1% (49) ክሶች ብቻ በጊዜ ሰሌዳ 3 የተስተናገዱ እና የተመረመሩ (ልዩ አሰራር ያልተከተለ) ነው። ይህ ከኤምኤስኤፍ በ21 በመቶ እና በአገር አቀፍ ደረጃ በ12 በመቶ ያነሰ ሲሆን ይህም ለምን ሊሆን እንደሚችል ለመረዳት PCC ተጨማሪ የትኩረት መስክ ነው።