በየሩብ ዓመቱ የፖሊስ ምግባር ገለልተኛ ቢሮ (IOPC) ቅሬታዎችን እንዴት እንደሚይዙ ከኃይሎች መረጃ ይሰበስባል። ይህንን ከበርካታ እርምጃዎች አንፃር አፈፃፀሙን የሚገልጹ የመረጃ ማስታወቂያዎችን ለማዘጋጀት ይጠቀማሉ። የእያንዳንዱን ሃይል መረጃ ከነሱ ጋር ያወዳድራሉ በጣም ተመሳሳይ የኃይል ቡድን በእንግሊዝ እና በዌልስ ውስጥ ላሉ ኃይሎች ሁሉ አማካይ እና ከአጠቃላይ ውጤቶች ጋር።
ከዚህ በታች ያለው ትረካ አብሮ ይሄዳል የIOPC ቅሬታዎች መረጃ ማስታወቂያ ለሩብ አራት 2022/23:
ጽ/ቤታችን የኃይሉን የቅሬታ አስተዳደር ተግባር እየተከታተለ እና እየፈተሸ ቀጥሏል። ይህ የቅርብ ጊዜ የQ1 ቅሬታ መረጃ በ1 መካከል ካለው የሱሪ ፖሊስ አፈጻጸም ጋር ይዛመዳልst ከኤፕሪል 2023 እስከ 30 ዓ.ም.th ሰኔ 2023.
- የ OPCC ቅሬታዎች መሪ የሱሪ ፖሊስ ቅሬታዎችን ከማስገባት እና ቅሬታ አቅራቢዎችን ከማነጋገር ጋር በተገናኘ በተለየ ሁኔታ በጥሩ ሁኔታ መስራቱን እንደቀጠለ ሪፖርት ሲያደርግ ተደስቷል። ቅሬታ ከቀረበ በኋላ ቅሬታውን ለመመዝገብ እና ቅሬታ አቅራቢውን ለማነጋገር ኃይሉን በአማካይ አንድ ቀን ወስዷል። ይህ አፈጻጸም ከአብዛኛዎቹ ተመሳሳይ ኃይሎች (MSF) እና ከ4-5 ቀናት መካከል ካለው ብሄራዊ አማካይ (ክፍል A1.1 ይመልከቱ) የበለጠ ጠንካራ ሆኖ ይቆያል።
- የክስ ምድቦች በአቤቱታ ውስጥ የተገለጹትን እርካታ ማጣት መነሻ ይይዛሉ። የአቤቱታ ጉዳይ አንድ ወይም ከዚያ በላይ ክሶችን ይይዛል እና ለእያንዳንዱ ክስ አንድ ምድብ ይመረጣል።
እባክዎን IOPCን ይመልከቱ ህጋዊ መመሪያ ስለ ፖሊስ ቅሬታዎች ፣ ክሶች እና የቅሬታ ምድብ ትርጓሜዎች መረጃን በማንሳት ላይ። PCC በጊዜ መርሐግብር 3 የተመዘገቡት እና 'ከመጀመሪያ አያያዝ በኋላ እርካታ ማጣት' ተብለው ስለተመዘገቡት ጉዳዮች መቶኛ ማሳሰቡን ቀጥሏል።
ምንም እንኳን ኃይሉ ካለፈው ዓመት ተመሳሳይ ወቅት (SPLY) ጀምሮ ማሻሻያ ስላደረገ ሊመሰገን የሚገባው ቢሆንም፣ በዚህ ሩብ ዓመት ውስጥ 24% ጉዳዮች አሁንም በጊዜ ሰሌዳ 3 የተመዘገቡት ከመጀመሪያው አያያዝ በኋላ ባለው እርካታ ምክንያት ነው። ይህ በጣም ከፍተኛ ነው እና ተጨማሪ ግንዛቤ እና ማብራሪያ ያስፈልገዋል። የኤምኤስኤፍ እና የብሔራዊ አማካይ በ12% - 15% መካከል ነው። ለክፍለ ጊዜው 1st ከኤፕሪል 2022 እስከ 31 ዓ.ም.st እ.ኤ.አ. ማርች 2023፣ ኃይሉ በዚህ ምድብ 31% የተመዘገበ ሲሆን MSF እና ብሄራዊ አማካይ በ15% -18% መካከል ነበር። ሃይሉ ይህንን መርምሮ በጊዜው ለፖሊስ እና ለወንጀል ኮሚሽነሩ ሪፖርት እንዲያደርግ ተጠይቋል.
ምንም እንኳን ኃይሉ ካለፈው ዓመት ተመሳሳይ ወቅት (SPLY) ጀምሮ ማሻሻያ ስላደረገ ሊመሰገን የሚገባው ቢሆንም፣ በዚህ ሩብ ዓመት ውስጥ 24% ጉዳዮች አሁንም በጊዜ ሰሌዳ 3 የተመዘገቡት ከመጀመሪያው አያያዝ በኋላ ባለው እርካታ ምክንያት ነው። ይህ በጣም ከፍተኛ ነው እና ተጨማሪ ግንዛቤ እና ማብራሪያ ያስፈልገዋል። የኤምኤስኤፍ እና የብሔራዊ አማካይ በ12% - 15% መካከል ነው። ለክፍለ ጊዜው 1st ከኤፕሪል 2022 እስከ 31 ዓ.ም.st እ.ኤ.አ. ማርች 2023፣ ኃይሉ በዚህ ምድብ 31% የተመዘገበ ሲሆን MSF እና ብሄራዊ አማካይ በ15% -18% መካከል ነበር። ሃይሉ ይህንን መርምሮ በጊዜው ለፖሊስ እና ለወንጀል ኮሚሽነሩ ሪፖርት እንዲያደርግ ተጠይቋል. - ከSPLY (546/530) የተመዘገቡት የአቤቱታ ጉዳዮች ቁጥር ጨምሯል እና 511 ጉዳዮችን ከተመዘገበው MSF ጋር ተመሳሳይ ነው። የተመዘገቡት ክሶች ቁጥርም ከ841 ወደ 912 ከፍ ብሏል። ለዚህ ጭማሪ ብዙ ምክንያቶች ሊኖሩ ይችላሉ ፣ ግን በእነዚህ ብቻ ያልተገደቡ; በኃይሉ የተሻሻለ የመረጃ ታማኝነት፣ ከመጠን በላይ መቅዳት፣ በሕዝብ ለሚቀርቡ ቅሬታዎች የበለጠ ክፍት እና ግልጽነት ያላቸው ሥርዓቶች፣ በ MSF በታች መመዝገብ ወይም በኃይል የበለጠ ንቁ አቀራረብ።
ቅሬታ የቀረበባቸው ቦታዎች SPLY ከተባለው አካባቢ ጋር ተመሳሳይነት አላቸው ('በክፍል A1.3 ላይ ቅሬታ የቀረበበትን ሠንጠረዥ ይመልከቱ)። ከወቅታዊነት ጋር በተያያዘ ኃይሉ ጉዳዮችን ከሠንጠረዥ 3 ውጪ የሚጨርስበትን ጊዜ በአራት ቀናት የቀነሰ ሲሆን ከኤምኤስኤፍ እና ከብሔራዊ አማካኝ የተሻለ ነው። ይህ ሊመሰገን የሚገባው እና በ PSD ውስጥ ባለው ልዩ የአሠራር ሞዴል በመነሻ ሪፖርት አቀራረብ እና ከተቻለ ከመርሃግብር 3 ውጭ ያሉ ቅሬታዎችን በብቃት ለመፍታት በሚፈልግ ነው። - ሆኖም፣ ይህ ሩብ ዓመት፣ ከዚህ ቀደም በQ4 (2022/23) መረጃ ላይ እንደተጠቀሰው፣ ኃይሉ ከ MSFs እና ከብሔራዊ አማካኝ የበለጠ ረዘም ያለ ጊዜ መውሰዱን በቀጠሮ 3 ሥር የተመዘገቡ ጉዳዮችን በአገር ውስጥ በማጣራት ይቀጥላል። ይህ ጊዜ ከ 200 (ኤምኤስኤፍ) እና 157 (ብሄራዊ) ጋር ሲነፃፀር 166 ቀናት ወስዷል. ቀደም ሲል በኮሚሽነሩ የተደረገው ጥናት በPSD ዲፓርትመንት ውስጥ ያሉ የሀብት አቅርቦት ፈተናዎች፣ ፍላጎት መጨመር እና ለዚህ እድገት አስተዋጽኦ የሚያደርጉትን ሁሉ የማሳወቅ የህዝብ እምነት የበለጠ አሳይቷል። ይህ ኃይሉ የሚያውቀው እና ማሻሻያ ለማድረግ የሚፈልገው አካባቢ ነው፣ በተለይም ምርመራዎች ወቅታዊ እና ተመጣጣኝ መሆናቸውን በማረጋገጥ።
- በመጨረሻም ኮሚሽነሩ ኃይሉን 'ከተጨማሪ እርምጃ አይወስድም' (NFA) (ክፍል D2.1 እና D2.2) ስር የቀረበውን የክስ ቁጥር በመቀነሱ ሊያመሰግኑት ይፈልጋሉ። ከመርሃግብር 3 ውጪ ለሆኑ ጉዳዮች፣ ኃይሉ ለSPLY ከ8% ጋር ሲነጻጸር 66% ብቻ ነው ያስመዘገበው። በተጨማሪም ኃይሉ በዚህ ምድብ ውስጥ 9% ብቻ የተመዘገበው በጊዜ ሰሌዳ 3 ውስጥ ላሉት ጉዳዮች ከ67% SPLY ጋር ሲነፃፀር ነው።
ይህ የላቀ አፈጻጸም ነው እና በኃይሉ የተሻሻለ የመረጃ ታማኝነት ያሳያል እና ከኤምኤስኤፍ እና ከአገር አቀፍ አማካይ እጅግ የላቀ ነው።.
ከሱሪ ፖሊስ የተሰጠ ምላሽ
2. ቅሬታ አቅራቢው ቅሬታቸውን በጊዜ ሰሌዳ 3 መመዝገብን ጨምሮ ስለ ክፍት አማራጮች ዝርዝር ማብራሪያ በማግኘታችን እናኮራለን። ከ3ኛው መርሃ ግብር ውጪ ችግሮቻቸውን ለመፍታት የተቻለንን ሁሉ ብናደርግም ይህ እንዳልሆነ እንቀበላለን። ሁልጊዜ ይቻላል. ውጤቱ ከታቀደው የእርምጃ ሂደት ጋር አንድ አይነት መሆኑን ለማየት የቅሬታ አቅራቢውን ችግር መፍታት ያልቻልንበትን የቅሬታ ናሙና ኦዲት እንመለከታለን።
4. የአቤቱታ ፍላጎት መጨመርን ለመፍታት 13% ከፍ ያለ ፈቃድ ከተሰጠው በኋላ PSD አራት የፖሊስ ኮንስታብሎችን በመመልመል ላይ ነው። ይህም በሚቀጥሉት 12 ወራት ውስጥ የምርመራዎቻችንን ወቅታዊነት ያሻሽላል ተብሎ ይጠበቃል። ምኞታችን ወቅታዊነትን ወደ 120 ቀናት ለመቀነስ ይቀራል።
5. ሸaving በ67/2 በQ2022 ወቅት 23 በመቶ ሪፖርት አድርጓል እና ከብሔራዊ አማካኝ በከፍተኛ ደረጃ ከፍ ብለን፣ የምድብ ሂደታችን ውጤቶቹን በትክክል እንዲያንፀባርቁ ጠንክረን ሠርተናል። ይህም የ'NFA' አጠቃቀምን 58% ቀንሷል። ይህ የህዝብ ቅሬታዎችን በምንቆጣጠርበት መንገድ ላይ ያለውን እምነት እና እምነት ለመገንባት እና ለማቆየት የመረጃ ትክክለኛነትን ለማሻሻል ያለንን ቀጣይነት ያለው ቁርጠኝነት ያሳያል ብለን ተስፋ እናደርጋለን።