የቅሬታ ፖሊሲ

መግቢያ

በፖሊስ ህግ እ.ኤ.አ. OPCC በጦር ኃይሉ ዋና ኮንስታብል፣ በራሱ የሰራተኞች አባላት፣ ስራ ተቋራጮች እና በራሱ ኮሚሽነሩ ላይ የሚቀርቡትን ቅሬታዎች የማስተዳደር ሃላፊነት አለበት። OPCC በሰርሬ ፖሊስ ሃይል ውስጥ ስለሚነሱ ቅሬታ እና የስነስርዓት ጉዳዮች (በፖሊስ ማሻሻያ ህግ 1996 ክፍል 2011 ላይ እንደተገለጸው) እራሱን የማሳወቅ ግዴታ አለበት።
 

የዚህ ሰነድ ዓላማ

ይህ ሰነድ የኦ.ፒ.ሲ.ሲ ፖሊሲን ከላይ ከተጠቀሰው ጋር ያቀናጃል እና ለህዝብ አባላት ፣ ለፖሊስ መኮንኖች ፣ ለፖሊስ እና ለወንጀል ፓነል አባላት ፣ ለኮሚሽነር ፣ ለሰራተኞች እና ለኮንትራክተሮች የተነገረ ነው።

አደጋ

OPCC ከቅሬታ ጋር በተገናኘ የሚከተለው ፖሊሲ እና አሰራር ከሌለው ይህ ህዝብ እና አጋሮች በኮሚሽነሩ እና በኃይሉ ላይ ያላቸውን አመለካከት ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ያሳድራል። ይህ ከስትራቴጂካዊ ቅድሚያ ከሚሰጣቸው ጉዳዮች በተቃራኒ ለማቅረብ መቻል ላይ ተጽእኖ ይኖረዋል።

የቅሬታ ፖሊሲ

የሱሪ ፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር ጽህፈት ቤት የሚከተሉትን ያደርጋል፡-

ሀ) ሁሉም አይነት ቅሬታዎች በአግባቡ እና በብቃት መያዛቸውን ለማረጋገጥ በሀይል ወይም በኮሚሽነሩ ላይ የሚነሱ ቅሬታዎችን ለመቆጣጠር እና በብቃት ለማስተናገድ የህግ አውጪ ወይም የቁጥጥር መስፈርቶችን እና ተያያዥ ምክሮችን ማክበር።

ለ) በዋና መሥሪያ ቤት፣ በኮሚሽነሩ፣ እና በOPCC ሠራተኞች አባላት ላይ ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና/ወይም የክትትል ኦፊሰር እና ዋና የፋይናንሺያል ኦፊሰርን ጨምሮ የOPCC ፖሊሲዎችን እና ሂደቶችን በተመለከተ ግልጽ መረጃ እና መመሪያ መስጠት።

ሐ) በሱሪ ውስጥ ያለውን የአሠራር እና የአሠራር ሂደት እና የፖሊስ አሠራር ውጤታማነት ለማሳወቅ ከእንደዚህ ዓይነት ቅሬታዎች የተገኙ ትምህርቶች ግምት ውስጥ መግባታቸውን እና መገምገማቸውን ያረጋግጡ።

መ) የብሔራዊ የፖሊስ መስፈርት አቅርቦትን የሚደግፍ ክፍት ምላሽ ሰጪ የቅሬታ ሥርዓትን ማሳደግ።

የፖሊሲ መርሆዎች

የሱሪ ፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር ጽህፈት ቤት ይህንን ፖሊሲ እና ተያያዥ ሂደቶችን በማቋቋም የሚከተለው ነው፡-

ሀ) የOPCCs ግብ እምነትን እና መተማመንን የሚያነሳሳ፣ የሚያዳምጥ፣ ምላሽ የሚሰጥ እና የግለሰቦችን እና ማህበረሰቦችን ፍላጎት የሚያሟላ ድርጅት እንዲሆን መደገፍ።

ለ) የስትራቴጂክ ዓላማውን እና የብሔራዊ ፖሊስ ቃል ኪዳኑን መደገፍ ።

ሐ) የህዝብ ህይወት መርሆዎችን መቀበል እና የህዝብ ሀብትን በአግባቡ መጠቀምን መደገፍ.

መ) መድልዎ ለማስወገድ እና የእድል እኩልነትን ለማበረታታት በኃይል እና በኦ.ፒ.ሲ.ሲ ውስጥ እኩልነትን እና ልዩነትን ማሳደግ።

ሠ) በፖሊስ ላይ የሚነሱ ቅሬታዎችን ለመቆጣጠር እና በዋና ኮንስታብል ላይ የሚነሱ ቅሬታዎችን ለመቆጣጠር በሕግ የተቀመጡትን መስፈርቶች ማክበር።

ረ) OPCC በኃይሉ የሚሰጠው ምላሽ አጥጋቢ አይደለም ብሎ በሚያምንበት ጊዜ ቅሬታዎችን ለመፍታት ከገለልተኛ የፖሊስ ሥነ ምግባር ቢሮ (IOPC) ጋር በመተባበር ጣልቃ መግባት።

ይህ ፖሊሲ እንዴት እንደሚተገበር

ቅሬታዎችን በሚመለከት ፖሊሲው እንዲከበር የኮሚሽነሩ ጽ/ቤት ከኃይሉ ጋር በመሆን ቅሬታዎችን ለመቅዳት፣ ለማስተናገድ እና ለመቆጣጠር የሚያስችሉ በርካታ የአሰራር ሂደቶችን እና መመሪያ ሰነዶችን አስቀምጧል። እነዚህ ሰነዶች በቅሬታ ሂደቱ ውስጥ የግለሰቦችን እና የድርጅቶችን ሚና እና ኃላፊነቶች ያስቀምጣሉ፡-

ሀ) የቅሬታ አሰራር (አባሪ ሀ)

ለ) የማያቋርጥ የቅሬታ ቅሬታዎች ፖሊሲ (አባሪ ለ)

ሐ) ቅሬታዎችን ስለማስተናገድ ለሠራተኞች የተሰጠ መመሪያ (አባሪ ሐ)

መ) ከዋናው ኮንስታብል ምግባር ጋር የተያያዙ ቅሬታዎች (አባሪ መ)

ሠ) የቅሬታ ፕሮቶኮል ከግዳጅ ጋር (አባሪ ኢ)

ሰብአዊ መብቶች እና እኩልነት

ይህንን ፖሊሲ ተግባራዊ ሲያደርጉ፣ OPCC ተግባራቶቹ በሰብአዊ መብቶች ህግ 1998 እና በውስጡ በተካተቱት የኮንቬንሽን መብቶች መስፈርቶች መሰረት የቅሬታ አቅራቢዎችን፣ ሌሎች የፖሊስ አገልግሎት ተጠቃሚዎችን እና ኦፒሲሲ

የGDPR ግምገማ

OPCC በOPCC GDPR ፖሊሲ፣ የግላዊነት መግለጫ እና ማቆያ ፖሊሲ መሰረት የግል መረጃን ማስተላለፍ፣ ማቆየት ወይም ማቆየት ተገቢ በሚሆንበት ጊዜ ብቻ ነው።

የመረጃ ነፃነት ህግ ግምገማ

ይህ ፖሊሲ ለአጠቃላይ ህዝብ ተደራሽነት ተስማሚ ነው።